老张最近比较烦,他管理者一个团队,团队人员比较年轻,大家就比较放松,老张说:“刚开始,我想着都是年轻人,大家都比较个性,应该和他们打成一片,可是他们的执行和服从性原来越差, 大家早上来的稀稀拉拉的,安排任务的时候,总是觉得太难, 上班中间有些时候一出去就不见人影。”
老张越说越激动,接着说道:“后来就想着严格一点,严格了一个月,就有一个下属辞职了,这算怎么回事,我们当年可是无论接到什么任务,保证完成,而且严格要求自己的。”
现在的员工是怎么了,执行力和服从性越来越差,管理一严格就辞职, 是员工问题还是管理出了问题?
职场中,如果个别员工执行力和服从性差,那就是个人问题,否则就是管理有问题。 铁娘子董明珠关于“管理问题”也有一段经典的论述:如果要开除10个不合格员工,那么一定要先开除他们背后不合格的经理。
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执行力差和服从性没有必然联系
现在有些领导,动不动就讲服从性,指手画脚,什么都不懂,就是瞎指挥,什么方案都要听领导, 不给一点点自主的空间,按照领导的方案做了,做不好,又觉得员工执行能力差,这能怪谁,久而久之,员工觉得在你手下工作没有发展,没有成就感,那辞职是必然的。
执行力差的原因很多, 上面说到的没有自主空间是一个,还有就是没有得到很好的指导,有些领导喜欢说:“我不管过程怎么样,我就要结果”, 看似很潇洒,可是你的员工在心理骂了你一百遍。
还有就是没有资源支持,比如领导直接说,我这个月用户增长10%, 怎么做我不管,没有广告费, 没有公司的资源支持,你自己搞定,那这个怎么做? 最后完不成,执行力差,你的下属能同意吗?
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现在是90后, 95后的天下,他们崇尚自由同时也有开拓精神
所谓的管理严格是怎么个严格法?是不是上下班打卡,如果没有准时打卡,直接罚钱? 不准员工闲聊,不准员工上网,不准员工看手机,这不准,那不准, 有更过分的,直接在办公室装监控,这谁受得了。
前公司,大家9点到9点半上班,中午休息一个半小时,下午6点下班,原来大家工作到6点,如果没有做完,就自己留下来做, 后来有一次,来了个美国的HRVP, 看到大家中午在睡觉,有些人睡的晚了一点,他大发脾气,觉得怎么中午还睡觉,还这么晚,于是规定大家中午1点半必须起来工作, 这样,大家也就起来了,不过到了下午6点,大家也就准时下班了。
不像80后,每个人身上有沉重的负担,他们有沉重的房贷,老人,老婆孩子,可以随便骂,往死里骂,心理想着辞职,可是一收到老婆信息:“今天晚上回来的时候,带两罐奶粉回来,进口的啊, 还有那个补习班要交钱了,2万”然后直接把辞职信给撕了, 接续干活。
在《小欢喜》里,海清饰演的童文洁被领导潜规则了:领导一边恭喜童文洁晋升财务总监,一边在桌子下蹭她的腿,嘴中还念叨着这个位置是给有魅力的人准备的。
一脸无助的童文洁不能直接骂领导耍流氓,也没有其他有效举报手段。家里有两个孩子没钱补课,老公失业了还得靠自己养。
千言万语汇成一句话:“职位不敢丢,领导也不敢得罪”
现在是90后,95后的天下,他们的父母现在是社会的中坚力量,不需要他们支持,他们只要搞定自己就可以了
70后,80后,他们成长环境比较注重服从性, 随着社会的发展,社会解放,大家都注重自由。90后,95后他们成长环境比较自由,不限制他们的发展,他们有自己的想法,有自己的创意,不是大人说什么就是什么
数据显示: 70后的第一份工作平均超过4年才换,80后是3年半,90后是19个月,而95后的第一份工作只有7个月。
10月1日是放假的第一天,浙江义乌的刘女士(化名)趁着难得的假期,已经规划好了这七天的旅游计划,但是放假刚开始玩,就接到分管领导的通知,要求她放假期间自己选两天去值班。
消息来得非常突然,事先没有任何通知,但是刘女士已经在外面了,因此她告诉领导自己不在家,出去玩了。按理说节假日期间出行本来就不容易,公司应该体谅员工,但是刘女士的领导竟然说公司大于个人,要求刘女士把行程取消。
刘女士也是公司的老员工了,但是她听到领导这么强硬,不近人情的要求,感到非常火大,对公司也很失望,直接怼上领导表示不干了,爱找谁找谁。
随着互联网的发展,中国经济已经到了第二,各种新职业层出不穷,工作的机会大大的增加,所以他们不愿将就,只要碰到机会,那即使出手 ,而不会瞻前顾后。对于工作,他们希望有成长发挥空间,如果没有发展,那就走了。
所以对于90后,95后,你需要给他们空间,让他们发展,他们才会留下来。
3
要让员工执行力强,不是一味要求服从性,而应该是授权和赋能
对于员工,你要他们执行力强,不能要服从性,服从性只是满足了领导个人的优越感心理,没有照顾到员工的心理,一味服从,你只能得到听话,能力弱的员工,因为能力强的都走了,典型的逆向淘汰。
对于员工来说, 提高执行力,需要做到以下几点
