NOME＂诺米＂的品牌：新零售核心以用户体验为重

小编认为近日，许多大型商场中都出现了NOME这一新兴品牌的身影，西安会计培训班小编认为NOME凭借高逼格的北欧中性格调，集聚女装、男装、服饰配件、数码零件、休闲食品、彩妆护理、家居用品、功能箱包、男鞋女鞋这9大类别，共3000个SKU。由于其时尚性，迅速掠夺了18-30岁之间消费人群的芳心。

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NOME"诺米"的品牌

NOME中文名"诺米"，瑞典独立设计师品牌。设计总部设立于瑞典斯德哥尔摩，由瑞典独立设计师组成，为品牌提供创意支持。NOME以家居用品为主，同时经营服装，数码，美妆，食品、鞋子、箱包等品类，涵盖日常生活领域，集合研发、设计、供应和销售于一体，为人们日常生活提供实用产品和生活灵感。

其品牌LOGO是由「NO」&「ME」两个单词的组合而成，其中NO表示不随主流，ME表示自我，传递「告别过去，探索另一种新生活方式」的价值主张。标志造型配色时尚简约，「O」字母上的符号「口」出自北欧语系，清新的NOME蓝配色，营造出宁静，平和，理智的气质。

2017年，NOME创立于广州，创始人陈浩。

2018年4月，NOME完成来自今日资本的2.25亿元A轮融资。

2018年5月，NOME获1.8亿人民币A+轮融资，由红杉资本中国领投，今日资本参投。

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新零售核心以用户体验为重

零售产业的变革是互联网时代的一种必然趋势，随着中国在各方面的快速发展，国内消费水平提高，人们对物品的态度，由满足普遍需求转变为了更具个性与差异的一种需求。

无论是传统零售还是新零售，消费者的需求都是根本。中国的新零售产业发展很快，由电商带头迅速扩展到各个行业，与此同时，各大企业也都展开了一场线上线下融合的较量。

对于线上销售模式，我们都不陌生，这也是中国电商与物流崛起的根本，做好线上，对于一个新零售企业来说是实现数字时代生存的重要法则。当然，实体店的重要性也不容忽视，线下渠道也有着自己的优势，它可以让企业面对面的为消费者服务，为其提供真实的产品体验，这更容易让企业与消费者建立品牌关系。

布局线下已经成了新零售新一轮竞争的重点领域，比如阿里与腾讯，前者是电商巨头，近几年先后入股银泰、三江、大润发、新华都等实体零售企业，甚至还把手伸向了国外零售市场。后者是一个互联网巨头，但也加入了新零售的竞争，先后入股万达、永辉、家乐福等商超品牌，布局线下。

NOME创始人陈浩对新零售有着自己独特的见解，"服装行业十分成熟但充满变数，在这之外，我觉得家居和新零售会是比较有前途的领域，家居与服装相比，在中国还相对落后，服装已经非常成熟，服装店太多了，而家居零售店却少之又少，所以我觉得这个是朝阳产业，未来至少能够做到1000亿规模。"

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大众消费的高性价比商品

1、种类优势--涵盖生活范围广扩大消费人群

进入店面,可以发现更加宽敞的视野。商品种类包括美妆、日用、家居、服饰以及食品。能够满足不同性别和年龄的用户需求,消费者进店基本能够实现一站式购物。店内工作人员也是NOME的一大特点,工作有条不紊、服务热情积极,给消费者带来良好的购物体验。

2、产品优势--个性化的产品设计

NONE甄选了一大批来自瑞典优秀的设计师，他们不但经验丰富，而且富有创意。由于他们的加入，保证了NOME可以持续创造出更多美好产品。NOME的每一件产品都是经过千锤百炼，用心打造出来的"生活中的艺术品"。走进NOME家居，细细品味，无论从单件产品还是从家居整体展示，无不是简约、时尚、匠心独具、既设计精良又美观实用。

