济南这个社区的居民抬腿下楼就能办户政业务

急着赶飞机出差突然发现身份证过期了咋办？着急办居住证可以少跑腿吗？在济南长清文昌社区，这都不是事。近日，焕然一新的文昌社区警务室新装后亮相启用。社区居民可以在这里自助办理身份证、处理交通违法、签注港澳台证件，而且居住证、临时身份证业务在这里当场就能拿证。这个警务室的为民服务便捷度，也走在了全国最前列。

意外惊喜！赶飞机发现身份证过期，抬腿下楼办出了临时身份证

10月25日上午11点20分，秋日的济南天高云淡，让人神清气爽。新落成使用的长清区文昌社区警务室内，社区民警王宝鹏正在受理台前整理着文件资料。在她的右手边，放置着三个具有打印功能的设备，其中一部普通的A4打印机，这在所有的社区警务室都能见到。而另外2部设备，却是这家社区警务室独有的机器：一部是临时身份证制证机，一部是居住证制证机。

10月5日晚上，距离社区警务室只有不到100米的文昌西苑居民楼里，市民吴敏突然接到单位的紧急出差通知，整装待发之时，她突然意识到自己的身份证已经过期。此时，已是晚上8点钟，距离飞机起飞只有3个小时。心急如焚的她，在家人的提醒下想到了社区民警王宝鹏。

王宝鹏得知此事后二话没说，踏着夜色立马从家中赶回警务室。在警务室里，吴敏在自助机上开始办理身份证到期换领业务，而这个过程中，王宝鹏已经操作启动了临时身份证制证机。这台临时身份证制作机集制证信息查询和检测、自动防伪、自动送卡、自动覆膜、自动打印、自动制证等功能于一体，将临时身份证申领业务缩短至3分钟，实现临时身份证办理由过去的3个工作日变为立等可取。

“简直就是惊喜！没想到，抬抬腿下楼几十米，就办完了身份证！”当场拿到临时身份证的吴敏，拉着王宝鹏的手，喜出望外。拿上证件后，她匆匆忙忙拉着行李箱，一头扎进夜幕中……事后，出差归来的吴敏，特意给警务室送来了一面锦旗。

全国首家！居住证、临时身份证在警务室里当场办

居住证的含金量越来越高，非济南户籍居民凭借居住证，可享受济南市民待遇。居住证制证机，在半年以前多是配置在各区县公安局的，市民办居住证可以到派出所也可以选择警务室。如果选择到警务室，流程是先提交纸质申请，然后警务室再统一提交到派出所，派出所提交到区县公安分局，一级一级流转，从申请到拿到证，往往需要半个月以上甚至一个月的等待时间。

今年3月，济南163个户籍派出所全部配备居住证制证机。制证机配备到派出所，让办证者方便了很多，居住证制证周期由原来的10个工作日（加上周末，预计两周左右）缩短为现场发放。济南由此成为全国首个实现卡式居住证“一次办成”的城市，在济南申办居住证的便捷度，一下子领跑全国。

访民意、知民情、解民难、为民生。为民服务无止境，如何将社区便民服务更进一步？济南公安部门，已经在为打通为民服务最后100米做出探索。在以往，办理临时身份证需要到区公安分局户政服务大厅，而在文昌社区的居民，不出小区就能在楼下办理。将居住证制证机、临时身份证同时配置在社区警务室里，居民抬腿下楼扔个垃圾的功夫，当场就能拿到证件，这种便捷度成了全国唯一。

除了办证全国最快之外，文昌社区警务室还是济南首家24小时智慧警务室。在这里，交通违法处理一体机、港澳台自助签注机、身份证自助拍照机一应俱全，居民饭后下楼遛弯的功夫，顺便就能办理11项户政、出入境、车驾管业务，真正实现了让“数据多跑腿，让群众少跑腿”，附近2万居民可直接受益。

智慧警局2.0来了！全业务24小时智慧警局启用

首席记者 吴永功

在距离文昌社区警务室不远的大学路派出所，代表济南智慧警局未来发展趋势的24小时智慧警局悄然启用。这个警局与济南此前的智慧警局不同，业务门类更全，大厅内外更智能、更潮流。

