“倾听”这件事并没有一般人想像中的简单。以往我们说懂得“倾听”很有魅力，现在是懂得“移情式倾听”最深得人心。心理学博士 Marilyn Wedge说：“一直以来我倡导在家庭、友谊与亲密关系中练习移情式倾听，这是一个充满活力和富有同情心的过程，帮助我们在各种人际关系中取得更深刻的情感连结。需要的不仅仅是专心接收对方的话，还要真正传达出你关心他们，对他们的想法感同身受。”
简单来说，在聆听的过程中加上一点“同理”，就能发挥显著的疗愈效果。若你还不太能掌握这个道理，可以尝试 Marilyn Wedge提供的方法：
1.不做任何判断
不试图解决问题。有时人们需要的是同理心而不是建议。暂时放弃自己的意见，专注于对方的观点和情感。这并不意味你需要同意对方说的一切，只是让他们知道你关心他们的感受。
2.耐心等待
不要害怕沉默。有时对方会跟你说“我跟男友处得不好，我感觉很糟，但不太确定如何说明。”这时她需要的是安听的陪伴和耐心等候。
3.表明“你在仔细听”
运用支持性的肢体语言，如眼神接触、点头等，明确表达你的注意力正集中在这段谈话上。
4.重申并解释对方的话
进行同理心的聆听没有脚本可供演练，只能根据当下的情况和时刻做出回应。保持那种无自我判断和尊重的精神，如果一时不知道怎么回应，先重复并解释对方的话。
“你感觉很糟，是因为他最近态度冷淡吗？”
“不确定怎么说的话，先举个例子呢？”
5.给予同理回馈
当你引导对方讲出一些细节，接着可使用这个技巧。
“他这么做，难怪你会伤心。”
“这段时间你应该很辛苦。”
这会鼓励对方告诉你更多讯息。但如果你说：
“我不太懂你的心态。”
“听起来还好啊，没有很严重。”
这段对话就难以延续。
6.同理非“怜悯”
提供同理，但不要怜悯。“我觉得你很可怜。”这种话代表你没有站在他同样的角度去体会他的感受，只会让对方感觉更糟。
7.适度追问
“他还做了什么让你不开心的事吗？”
“你们现在还是冷战中？”
虽然你不必急着给予建议，但可以适度追问看对方是否还有其他困扰。能够掌握这些技巧的人，你会发现他们其实在整段对话中的发言量不多，因为真正疗愈人心的安慰与鼓励的话绝对是重质不重量。
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