怎么解决公众号一发文章就掉粉、打开率低的问题？

为什么有的微信公众号一推文章阅读率超低，还疯狂掉粉？造成低阅读率、掉粉的根本原因在于，用户不关心你发的信息，反而认为这是一种骚扰，取消关注也只是迟早的事情。下面小编就给大家分享2大主要解决方法：

一、注重粉丝质量 多聚集精准用户

——加强互动、持续沉淀

其实很简单！只要将微信公众号绑定鱼塘软件，用户关注公众号后，系统及时响应，自动发送开场白回复，关键词自动回复等，可发起语音会话，增加客服亲切感，沟通时形式多样化，如图文、视频、H5等，可以增强客户体验感和信任度。

若新粉丝长时间没有取消关注，说明Ta对该公众号有了一定的兴趣。这时利用鱼塘软件了解客户来访轨迹，可以智能筛选一部分错失的客户，48小时内可主动邀请会话，进一步增加与新粉丝互动的机率。

二、账号定位 明确精准推广方向

1、订阅号，应以发好每一篇文章为主，提供有价值的信息给你的用户，最重要的是，将信息推送给精准用户。

——客户AI分析，洞察客户心理，精准营销

鱼塘软件有AI粉丝画像功能，分析粉丝真实需求，客服精准推送其感兴趣的产品。

在粉丝进入公众号后，AI粉丝画像就已经识别出其微信头像、昵称、地理位置、渠道来源等基本信息了，第一轮画像完成。接下来客服与其沟通过程中，了解到他的需求、意向等重要信息，客服会记录到粉丝画像数据库中，以后就能给这位粉丝精准推送其感兴趣的产品内容。

当然啦，针对其他有相同需求的客户进行标签分组管理，后续亦可标签群发推送相关产品信息，通过不断的互动，这样一来，粉丝成交的时间大大减少。

2、服务号，应了解自己的服务性质，不能像订阅号那样经常发送无关文章，尽可能地发送与自身服务相关的内容。要切记，做好服务，而非发好每一篇文章。

——精准营销，高效服务，促进转化

利用鱼塘预约邀请可以自动回访客户，主要用于约定粉丝在某个特定时间处理某件事情（如上门免费领取礼品、二次消费等），客服提前设置好邀约信息后，到了指定时间，系统会给粉丝发出设定消息。

可以是预约项目。比如约定客户下周二晚上来门店做美甲，那么系统可以设定下周一晚上或下周二上午把来门店的具体路线发给粉丝，这样可以减低失约率和增强粉丝的信任。

再者就是可以借助鱼塘模板消息功能，向关注过服务号的客户推送文字加链接形式的重要信息，支持1对1个性化推送，标签精准推送等，让公众号实现个性化模板消息群发，同时打破服务号每月四次的群发限制，快速吸引粉丝互动，实现精准转化，促进成交。

当然啦，还可以给客户发关怀型问候、各种售后提醒，服务评价等等，促进多次成交。

总之，通过鱼塘服务和高效的沟通效率提高精准粉丝转化率，减少粉丝流失，造就精准粉丝数量稳步增长，才是解决公众号低打开率、掉粉的关键所在。