美容院顾客进店，可以和他们聊这些话题

　　很多美容师在面对顾客的时候，都有这样一种困扰，那就是不知道和顾客聊些什么。尤其是接待不熟悉的新顾客时，更不知道如何引出话题，拉近与顾客之间的距离。但是只有与顾客沟通得好，美容师才能给顾客留下一个好印象，从而为自己和美容院加分。那么美容院顾客进店时，该和他们聊些什么呢，一起来跟着 绿瘦美学馆来看看吧。

　　绿瘦美学馆提醒大家，美容院顾客进店，有些话题可以聊有些还是不可以聊的，一定要提起注意。

　　一、美容院不能与顾客聊的话题

　　1、顾客的个人隐私

　　如果不是顾客主动提及，美容师应避免问及顾客的隐私，比如家里有几口人，从事什么职业，工资多少，家庭条件怎么样，日常消费情况等等，以免给顾客造成你在窥探隐私的不良印象。

　　2、自己不了解的事情

　　对于自己不了解的东西，不能冒充内行，否则一旦说错，或者接不上话题，会让顾客觉得你这个人十分虚伪。

　　3、让顾客尴尬的问题

　　有些问题会让顾客感到尴尬，比如年龄多少，体重多少，婚姻状况等等。尤其是在顾客不想回答的时候，美容师千万不能打破砂锅问到底，否则顾客会觉得你这个人很不知趣。

　　4、夸耀自己的话题

　　美容师在和顾客沟通的时候，不能一直夸耀自己的成就，谈论自己如何享受生活，过得有多风光，否则会留下狂妄自大，喜欢卖弄的印象。

　　5、重复的话题

　　和顾客沟通时，不能同一个话题反复说，这样会让顾客觉得枯燥、无趣，美容师要尽量和顾客选择一些新鲜话题来聊。

　　6、向顾客诉苦

　　一些美容师喜欢在和顾客聊天的时候向顾客诉苦，比如家庭困难，不幸的遭遇，或是工作太累、工资太少等等，过于负能量的言行也会让顾客反感。

　　7、不要追根究底

　　有些时候顾客在谈话过程中可能会随口带出一些敏感话题，除非顾客主动进一步解释，否则美容师不要追根究底。

　　8、抹黑其它美容院

　　千万不要为了让顾客不要去其它美容院消费，就试图抹黑自己的竞争对手，说一些其它美容院不好的地方，这样做会让顾客觉得你是背后说人坏话的小人，进而影响到顾客对你们美容院的印象。

　　二、美容师与顾客可以聊这些话题

　　其实，美容师在与顾客交流的时候，有很多话题都是可以聊的。比如说：皮肤保养、化妆、健身、减肥等女性都很关心的话题;或是美容流行资讯、服装 搭配、饰品、书籍、爱好、近期热点新闻、美容院近期要推出的优惠活动以及美容专业知识或美容养生小建议。这些都可以寻找到双方共同感兴趣的点，从而拉近美容师与顾客之间的距离，为良好客情关系的建立打好基础。