西安奔驰事件获和解告诉我们：千万别随便惹老实人

最近，西安某女车主购买奔驰汽车的维权事件，在网络上传得沸沸扬扬。4月16日，随着双方达成换车补偿等和解协议，这件事情终于宣布告一段落。1.花66万买了个故障车事情的经过网上已经有了很多的报道，这里再稍微赘述一下。西安一女车主在奔驰经销商西安利之星4S店，花66万买了一辆奔驰车。然而在提车当天，女车主尚未将车开出4S店大门，就发现汽车存在发动机漏油、仪表盘不正常等问题，于是驾车返回4S店寻求解决。据报道，在半个月之内，在如何解决汽车质量问题的过程中，双方曾有过至少三次协商。双方首次协商时，达成的解决方案是退款，车主也表示同意，但后来西安利之星方面一直拖延，表示退款不方便；第二次协商时，西安利之星又向车主提出换车的处理方案，车主再次表示同意，但后来经销商又再次出尔反尔；第三次协商时，西安利之星表示要给予车主补偿，车主也再次同意，但最终4S店又提出只能依据国家汽车“三包”政策规定，仅更换车主的发动机。从协商过程来看，女车主并不是一个不好说话的人，应该说算是一个“老实人”。但一次次的忍让，换来的是一次次的拖延，一次次的言而无信。

无奈之下，车主只能走上以闹维权的道路，而且做好了不解决问题不罢休的准备：“我今天就是不讲理了！你现在打110也好，打工商局也好，把我带走，把我曝光！我打110人家不接，我打工商局人家不接，我希望你们能给我一个机会，让我被捉走。我就不信这个天下没有说理的地方！”在这次事件中，最吸引人注意的是女车主研究生的身份，也就是说，坐在奔驰引擎盖上的当事女车主不是大家以为的泼妇：“我是受过文化教育的人，我是研究生生毕业，但是这件事情让我几十年的教育受到了奇耻大辱，我就是太讲道理，你说给我三天时间，我给了你们五个三天，连续十五天时间，最后给我的方案是换我的发动机……”从网上热传的视频来看，很显然，女车主是一个有文化的人，研究生毕业。文化人维权，一开始总是考虑要体面。若不是久拖未决，逼到迫不得已，谁愿意被网络肆意曝光？2.拔出萝卜带出泥随着事件被网络曝光，媒体和舆论的持续发酵，多个政府管理部门的介入，事情已经完全超出西安利之星有限公司的控制。本来只是一个汽车的产品质量的问题，以为随便打发打发就能解决，没想到却拔出萝卜带出泥，事情的影响迅速扩散。紧接着，问题进一步发酵，从产品质量转移到金融服务欺诈。紧接着，事件的影响从西安利之星蔓延到全国奔驰汽车经销商，进而影响到了整个汽车行业。紧接着，西安利之星法人的背景被深挖。陕西省市场监督管理局介入调查，并决定从4月15日起，开展汽车消费领域专项执法行动。奔驰官方发布声明称，已暂停西安利之星奔驰4s店销售运营，若调查结果证实其存在不合法不合规的行为后，将终止其销售经营权。陕西税务局就西安利之星奔驰是否涉嫌偷税漏税违法行为进行调查核实。中国银保监会称，已要求北京银保监会对奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查。中国消费者协会发声，对于汽车经销商多收上牌费、金融服务费，还不开具发票等违法行为，将严厉惩处。在媒体的推动下，西安奔驰女车主以一己之力，揭开整个汽车销售行业的“潜规则”。

最终，在多方压力下，经过协商，西安利之星汽车有限公司与车主达成换车补偿等和解协议。3.聪明老实人的反击这次的西安奔驰女车主维权事件，其实就是一个读书人、一个老实人盛怒之下的反击，最终以弱胜强的案例。这也让我想起来体制内的一件小事。某单位有一个小伙子，一米八几的大个，身体长得很壮实，在一群南方人当中显得尤为突出。小伙子平时沉默寡言，不善言谈，见到人只会笑嘻嘻地打声招呼。他有活就默默地干，有功劳也不抢，从不向领导提要求。偶尔吃点小亏，小伙子也只是呵呵一笑，从不计较。久而久之，大家都觉得他好欺负，给他暗地里起了一个外号，叫“傻大个”。某日，上级下达一个文件，要求各单位派一名普通干部去基层扶贫，为期三年。单位先是让大家自主报名，但是因为要去的村地点偏远，条件艰苦，一个自主报名的也没有。班子开党委会研究来研究去，最后决定让“傻大个”去。组织部门事先也没跟他沟通，总以为他平时对领导的话都是言听计从，这次不会遇到什么阻力。事后通知他的时候，没想到“傻大个”坚决不同意去。理由是老婆刚生了双胞胎，家里负担重，实在走不开。按理说，面对这种特殊情况，组织上应该充分体现人文关怀，换一个人去。但是一把手坚决不同意换人，还威胁“傻大个”，如果不接受安排，就把你下放到更偏远的基层站点，一个月才能回一次家。本以为“傻大个”会乖乖就范。没想到这回他犯了犟，坚决不去。还扬言搜集了一把手违纪的证据，如果真要下放他到偏远基层，就去纪委告他。一把手估计屁股也不干净，只好认怂，改派他人。从此以后，单位里的人对他明显客气了许多，也不再暗地里叫他“傻大个”了。4.老实人的彪悍，都是被生活逼出来的不管是在职场中，还是在生活中，总有很多老实人，他们往往是“吃亏”“受欺负”“背锅”的代名词。因为老实人总想着，做人退一步海阔天空，但社会却习惯把老实人的退让当作懦弱和无能。老实人总想着做事要奉公守法，无奈社会资源却总是按闹分配。大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决。老实人总想着，首先要尊重人，但是你跟对方讲道理，对方却跟你耍流氓。老实人总习惯沉默，但别人却经常因为他的沉默而忽视老实人的利益。老实人总觉得读书人做事情，应该讲分寸，应该讲体面，无奈对方却变本加厉的欺负你。但其实，与人为善的老实人，也有强悍的一面。老实人与人为善，但绝对不代表他的善良，可以成为别人忽视他们感受的理由。老实人，也有原则，也有底线，也有尊严。西安奔驰女车主的“激进”维权和职场中“傻大个”们的倔强反击，都告诉我们？别把老实人逼急了。老实人反击的时候，往往会爆发出惊人的能量。因为不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡。要记住，老实人只是老实，他们并不是傻。也希望我们整个社会，给老实人更多的生存空间和正义，而不是把他们仅存的体面和尊严都撕碎。