了解就是宽恕，尽可能地去了解别人，比批评责怪更有益、有趣

很高兴看到今天的你依然利用碎片化时间来与面包一起学习提升自己。

今天一起学习的内容先从两位心理学家的实验证明开始。史金诺通过动物实验证明：因为好行为收到奖赏的动物，其学习速度快，持续力也更久；因坏行为而收到处罚的动物，则不困速度还是持久力都比较差。研究显示，这个原则用在人身上也有同样的结果。批评不但不会改变事实，反而只有招致愤恨。

另一位心理学家汉斯.希尔也说：“更多的证据显示，我们都本能地抵触收人指责。”

因批评而引起的羞愤，常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的事实状况，一点也没有好处。

我们尝试回想一下，在以往的学习、工作或是生活中有没有类似的经历与感受呢？

接下来开始我们今天的举例分析。

西奥多、罗斯福和塔夫脱总统之间有一段广为人知的争论——他们的不和睦导致共和党的分裂，而将伍德洛.威尔逊送进了白宫。让我们简单回忆下这段历史：1980年，罗斯福搬出白宫，共和党的塔夫脱当选为总统，然后，罗斯福到非洲去猎狮子。当他回到美国后，看到塔夫脱的保守作风，很是震怒。罗斯福除了公然抨击塔夫脱，还打算再度出来竞选总统，并打算另组建“进步党”，这几乎导致老共和党的瓦解。果然，紧接而来的那次选举，塔夫脱与共和党只赢得了两个区的选票——佛蒙特州和犹他州，这是共和党有史以来遭受的最大失败。

罗斯福谴责塔夫脱，但是塔夫脱承认自己有错吗？他曾含着眼泪说道：“我不知道所做的一切有什么不对。”

俄克拉荷马州的乔治.约翰逊是一家营建公司的安全检查员，检查工地上的工人有没有戴上安全帽是约翰逊的职位之一。据他报告，每当发现工人在工作是不戴安全帽，他便利用职位上的权威要求工人改正，其结果是：受指正的工人显得不悦，而且等他一离开，便又常常把帽子拿掉。

后来约翰逊决定改变方式。第二回他看见有工人不戴安全帽时，便问是否帽子带起来不舒服，或是帽子尺寸不合适，并且用愉快的声调提醒工人戴安全帽的重要性，然后要求他们在工作时最好戴上。这样的效果果然比以前好得多，也没有工人显得不高兴了。

人就是这样，做错事的时候只会怨天尤人，就是不去责怪自己。明天你若是想责怪某人，请你记住阿尔.卡庞等人的例子。让我们认清：批评就像家鸽，最后总会飞回家里。也让我们认清：我们想指责或纠正的对象，他们会为自己辩解，甚至反过来攻击我们，或是像塔夫脱所说：“我不知道所做的一切有什么不对。”

让我们记住：我们所相处的对象，并不是绝对理性的动物，而是充满了情绪变化、成见、自负和虚荣的东西。

卡莱尔说过：“为人是通过对待小人物的行为中，显示其伟大。”这样的例子举不胜举，娱乐新闻中经常会听到某些明星如何对待粉丝签名、一些刁钻问题的回答、发生矛盾如何处理等等。

鲍勃.胡佛是一位又名的试飞驾驶员，时常表演空中特技。又一次，他从圣地亚哥表演完后，准备飞回洛杉矶。根据《飞行作业杂志》所描述，胡佛在300英尺（月92米）高的地方时，刚好有两个引擎同时出故障。幸亏他反应灵敏，控制得当，飞机才得以降落。虽无人伤亡，飞机却已面目全非。

胡佛在紧急迫降后，第一个工作是检查飞机用油。正如所料，那架第二次世界大战的螺旋桨飞机，装的是喷射机用油。

回到机场，胡佛要见那位负责保养的机械工。年轻的机械工早为自己犯下的错误痛苦不堪，一见到胡佛，眼泪便沿着面颊留下。他不但毁了一架昂贵的飞机，甚至差点造成三人死亡。

你可以想象胡佛的愤怒。那位自负、严格的飞行员，显然要对不谨慎的维护工人大发雷霆，痛责一番。但是，胡佛并没有责备那个机械工人，只是身处手臂，围住工人的肩膀说：“为了证明你不会再犯错误，我要你明天帮我的F-51飞机做修护工作。”

记住：“如要采蜜，不可弄翻蜂巢。”让我们尽量设身处地去想——他们为什么也要这样做。这比起批评责怪还要有益、有趣的多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。

了解就是宽恕，尽可能地去了解别人，比批评责怪更有益、有趣。

今天分享学习先到这里，不知道有没有在你身边发生过感同身受的事情呢？帮助到了你可以分享帮助其他更多的人一起每天利用碎片化时间学习提升，有什么问题可以留言面包，因为我也是一名聆听者。明天我们继续学习另一篇故事《抓住每一个机会》。