首次！户政、出入境、车驾管全业务自助办理

10月26日周六上午，山师大二学生小陈来到长清公安分局大学路派出所，到这里办理身份证到期换领业务。在24小时智慧警局里，爱美的她，反反复复拍了十几张照片，最后从中挑选了一张最喜欢的照片，办理了身份证换证。

近日，位于大学路派出所的智慧警局亮相使用，可以自己拍照办身份证的消息，很快在附近大学生中传开。

与济南市中公安分局近期投入使用的智慧警局相比，这个智慧警局业务门类更全，不仅可以受理户政、出入境业务，还可以受理交管业务，处理交通违法、自助换领驾驶证，首次集合了公安窗口全业务形态，可以一站式办理车驾管、违法处理、身份证、出入境四大类公安窗口主要业务，是济南智慧警局的2.0版本，代表了未来智慧警局的发展趋势。

具体来说，市民通过身份证自助拍照、申领，完成指纹录入、无现金缴费，可以自助进行身份证的丢失补领、损坏换领、到期换领，省去了在户籍大厅排队的苦恼；出入境签注机可以进行港澳台签证的延期。

驾驶人在换领驾驶证之前可以到这里来进行自助查体，不用再跑医院或者车管所。“这台机器非常智能，可以检测有没有作弊。”大学路派出所民警王舒汀说，比如查视力时想要凑上前去看，是会被机器识别并不予通过的。这台机器所采集的查体数据，会随时反馈到后台，由专门的医师进行审核，通过后，可以自助打印体检报告和照片，并到旁边的车证一体机进行驾驶证换领。凡是丢失、损坏、过期的行驶证、驾驶证，都可以在这里自助换领。

与车证一体机相邻的机器上，六年内免检的车辆可以自助审车、领取年检标识。此外，驾驶人携带本人身份证、驾驶证，还可以在这里查询和处理交通违法、缴纳罚款。

酷炫！人脸识别身份证双模认证，高颜值更潮流

记者探访中发现，这个智慧警局的安防系统十分先进。想要进入这个智慧警局，需要完成双重身份认证：在门口门禁刷身份证，并进行人像比对，人证合一的可以进入办理业务。进入到大厅之后，包括360度鱼眼镜头、双摄像头人脸识别镜在内，大厅顶部还有5组监控摄像头，实时记录和比对人像特征。在大厅左侧，全息投影设备自动感应到来人之后，会立即开启车驾管业务流程、操作解说模式。

值得一提的是，该智慧警局的设计风格十分新潮前卫，吊顶造型和墙面处理，给人以酷炫的科技感、未来感。“智趋未来。”王舒汀说，这个智慧警局的装修设计风格，归功于山东工艺美术学院教授的指导。“他们还帮我们设计了派出所独有的LOGO。这个标志由DXL三个字母构成，寓意大学路。中间是一本展开的书，代表学生，这一把由星星和钢笔尖构成的剑，象征大学路派出所是一个年轻、有识的正义团体。周围的橄榄枝寓意守护着莘莘学子。”

“自助办理，更适合年轻人的口味。”王舒汀介绍说，大学城科技园区有11所高校，20多万师生，平时上课的时间与的办公时间相冲突，办身份证的时候，不得不请假。有了24小时智慧警局，他们在课后或者吃饭逛街的时候就可以办理，智慧警局刚刚亮相，使用率便越来越高，单单是身份证自助换证业务，每天就能有十几笔业务。

虽然智慧警局内都是机器，但警局并不乏温度。在智慧警局的一侧，专门设置了便民服务休息区，前来办理业务的市民可以在此为手机充电，还可以自助接饮用水。如果在办理业务的过程中遇到任何困难，可以通过门口旁边的实时对讲按钮，与民警进行通话。白天会转接到户籍室，由户籍民警过来进行服务，非工作时间，对讲系统则会转接到派出所值班室，值班民警会答疑解惑。

（生活日报首席记者 吴永功）