李女士告诉记者，她儿子今年7岁，为了儿子上学后缴纳各种费用方便，决定给儿子办理一张银行卡。李女士说，之前，她妈妈来到位于石市体育大街和槐安路交叉口附近的河北银行营业厅，为李女士的儿子办理过一次开卡业务，银行工作人员说需要监护人来办理才行，所以没有办成。于是在3月30日，李女士本人带了家里的户口本以及她和儿子的身份证来到该银行营业厅办理。而工作人员看过李女士出示的各种证件后却说，还需要提供她儿子的出生证明。
原来，李女士是家里的独生女，她爸爸是户主，户口页里她跟她爸爸关系一栏显示的是女儿，她儿子跟她爸爸的关系一栏显示的是外孙子。可是，银行工作人员称必须提供一份她儿子的出生证明，以此来证明“她的儿子就是她儿子”，因为银行规定办理此类业务需要监护人提供身份材料。
李女士觉得，银行的要求不合理，出生证明并不能证明她和孩子是监护及被监护人关系。李女士称，自从她妈妈第一次带着户口本及身份证到营业厅，到昨天为止，这已经是为此事第三次到营业网点了，而工作人员并不能明确办理此类业务到底需要提供哪些具体材料。李女士称：“户口本上明确写着我是户主的女儿，我儿子是户主的外孙子，还用开具我儿子和我之间的关系证明吗？”
银行内部有规定 细心解答才避免误会
昨日10时许，记者随李女士来到该银行网点。在服务窗口，李女士出示了户口本、身份证，工作人员看了证件之后仍然表示不能办理银行卡开户业务，称需要出示她儿子的出生证明，以证明李女士是她儿子的监护人（证明她的儿子是她儿子）。工作人员见李女士已经为此事多次到银行便引起了重视，相关负责人将李女士带到会客室进行详细解释。
该负责人介绍，未成年人到银行办理相关业务，需要儿童的监护人代为办理。如果李女士的户口本是一家三口独立的，则不需要另外开证明，如果他们家户口本的户主是老人，且户口本上也没有明确显示李女士的儿子和李女士是母子关系，则需要出具她儿子的出生证明，如果不能出示出生证明，到居委会开具相关证明也可以办理此类业务。
对于李女士提出工作人员如果能第一时间表达清楚，也不至于为此事跑多趟，该负责人向李女士表示了歉意，并表示会尽快了解，如确实是工作人员工作解释不到位，会对其进行岗位业务培训教育。
此类业务银行有详细规定
为此，记者向其他同类银行了解类似政策，工作人员表示，近来有些学生因住宿或者学校为其发放助学金等原因需要办理学生本人银行卡，学生又属未成年人，学生家长代理未成年子女来银行办理银行卡的业务较多。
该工作人员提示办理流程如下：
所需提供资料：如未成年人户口簿户主为父、母亲或户口簿上所记载的关系能清晰反映未成年人与其父母的监护关系，可提供未成年人户口簿、父亲或母亲身份证件即可办理；如未成年人户口簿不能清晰反映未成年人与其父母的监护关系，需提供未成年人户口簿、父亲或母亲身份证件、监护人证明（包括出生证明、未成年人父、母的所在单位或者未成年人住所地的居民委员会、村民委员会或者民政部门出具的相应文件）等即可办理。
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