联想的To B能力从何而来？

文/邱月烨 编辑/鄢子为

PC业务重返第一，移动业务扭亏为盈，过去一年，联想在To C领域表现抢眼。根据联想集团公布的第三季度财报，Q3营业额为971亿元人民币，年同比增长8.5%，连续第六个季度增长。

联想正频繁对外表达To B转型的决心。不久前，联想集团董事长、CEO杨元庆说：联想的B2B业务约占2/3以上，只有1/3是B2C的业务。

目前，联想的第三大核心业务数据中心营业额目前仅为16亿美元，占集团总收入约11%。从营收来看，三大业务的比重明显以To C为主，2/3以上To B的占比从何而来？To C的消费市场红利告一段落，To B转型之势在中国的科技界已成燎原，联想看到了潜藏在营收之下的机会，包括商用PC、数据中心业务的服务：Q3数据中心的同比增长超过30%，实现增收减亏。

此外，联想提出了三大战略领域转型：智能物联网（Smart IoT）、智能基础架构（Smart Infrastructure）和行业智能（Smart Verticals）（简称3S战略）。联想将“智能”一词贯穿所有业务，这一构想涉及端到端的解决方案。

过去，联想并没有过多谈论“端到端”，但从产品和业务上，联想具备这一能力。让智能化解决方案真正落地联想B、C端、贯穿端到端能力，是一个不太为外界所了解的“内部赋能”团队：BT/IT。

联想集团高级副总裁兼CIO Arthur Hu在BT／IT 2019誓师大会上发言

联想的最高投入项目

BT/IT 是联想的业务转型/信息技术部门（Business Transformation/Information Technology），员工遍布全球20个国家地区，近2000人，肩负着驱动业务转型、联想集团数字化、智能化未来的重要任务。

BT/IT在联想内部一直极为低调，甚至有些神秘。这与联想的并购历史相关——联想陆续并购IBM PC、IBM X86服务器、摩托罗拉(Motorola)、NEC等公司后，BT/IT便开始了这项全球难度最大、范围最广的信息化整合和业务变革工作，在过去近10年时间里，几乎一直在做搬迁与整合。这项工作非常传统，但价值高、难度大，被业界形容为“在高速公路上换轮胎”，需要又快又稳，此后也成为了联想IT的绝活。

两年前，Arthur Hu接任联想集团高级副总裁兼CIO，自上任以来，便开始大力推动IT驱动业务转型。“过去，我们的交付模式对技能要求是比较传统的，两年前我们把IBM的业务整合做完了，4月刚刚把手机和摩托的整合做完，第一次不用回过头看过去的事，才能百分之百投入集团的数字化和智能化转型。”Arthur告诉《21CBR》。

在不久前的联想内部誓师大会（Kick Off）上，杨元庆提出了“智能，为每一个可能”的品牌愿景，联想致力于成为智能化变革时代的引领者和赋能者。智能化与数字化密不可分，后者是智能化转型的基石。

数字化有多重要，多紧迫？在4月19日联想BT/IT部门新财年的誓师大会现场，Arthur Hu把一个厚约10厘米的文件夹摔在了舞台上：“想像一下，如果一个公司高管经常要看一份数百页的手工报表，这是多么可怕的事情。"

这样的场景，如同一个设计师在给客户设计豪华地板、进口设备时，屋顶却在漏水。“如果数字化基础和智能化做的不好，我们对外如何形成说服力和影响力？智能化要从内部开始， BT/IT肩负着让联想内部更加智能的任务。今年，数字化转型已经成为公司最高层的投入项目。” Arthur说。

面对新财年的到来，Arthur Hu宣布了BT/IT战略目标：通过自身转型，赋能联想“智能，为每一个可能”。“数字化之前我们一定要去做好基础工作，把业务的模式理顺，把业务的流程合理化，把数据标准化。”Arthur说。

打破“成本中心”

2018年，BT／IT部门做了三件大事：在在业务转型上，推进“设备+云”、“基础设施+云”的工程，引领行业“硬件为服务”的新业务模式；在摩托罗拉的并购项目上，完成了 “一个集团、一个手机业务”的整合；在技术架构上，将人工智能已贯穿所有的供应链和价值链环节。

2018年之后，BT/IT已基本完成联想集团的内部IT迁移、整合工作，开始真正聚焦转型：通过采用新技术、新设备，使联想的IT系统更加强健、更加稳定，云化也大踏步向前迈进；通过开展数字化转型，BT／IT正在与业务部门一起探索新的模式，孵化集团的前瞻性项目，如物联网应用，人工智能项目等。

Arthur表示，BT/IT将从三个重点领域支持联想的智能化转型：夯实数字化基础、全面支持3S战略、组织能力建设；并围绕五个工作重点进行：为业务的开展保驾护航，包括赋业务创新、连接客户及合作伙伴、赋能员工、优化公司运营；转型项目落地；打造数字化基础；重塑产品制运营模式；加快Journey to Cloud（云化）。

这意味着，未来BT/IT不仅仅会做内部赋能，有时候甚至会走到台前，直接与业务一同服务客户。“技术和业务的界限是越来越模糊的，我们跟SAP合作，直接交付他们的云服务。包括数据中心方面的业务，我们自身实现技术的经验跟云化，正好也是市场上极需要的，可以跟业务一块在市场上发出联想的声音。”Arthur对《21CBR》解释道。

在大多数企业内部，IT部门往往是成本中心，是一个平台部门，不直接产生运营利润，往往会承受很大的压力。因此，BT/IT未来要做的，是让企业内部IT实现从服务企业内部业务端到利用这些经验，助力业务集团创造价值。

BT／IT正在把过去的技术积累复制出去，帮助业务部门实现销售。依靠业务与IT的结合的新模式，让联想的云服务在短短几个月内拿下了超过15个大型企业客户。

联想集团BT/IT基础架构与云服务部(ICS)高级总监姚振宇回忆道，不久前，国内一家大型国有钢铁企业邀请了国际最有竞争力的公有云厂商、解决方案商一同去竞标，对方的CIO提出一个小要求：系统月结的时候总是特别慢，谁能最快发现问题，谁就能拿下这个大单。联想的人过去后，三天就把问题解决了，客户果断选择了联想。

从具体的To B业务看，联想未来要做的不仅仅是卖服务器和设备，而是要把它服务和运维好，还要有超融合云、混合云、多云平台等解决方案。“从硬件到服务到管理，也就是元庆所说的智能物联网‘设备＋云’，这样在我们的数据中心客户、业界公司的CIO、CTO们眼里，我们就覆盖了端到端所有的需求。”Arthur说。

在联想集团战略转型下，BT/IT部门不仅要守住IT的本分，更要创新BT的模式，从而成为联想转型的重要推动力，后者无疑会带来更大的收益，更大的挑战。

题图来源：受访者提供