随着气温的不断升高,坐在室内不出门都能热出一身汗,空调这个祛暑神器自然不能少,在最近这个时间段购买空调的人增多了,家电商场也推出了各种活动,刺激消费者购买特价产品。前段时间,郑州的王先生来到了一家苏宁电器购买空调,当时正在活动期间,王先生就看中了一款价值1399元的空调,可是到了付钱的时候店员突然变了价格,1399元的空调涨价到了1499元。这究竟是怎么回事呢?我们一起接着往下看。
从王先生的口中了解到,当时家电在搞活动,5月31日到6月2日一共3天活动,店员推荐了一款价值1399元的空调。王先生觉得不错就在6月2日上午决定要买,但到了下午操作付款程序的时候,对方突然告诉王先生涨价100团,这让王先生很气愤,认为说话的价格不能说涨就涨。王先生将此事曝光给了媒体,希望工作人员能够给一个说法。
王先生见到工作人员情绪有点激动,怒称:“活动没结束你就可以涨价?你这不是欺骗消费者,涮消费者玩呢?你如果是消费者,谈好的价格突然涨价你能接受吗?”工作人员解释:“每个人都要承受这个市场的变动!”王先生无法理解,认为商家应该讲诚信,讲究一个契约精神,但工作人员否认承诺过王先生。
苏宁易购的一名负责人解释:“王先生看中的那款是线上机型,价格是1399元但王先生当时没买,第二天的时候价格涨到了1499元,因为王先生当时没有确定要买,也没有交定金,市场的价格波动我们也决定不了。”王先生反驳:“2号上午还没有涨价,下午就突然涨价了,你这是骗老百姓吗?”
负责人表示:“我能卖给你我会不卖吗?这个产品我们店没有展示样机,如果顾客想要便宜一点的产品,我们才会在网上搜一下。”工作人员称:“这个机器是特价机不参与活动,今天降价了你信吗?1399元我一会儿就给你开一台。”气愤的王先生还是无法接受,不愿再相信商家的话。
负责人调取了其他店的销售记录,这款空调以1499元的价格成交,不过王先生想要1399元的价钱可以卖给他。虽然商家解释了涨价原因,也可以低价卖给王先生,但王先生考虑后不愿意继续购买。
小编想说,如果销售人员承诺了顾客就应该履行,不过这件事情各执一词,也不好去判断是否说谎。不过提醒消费者在线下购买的时候,要先缴纳定金拿到发票,避免类似不必要的争执。大家对这件事情怎么看?
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