柳州12315发出中秋消费警示：别让消费纠纷，打破假日团圆的好心情

中秋佳节即将来临，又到假日消费高峰，不少餐饮、娱乐等商家会接着节日契机，开展各种宣传促销活动。9月9日，柳州市市场监督管理局12315指挥中心发出中秋消费警示，提醒大家在节假日期间理性消费，并注意保存消费凭据，如遇到消费纠纷，可拨打12315热线维权。

宣传有优惠 结账却不打折

柳州市城中区一家火锅店，在其微信公众号上宣传很多菜品半价销售。4月5日晚，覃女士到店消费，点菜前还咨询了工作人员确定有半价活动，但不能同时参与其他优惠活动。

吃晚饭结账，覃女士却被告知需要支付全款434元，工作人员解释说没有半价活动，而微信公众号上面写的是半份菜的价格。

覃女士打开手机再次确认，发现宣传标注的是半价而不是半份，并截图保存消费单据。事后，她拨打了12315投诉，希望商家按广告宣传的半价收费。

经市场监督管理执法人员调解，商家同意赠送3张100元代金券或1份火锅两人套餐给覃女士选择，覃女士表示满意。

提醒：中秋期间，亲朋好友之间少不了欢聚，而各种参观的优惠活动也是层出不穷。市民消费前一定要认真查看商家宣传内容，打电话或上门确认后再消费。

集赞成功 却无法兑换

今年7月，李先生看到，柳江区一家水上乐园发布宣传广告，在7月31日前集赞30个可兑换一张门票。

7月19日他向12315反映，自己集满30个赞后到售票处兑换，却被告知已全部兑换完毕，没有余票。李先生表示，宣传广告上并没有说明限制时间和人数，只写有“最终解释权在商家”。他认为自己被欺骗，向12315求助。

执法人员来到现场检查，并与经营游乐园的公司法人进行沟通调解，最后李先生成功兑换了一张门票。

提醒：趁着节假日，带着孩子外出游玩，也成为不少市民的首选。大家抢购、参与各种优惠活动前，一定要看抢出是否有时间、名额、年龄等限制。若商家以“最终解释权归某某所有”等霸王条款拒绝给予优惠，可以马上拨打12315投诉。

网购私厨月饼 质量难保证

“养生”“纯手工”“无添加”……近日，不少市民的朋友圈，可能都被各种私厨月饼刷爆了。实际上，很多私厨月饼存在虚假宣传、质量参差不齐等问题，很多甚至是不具备相应的食品生产和流通资质，属于“三无产品”。在购买这些月饼时，大多是通过微信私下交易。一旦发生消费纠纷，很可能被对方拉黑，维权困难。12315曾多次接到类似的私下交易纠纷。

提醒：网购月饼要通过正规平台购买，选择具有食品生产经营资质、品牌信誉度高、产品质量稳定的商家，并保留购物凭证，以便退换货和维权。