导读：对于买车的朋友，经常到4S店保养肯定是在所难免的，有的时候在保养的时候就要格外注意了，特别是在保养之后，车子很容易就会出现问题。来自杭州的黄女士最近就遇到了1件烦心事，自己在4S店保养的车子，刚开出4S店挡风玻璃就裂开了，这让她不能接受。
黄女士有1辆保时捷麦坎，车价60多万，刚买来1年的时间，前2天，黄女士来到了杭州某4S店给车子做保养，保养费为6千多块，等待了1个多小时后，保养完成了。因为有些事情，黄女士也没有检查，于是就开车走了，结果刚上高速，车子的挡风玻璃就出现了裂痕。此事的黄女士意识到问题的严重性，于是当即打电话给4S店的工作人员，就在双方通话的时候，前挡风玻璃突然就出现了大面积裂痕。从黄女士的车子可以看到，挡风玻璃出现的裂痕有50cm左右，下方有明显的撞击点。她表示自己清楚地记得，车子在保养之前前挡风玻璃完好。因为时间紧迫就没有检查车子。
如今挡风玻璃出现了开裂的现象，她认为这是4S店保养不当造成的，4S店必须要承担更换挡风玻璃的费用。黄女士猜测，工作人员在保养的过程中，肯定是将硬物放在了前挡风玻璃上，然后打开呀引擎盖导致的。随后她了解到，更换挡风玻璃的钱是9000多元，找到4S店协商时，对方拒绝赔偿。按照对方的说法，出现裂痕是黄女士在高速上遇到了小石子，然后撞击导致的。
协商无果的情况下，黄女士找到了记者，希望能得到记者的帮助，那么黄女士挡风玻璃上的撞击是什么原因造成的呢？是不是4S店说的那样，由于小石子的撞击产生的痕迹呢？记者随后跟随黄女士来到了这家4S店了解情况。
在了解记者来意后，1位市场部的汪经理决定调取保养车间的监控，打算了解事情的真相。在查看视频的时候，他发现车子在保养的过程中，引擎盖上方靠近前挡风玻璃的位置确实存在异物。从黄女士的手机上，记者也看到了引擎盖位置确实有东西，工作人员在打开引擎盖的时候，并没有拿下来。
最为重要的是，黄女士前挡风玻璃破损的位置与监控中异物存放的位置一致，从肉眼上看没有任何区别。让人意外的是，这位汪经理却给出了另外1种说法：黄女士前挡风玻璃上有树叶，是我们工作人员帮她捡下来的，从监控上看只有树叶的可能性，不可能是维修工具。不过黄女士认为4S店就是强词夺理，分明就是不想承认。最后，在记者的协调下，汪经理表示会再和当时的维修师傅确认，了解事情的经过，如果确实是他们的过错，肯定会承担相应的责任。对此，黄女士表示愿意再等等，希望4S店能够给出准确的说法。在这里也要提醒各位车主，在保养车子后，一定要仔细检查车子的保养情况，然后再开出4S店，如果出现了意外，可以第1时间帮自己维权。
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