详解全球首个5G购物中心：室内场景化模式，将让5G遍地开花

文/黄海峰

周末与闺蜜、家人逛购物中心，你是否半天找不到自己想要品牌或一些关键设施,而心情焦虑？

你是否有过因为网络不好或者很差，所以无法上网或无法手机迅速支付？

你是否因不了解商家的网上促销活动，而花更多钱，购买一件同款衣服？

作为商家，你是否在购物中心不了解用户需求，广告不知如何投放，销售业绩无法增长？作为购物中心管理者，你是否希望用数字化手段管理，提升顾客与商家体验，战胜隔壁另一家购物中心？

也许用户、商家以及管理者对购物中心有太多的伤感，但是随着5G时代的到来，这些伤心的回忆或许永远不会再出现。

近日，中国房协、上海移动、华为携手在上海陆家嘴中心L+MALL，发布全球首个“5G+五星购物中心”。该购物中心的5G网络是基于5G室内数字系统（DIS）。之前几个月，DIS已经支撑了首个5G火车站、首个5G酒店的建设。

那么，5G将给购物中心这个线下商场带来怎样翻天覆地的变化？5G购物中心的出现对各行业室内数字化转型有着怎样的启示？

5G改造传统购物中心，让三类人受益

火车站、医院等越来越多的室内场景，在5G照耀下华丽变身。5月16日，购物中心与5G关联起来。

作为位于核心CBD的一流商业中心，陆家嘴中心L+Mall是浦东乃至上海时尚购物的引领者、休闲娱乐的首选目的地之一。陆家嘴中心L+Mall希望通过数字化转型，提升顾客购物体验、提升店家运营效率、提升购物中心竞争力。

很多购物中心运营面临挑战。有地产界人士在2018年3月表示，全国3万平米以上的购物中心目前全国大概有5600多个，前20大城市的商业存量大概有1.62亿平方米。50%左右的企业基本上处在一个盈利比较艰难的状态。

中国房协商业地产智库平台范功吉表示，目前各种商业地产存在招商难、运营难、发展难、创新难等问题，需要解决。

对此，很多大型购物中心的突围方式是数字化转型，因为“不转型会灭亡”，比如构建智慧商业，利用数据积累、分析将购物中心的顾客、商品、场景数据化，在商业流量运营中精准营销，准确触达消费者，以此提升运营效率。

但是诸多购物中心在积极进行数字化转型时，遇到不少挑战：构建了平台、建设了室内网络、加强线上运营，但最终“烧了钱”却效果平平。

如今，随着5G逐步商用，5G被看成是购物中心数字化转型和智慧化的重要支撑技术。本次上海移动联合华为分别在L+MALL的一楼、五楼生活美学区，开通了5G室内数字系统。那么，此次尝试带来什么价值？

据悉，顾客可以在L+MALL享受5G带来的高端、休闲体验。一方面能用5G手机体验在5G网络下的Gbps级速率和高清视频通话；另一方面能体验5G智能机器人提供的导购、送货、目的地指引等服务，提升购物体验和效率。

5G能让入驻商铺提供更多服务。5G覆盖的购物区域，还能提供5G+AI人脸识别、5G+8K高清视频、室内精准导航、以及客流动向分析等服务。

5G可为购物中心管理数字化转型赋能。比如在本次的智慧购物中心建设中，5G应用大幅提升了智慧购物中心的运营管理能力。基于5G网络、大数据、人工智能等技术，可以实时掌握商场客流分布状态，还可以为安全保障、车辆管理、店铺租赁、广告投放等提供数据和应用支撑。

总体看，5G DIS将满足5G购物中心中三类人群的诉求。华为DIS产品线总裁彭红华表示，第一类是消费者，5G技术的运用将给消费者带来消费体验的又一次升级；第二类是商家，通过5G技术可以把分布式的各个商家的数据管理上传到控制云来集中管理；第三类是物业或商场的业主，他们通过5G技术可以非常准确的管理自己的物业，同时管理商业的布局和人流量。

也许有人你会说，大型商场现在不是都覆盖了Wi-Fi，为何还花气力去部署5G DIS？其实用Wi-Fi进行网络覆盖，有着速率不高、网络安全性低、网络覆盖不稳定、频段相互干扰、连接数量有限等缺陷。

特别是购物中心等场景的人脸识别、AR/VR、室内精准导航等沉浸式体验应用，对网络稳定性、连续性及延迟，要求更高。

5G不仅兼顾人的通信需求，还能带来人机交互、万物互联等价值。比如5G低时延的特性，可以实现远端计算传输，使得智能导购机器人在互动营销、智能推荐、智能识别应用中实现突破。

DIS再显威力，构建购物中心数字底座

对于此次5G购物中心的打造，运营商十分欢迎。中国移动上海公司副总经理张汉良表示：“这次与华为公司共同对5G部署先试先行，让上海移动的5G应用领域又新增了一个重要场景。5G的到来，不仅带来的是用户下载速率的提升，更将驱动全行业的数字化转型。我们愿意和合作伙伴共同努力，在5G五星购物中心的应用上深入研究，打造卓越丰富的购物体验。”

