暑期将至，不少游客已热火朝天地准备起出游计划，而有一部分群体却被冷落。据统计，当前我国残障人士保守估计有8500万，还有2.5亿60岁以上的老年人，0–6岁幼儿约有1亿。近日，携程推出“无障碍旅游计划”。这个计划的目标是“让旅游无障碍”：旨在帮助残障人群圆他们的旅游梦。
记者获悉，针对行动不便的老年人，需要照顾的残障人士和儿童，携程推出“无障碍旅游计划”，并首先在当地向导平台实施，覆盖国内几十个热门旅游省市。其中上海、北京、重庆、成都、呼伦贝尔、西安、广州、武汉等地为国内此类服务标签最多的目的地。全球当地向导产品也已经上线了“无障碍旅游”相关的服务标签，包括配备轮椅等专属服务，覆盖老年人、残障人士的服务产品近6000个。
记者进入携程当地向导主页，看到在很多向导的产品详情介绍里，商务车，轮椅、医药箱、氧气瓶、饮用水、靠枕、小毯子、雨具、充电宝等硬件设施也成为了“标配”。同时提供24小时接机、24小时免费等待、全程陪游讲解、推轮椅照顾等服务。
需要特别提到的是，平台还上线“私人定制”入口，根据客人的需求和个人情况来制定体验服务。比如为行动不便的客人提供特殊安排，为年迈的父母拍一次婚纱照等等。
携程当地向导总经理宋臻告诉记者，目前平台上有全球10000多位当地向导在目的地可以量身定制规划行程，提供接送+陪游+包车+体验+美食等一站式服务。以行动不便的老年人或者残障人士为例，从下飞机的接送机到入住酒店到景点游玩再到“私人管家式”的护理服务，能让他们真切感受到“无障碍”旅游。
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