如何处理装修中的“扯皮”现象？懂经营之道的人都这么做

扯皮这件事，在任何行业都不可避免的会发生，他指是的是一件事情，可能是因为客户的问题产生的，也可能是因为商家的问题产生的，到底是谁的责任也很难界定。

尤其是在装修行业，从设计、施工、主材辅材，软装等等，涉及的项目达三百多种，而装修行业又没有统一的行业标准，虽说各个装修公司都有自己的验收标准，但是也很难保证完全不扯皮。

一但出现扯皮事件，有的商家为了省钱，跟客户吵得不可开交，甚至都惊动了物业管理，情节严重的还上了媒体和法庭，其实这是完全不懂经营的一种行为。

行业内都知道江水平装修有个企业文化：真实、本分、不扯皮。虽然这听起来不是什么高大上的豪言壮语，却透露着企业经营之道。

4月25，江水平商学院里为扯皮一事展开了讨论。起因是山东威海加盟商一年多以前装修过一套房子，业主突然找来，说他开通燃气时，发现燃气表屏幕坏了，来询问如何处理？

业主找上门来的意思是不言而喻的，其实就是想让威海加盟商赔偿。这个加盟商一脸委屈，说这件事真是跟我们没关系，怎么可以让我们赔偿呢？

他在商学院社群一说这事，得到的答案竟然都是一边倒的，大家都建议给予业主赔偿，而且诚恳的道歉。

这样做有两个好处，一是为了经营，每个客户背后有几个有需求的客户，这钱赔了可能会给你带来10个单子，越是这样扯皮的事情越是极好的宣传。

第二个好处是，趁着遇到这事，刚好可以贯彻自己不扯皮的装修理念，整个装修团队就会养成不扯皮的好习惯，有利于企业的长足发展。如果一个团队养成扯皮的习惯，那就太可怕了。以下是昨天江水平商学院针对这件事的讨论截屏：

自古以来，肯吃亏的人最后占的都是大便宜，爱占小便宜的人最后都是吃大亏。江水平爱好学习，博览群书，尤其对古圣先贤的教导铭记于心，他是这样做的，也是这样引导跟随他学习的500多个加盟商和学员的。

面对威海加盟商遇到的这件事，江水平最后说：我们过所有的亏，我们坚持的所有原则，最后都会十倍给予回报。这个账你怎么算可是大有文章。

相信威海加盟商听了江水平这一番话，就知道自己该怎么做了。

这些年实践下来，事实也证明，江水平以这样的态度处理问题，基本都取得了更加丰厚的回报，很多眼看要扯皮的事，由于他甘于自己吃亏，反而获得了客户的好评，这些客户逢人就讲，江水平是个厚道的人。他们还介绍自己的亲戚朋友同事给江水平做装修，这里面有很深刻的企业经营之道，你发现了吗？