那么，此次购物中心的5G DIS如何建设的？要知道很多购物商场，不愿意进行室内网络改造，也不愿意改变已有装修。据了解，本次购物中心的室内5G网络采用华为室内数字系统——DIS。

据悉，5G LampSite是DIS的关键组成部分之一。该设备集2G、3G、4G、5G性能于一身，一次建设面向长期演进，有力支撑购物中心DIS系统的建设。该设备体积小巧，部署灵活，可与4G同点覆盖，实现“线不动、点不增”。

这个简洁便利的网络部署方式，既让运营商节省大量的建设成本（墙上不用开洞、不用再雇佣人部署网络），又受到业主的欢迎。未来，商场业主要升级网络，就像我们家庭换灯泡一样简单。5G DIS也体现了华为一直坚持的“将复杂留给自己，简单留给客户”。

值得一提的是，5G DIS让运营商给手机用户、企业用户增加了联合点，也让商家更欢迎运营商进场，让室内网络部署更容易了。

此外，由于DIS面向室内部署，很多业主关心DIS的外观是否美观，是否与装修匹配。据悉，华为DIS设备外观设计上更注重与环境的匹配，凭借产品出色外观设计，已获得IF和红点设计两项大奖。

从发布到现在，华为已经联合运营商，深入了解各行业不同的需求，将DIS应用于酒店、机场、火车站等各个场景。华为5G DIS技术，正在各行业的数字化转型中成为底座（5G DIS已有200多个楼宇完成部署）。

在谈及未来如何进一步推进室内5G DIS建设时，彭红华讲到“产业、共同、标准”这几个要点：“5G数字化转型需要整个产业的参与，应用、终端、网络等共同发展。我们也希望室内覆盖产业能够得到更多行业伙伴的共同参与，推进产业成熟度以及标准化，让各行各业可以高效、规范地建设室内5G。华为也愿意在技术上加大投入，以支撑各个行业实现数字化转型。”

5G室内商业变革，仍需各行业共努力

从5G火车站到5G酒店，再到5G购物中心，5G能够给楼宇带来的价值受到认可。中国房协商业文化旅游地产委员会秘书长蔡云表示：“5G网络能力的部署将加速传统楼宇向智慧楼宇转型，为房地产业加快发展提供了新的机遇。”

的确，房地产业需要能提供不一样的楼宇和服务。从购物中心角度看，管理者面临挑战。目前，我国购物中心数量增速持续走高，每年保持15%的增幅。据赢商网大数据统计，2019年1月份全国开业购物中心项目达62个，商业总体量约473万平方米。

在购物中心增多、电商平台冲击的背景下，新建商场急需提供不一样的购物体验，依靠新的数字化行业建设标准；老旧商场也希望进行智能化的改造，通过行业标准降低施工难度。

为了保障购物中心数字化转型稳步实施，商业旅游文化地产委员会正在推行5G网络建设在房地产行业的适配。中国房地产业协还发布了《购物中心等级评价标准》。据悉，该标准涵盖了智能化体系，指导开发企业如何建筑互联互通的购物中心。

“5G虽然没有写进购物中心标准，但有关信息技术、信息产业、互联网将在行业标准中不断增加篇幅，让购物中心及房地产综合体插上飞速前行的翅膀。”蔡云表示。

在5G元年，已经有太多的行业投入5G的怀抱，投入数字化转型的浪潮中。在这个过程中，我们可以越来越清晰地感受一个关键点——5GDIS的发展，给产业链各方都能带来好处，也需要整个体系的参与。

5G购物中心就是这样的体系合作范例。5G购物中心首先需要运营商及通信设备商。他们对5G进行技术层面的创新，为购物中心提供网络建设及基站设备。其次，5G购物中心需要让消费者受益，再反过来提出更高要求。再次，5G购物中心需要垂直行业积极参与，如需要智能机器人、AR、VR等设备厂商及高清视频制造商参与。最后，需要政府提供必要的政策支持，保障5G相关设施的落地。

通过以上分析，可以看出，5G只是数字化转型的使能技术，是整个体系中的一环，行业数字化转型需要整个行业所有参与者共同努力。

观察：5G室内覆盖应成为楼宇标配

从2G到4G时代，运营商建网以覆盖为主，室外是重要关注点。这是一种技术思维，而非用户思维。尤其到了5G时代，更多的业务发生在室内，业界更要关注室内的5G建设。

与此同时，购物中心、酒店等各种室内场景，对运营商和业主而言，都存在巨大的商机，需要业界依靠5G网络去发掘。

在具体的室内5G网络建设中，5G网络不仅需要从技术上满足信号穿透能力强、抗干扰、连续覆盖等要求，而且需要符合室内建设的持续性。为此，室内5G网络部署需要行业参与者共同制定标准，共同推进室内覆盖数字化产业生态的健康发展。

正如彭红华在发布会上呼吁的那样，希望5G DIS逐渐成为智能楼宇的基础设施之一，使便利的通信服务如同过去的水、电、消防一样，成为酒店、商场、医院、交通枢纽、写字楼、地铁、体育场馆等室内环境的“标配”。