" 我购买了一辆一汽大众的探岳豪华版 TSI330 汽车，没想到新车就有故障，我要求换车，但商家只同意更换零件。" 近日，南昌市民周先生向江南都市报投诉江西智光汽车销售服务有限公司南昌红谷滩汽车广场 B 区一汽大众 4S 店涉嫌欺诈。
周先生告诉记者，他是 6 月 27 日在该店购买的新车，7 月 2 日来提车时，由销售员带他去附近申请上牌，然后返回 4S 店贴膜，在路上他就发现仪表盘上有一个发动机标识的黄灯亮着。" 当时销售员徐文超告诉我，水温高，不影响行驶。" 周先生听了后，认为不是什么问题，当天下午他把车开回了家，因贴了膜，便把车一直放在家里透气。
直到 7 月 6 日，他原本打算开车去鄱阳接丈母娘，但发现那个黄灯还一直亮着。" 我通过其他 4S 店的人员了解到，当时水温特别高，行驶过程中很有可能导致发动机爆缸、车子自燃，严重威胁生命安全。" 周先生表示，所幸那天他没有开着这辆新买的故障车上高速去鄱阳，他立即联系了汽车商家并说明情况，商家便派了拖车将新车拖到了 4S 店。
由于周先生提出换车的要求被商家拒绝，新车就一直放在 4S 店里，双方因此陷入了僵局，无奈之下周先生向江南都市报投诉。" 新车还没开回家就发现存在故障，商家却只同意更换零件和延长发动机质保，以及送保养。" 周先生认为，商家涉嫌欺诈，并存在 " 店大欺客 " 的行为。
当记者就此事找到江西智光汽车销售服务有限公司南昌红谷滩汽车广场 B 区一汽大众 4S 店时，通过该店的销售员徐文超和质量担保顾问，记者了解到，周先生所购新车出现的是排气系统故障。该店质量担保顾问表示，销售员没有及时解释和沟通，可能存在工作失职。
对此，该店销售总监周俊表示，店方一切是按照国家的 " 三包 " 政策和厂家的质保来履行，但该客户第一次提出换车，第二次提出赔偿 3 万元，所以店方没有同意。
由于双方就此问题的解决陷入僵局，7 月 23 日，南昌市红谷滩新区市场和质量监督管理局乡企城工作站介入此事，该站站长万建先表示，消费者如果认为车子存在质量问题，可以将车子送检，在认定车子不合格后，他们可以以侵犯消费者的知情权、涉嫌存在消费欺诈，对商家进行行政处罚，并责令商家对消费者作出赔偿。
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