3、品质优势--超高性价比吸引回头客

超高的性价比同样也是NOME的一大特色。NOME不仅选择了从北欧、瑞典拿设计，经由中国制造后出售，更是第一个把设计中心落户在斯德哥尔摩的中国企业。

NOME品牌不忘初心始终保持高质量和低价格。在成立初期，其坚持选择让全球设计师投稿，寻求高颜值好设计。之后再拿着设计稿在中国找工厂，将产品的款式、功能、成本、实用性做到最完美。甚至如果发现一件产品有做工问题，便会全部下架并换新。

通过对比店内的服饰,我们可以发现其设计可以媲美于优衣库、无印良品，质量更是不输大牌，再看其价格基本是大牌服饰的零头。除却大品牌的品牌效应,对比两者性价比,NOME明显稳居上风。

4、价格优势--定位准确建立了高忠诚度人群

相较于北上广一线城市的高消费,NOME的引入无疑给广大市民带来了一剂兴奋剂。相比于其他类似店面的价格,该店商品价格普遍较低，

满足了众多在外求学和刚工作的白领对于价格的需求，可以说是淘宝般的价格、精品店的质量。

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寻找价格与品位的平衡点

NOME的主要设计师来自北欧，陈浩认为，NOME面向的是大众市场，而北欧风是一种通用的审美，能打动所有人。作为一个家居品牌，NOME还必须具有设计感，因此他们邀请北欧设计师来做一些精巧的设计，同时请国内外设计系毕业生做基础设计。

一个奶锅的价格大概20-30元，是沃尔玛同类产品的十分之一，还有4元的咖啡杯、150元的冬鞋；在设计上则有像巧克力一样的香皂，可以单手取出的化妆棉，以及带有独特棱角的垃圾桶等等。

可以说，这些产品满足了如今冲动而理性、挑剔又乐于体验的消费者的需求-"一种价格与品位之间的平衡点。"

由于都具备优质低价特点，NOME曾被与名创优品对比。对于两者的商标之争，我们无法获知绝对真相，但这件事其实侧面反映了名创优品对这个新品牌快速崛起的忌惮。陈浩认为，名创优品是类似欧洲十元店的模式，主要做单品爆品；但NOME的不同之处在于他们在搭建生活方式。

产品力和整体风格的搭建是获取消费者的基础，不过在此基础上更进一步的是利用运营和技术手段服务用户--毕竟，如今的中国是电商极度发达，新零售如火如荼的时刻，和宜家诞生的年代不同了。

陈浩介绍说，NOME采用试错和迭代的方式，一切以用户为出发，倒推产品结构，再重组和优化整个业务流程。"比如说有用户说我们的t恤有做工问题。只要他一提，我们确认是事实后全部下架全部下架换新的。我认为以前的零售企业很少有这样的速度和决心。"

那么，NOME如何做到对用户的需求迅速反馈呢？这得益于线下门店的用户/会员转化，以及专门运营微信社群的团队。

据了解，NOME的单个门店平均每天有1600客流，每天能生成300个新会员，转化率达到20%。根据我在门店的观察，会员的转化主要来自结账时的店员指导，笔记本、冰淇凌等礼品的赠送。

NOME微信社群运营负责人展示了社群里用户情况，可以看到不少用户在群里反馈当天在NOME的购物体验，以及对购买商品的满意、不满意之处，负责人会收集意见并总结传达给有关部门。

陈浩认为，做好零售的根本出发点就两个：提高销售量、提高用户体验，因此一切业务都会围绕这两个目的展开。"宜家做了的我们要学习，宜家以前没做的，不代表我们不能做。"

小编认为可以想见的是，在新零售的概念和条件都日趋成熟的背景下，NOME未来的主要发力点应该在于线下和线上结合--上述对线下会员向线上的转化，就是完成这点的条件之一。当线下门店的优势被线上放大，这会是一个乘法而不是加法，用户在线下体验后，在线上进行不限地理位置、不限次数的消费，单个用户的价值被深入挖掘，在这方面盒马已经是生鲜领域的优秀案例，在家居领域也是如此。