1)让下属自己选择
原来是我们一直把沟通当成是上对下的事,是主管对下属的事。仅靠上对下的单向关系,沟通永远不可能成功。这是我们从实际经验和沟通理论上得到的结论。上级对下属越想说得严厉,下属就越听不进去。下属要听的是自己想听的,而不是对方所说的。
领导应该问他的下属:“我们的组织和我,应该期望你有怎样的贡献呢?我们该期望你做些什么?如何才能使你的知识和能力得到最大的发挥?”有了这样的检讨,才有沟通的可能性,也才容易成功。下属经过思考提出他认为可以做出的贡献之后,主管才有权利和责任对他所提出的建议是否可行做出判断。
我们都有这样的经验:由下属自己设定的目标,往往会出乎主管的意料之外。换言之,主管和下属看问题的角度往往极不相同。下属越是能干,就越愿意自己承担责任,他们的所见所闻,所看到的客观现实、机会和需要,也越与他们的主管不同。下属的结论和主管的期望往往是明显对立的。出现这种分歧时,主管和下属双方究竟谁对,通常并不值得重视,因为上下双方已经建立了有效的沟通。
让下属自己制定目标,自己评估时间,往往是有惊喜的,《脱口秀大会》里面呼兰说到,他从美国回来,有一个任务,在他看来是要两个星期,于是他问他的下属,他们是:“三天时间”,呼兰说:“啊?”, 下属说:“加加班,两天也成”,虽然是当段子在讲,也会发现,如果你让员工发挥自己来定,往往会出乎意料之外的。
2)要授权
在这个员工的工作范围之内,授权他自主的权利,这样既能发挥他们的主观能动性,也能解放老板,让领导可以不要管理到那么细节,专注更大方向的思考。
比如海底捞提供给服务生的权限真的挺大的,送东西、甚至是免单——免单不是随便可以免单,要有合理的理由才能免单,现在只有高级的服务生才有免单权限。
3) 然后就是赋能, 对于工作授权以后,不能做甩手掌柜,而是要给与支持
第一,资源方面的支持,争取公司的资源,让员工发挥的空间。
第二, 给与指导,俗话说:“扶上马,送一程”,就是说任务第一次分配以后,可以给与具体的指导, 告诉他有哪些坑,有哪些问题,出了问题应该怎么决策,怎么解决,哪些需要上报,哪些可以自己决定。 做好培训,这样开始做以后,员工是有底的,做起来也是比较得心应手。 教会以后,领导轻松,员工做起来也有成就感。
比如,做一份总结报表,不需要每个item都盯着下属去做。但哪些信息需要突出呈现,哪些数字需要重点标明,哪些技巧可以提高做表的效率,这都是有用的知识。
现在社会在发展,特别是移动互联网的发展,让员工和领导的关系也在发展,从原来员工依赖领导到领导赋能员工,领导需要改变自己的观念,才能让企业发展起来。
还有就是,领导像教练一样,教练在专业技能上不如员工,但是教练知道这个员工和下属的潜能在哪里可以挖掘,弱点在哪里可以弥补,能通过很好的引导和提问,让这个员工得到快速提升。
美剧《Billions》,男一号Alex的基金公司里有一个很强的角色,就是Wendy,她的岗位,就是”绩效教练“,英文翻译 Performance Coach。这个角色厉害了,员工想不明白的困惑,甚至Alex自己都没有意识到的问题,她都能解答。
4)与员工建立联盟制度
领英创始人里德·霍夫曼在《联盟:互联网时代的人才变革》里面谈到,在互联网时代,公司应该与员工建立联盟关系。
什么叫战略联盟关系,就是当公司CEO,高管招聘员工后,应该与员工做一个详细的沟通,重点在于要与员工协商一个发展计划,也是员工的工作目标,工作方向,这种目标和方向是具体的, 准确来说就是员工愿意在这个岗位上持续工作到什么阶段,下一个奋斗目标是什么?
员工需要告诉他们的老板:“如果公司帮助我的事业发展壮大,我就会帮助公司发展壮大。”于是,员工致力于帮助公司取得成功,而公司致力于提高员工的市场价值。通过建立互惠联盟而不是简单地用金钱交换时间,雇主和员工可以投资于这段关系,并承担追求更高回报的必要风险。
在联盟中,雇主和员工建立的关系基于他们为对方增加价值的能力。雇主需要告诉员工:“只要你让我们的公司更有价值,我们就会让你更有价值。”正如贝恩公司(Bain & Company)的首席人才官拉斯·哈吉(Russ Hagey)告诉新员工和咨询师的:“我们将让你(在整个劳动力市场上)更抢手。”
当员工与公司建立了联盟关系,就有了主人翁的感觉,这样才会为公司拼命,这样执行力就上去了。
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写在最后
在我们的工作中,对于员工既不能严格管理,也不能让他们放飞自我,而应该授权和赋能,与员工建立联盟关系,发挥员工的主观能动性,这样员工的执行力才能上去, 公司业绩也上去。
维珍的创始人理查德·布兰森说,栽培员工,让他们强大到足以离开。对他们好,好到让他们不想离开! 只有栽培他们,他们才能成长,公司业绩才能上去,只有对他们好,他们才不会离开。
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