迪士尼乐园最近又登上了新闻热搜榜，这一次，不再是其可怜的工作人员刷屏，而是它延续已久的规定——不允许外带食品与饮料进入园区，遭到了大众质疑。
上海迪士尼被告上法庭
不允许游客携带外面的食品与饮料进入园区，这一项规定在上海迪士尼由来已久，如今却被广泛质疑。
起因是今年1月30日，上海华东政法大学大三学生小王去上海迪士尼乐园游玩。在入园之前，小王花40多块钱买了饼干等零食。但在入口处，她被园方工作人员强制翻包检查，并阻拦她携带外食入园。今年的3月5日，她将上海迪士尼乐园告上了法庭。
从法律的角度来看，上海迪士尼这一规定明确违反了《消费者权益保护法》，还有其他一些强制法律性的规定。《消费者权益保护法》第26条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等一些条款。
上海迪士尼不让游客携带外食入园，很大原因就是为了保障园区食品的销售。但是园内食物价格高昂，最高可达外面价格的十几倍，一根烤鸡腿入园后卖到80元，这就给了游客们自带食物入园的动力。
在8月11日，上海迪士尼对外回复这一事件，称“关于外带食品与饮料的规定，与中国的大部分主题乐园以及迪士尼在亚洲的其他目的地一致；如果游客自己携带食品或饮料，可以在乐园外的休息区域享用。”
上海迪士尼的言下之意就是：同行也不让带，怎么只告我？就算我被告了，我依然不会让你们带外食进去吃！
可以说态度非常强硬而直接，简直不像那个号称要让所有游客都体验童话世界的服务方。
上海迪士尼为何敢如此强横？
针对迪士尼的这一回应，也有网友表示理解，认为迪士尼的这一项规定是为了园区的卫生，免得大家吃完外食后在园区乱扔垃圾。
这种有着“强行洗地”嫌疑的观点，很明显是站不住脚的。因为即使游客不外带食物入园，却依然能够在园区内购买食物，从而产生垃圾。为了维护园区清洁，限制游客在园区乱扔垃圾，园方应当是对丢垃圾的人进行罚款，而不是禁止外食入园。
关于上海迪士尼禁止外食入园的动机，其实已经没有争议。品牌君感兴趣的是园方的公关态度，为何能够如此强硬？一反普通企业危机公关的低姿态，直接表示“一不认错，二不改正”，蛮横到让人有些瞠目结舌。
上海迪士尼不怕得罪了大众，以后游客减少吗？上海迪士尼不怕违法违规，遭到处罚吗？
品牌君认为，上海迪士尼的强横主要有两个原因：
其一，上海迪士尼作为世界上第六个迪士尼乐园，也是中国内地首座迪士尼乐园，年人流量超过千万。迪士尼IP的名气和经典迭出的迪士尼电影，还在不断为其引流，吸引着全国各地甚至世界各地的游客前来游玩。
不论是知名度、游玩设施、场景打造、园区表演等，国内几乎没有一座可以与之匹敌的游乐园。换句话讲，上海迪士尼几乎在国内游乐园领域拥有绝对领先优势，游客们完全没得选。
所以上海迪士尼强硬公关背后的潜台词就是：我这条规定就是得罪了你们游客，但我不怕！因为你们想去体验国内最好玩的游乐园，还是得来我上海迪士尼！
其二，上海迪士尼“关于外带食品与饮料的规定，与中国的大部分主题乐园以及迪士尼在亚洲的其他目的地一致”。换而言之就是，国内大部分的主题乐园都有这样的规定，违法违规的话也是大家一起违反的。如果相关部门要处罚上海迪士尼，那请一并处罚。这样一来，要么“法不责众”，要么整个行业一起承受损失。
不得不说，上海迪士尼确实有它强硬的底气和有恃无恐的原因。而大学生状告上海迪士尼的案件也有着非同一般的意义，这将关系到商家以后是否能够禁止外食入内，我们静待结果吧。
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