王府井购买的大衣吊牌水洗标成分不同！到底是不合格还是挂错标？

平时买衣服你会怎么看衣服面料的成分呢？我会看吊牌或者衣服上的水洗标，可要是这吊牌和水洗标不一致，这件衣服的面料又怎么判断呢？哈尔滨的刘浩就碰到了这样的问题。

在刘浩新买的衣服上，吊牌和水洗标的内容就不相同，上面标识的衣服成分也不一样。

哈尔滨市民 刘浩：
吊牌成分与水洗标成分不相符，你看这写的马海毛11.3%，对吧。你看，水洗标成分里没有。其二呢，这个棉纶29.1%，水洗标也没有。粘胶纤维这块写59.6%，这块是29.8%。现在我认为商户欺诈我。

这两件衣服是刘浩在哈尔滨市道里区的哈尔滨王府井泛乐（le四声）城二楼购买的，衣服吊牌上的价格是2446元，但刘浩买了一模一样的两件，只花了1777元。虽然商家给打了折扣，但刘浩对这辆衣服并不满意

哈尔滨市民 刘浩：
去商场都看吊牌，什么成分，多少钱，相中了拿着衣服就走，仔细的人拿回家再看，不仔细的人拿回家就剪了。当时我买了两件，给她姐一件，这件衣服是她姐的，发现的。

发现衣服的吊牌和水洗标不符，刘浩很生气，很快就找到了商家。

商家和刘浩对话：
你要不喜欢我就给你退了呗。（我现在等于买了一个不合格产品，你商家就只给我退了吗？）对啊。（我觉得你不负责任啊。）

这位卖衣服的销售员说，衣服的质量没问题，也有质检报告，但一直没有拿出相关的证明。

哈尔滨王府井泛乐城 二楼商家：
工人或者谁，挂的时候挂错了。（还能换标签啊？）那我不知道，工厂出来的，一批量下来的。（什么工厂？）咱家公司是在上海，哪个工厂我也不知道啊。

这位销售人员说，她是打工的，只有给顾客退货的权利，如果顾客有其他诉求，她还要请示老板。由于对商家的态度不满意，刘浩找到了王府井泛乐城的管理人员，希望商家能够解决问题。

哈尔滨王府井泛乐城工作人员：
我们也和品牌公司解决和协调，你的货品，如果你喜欢，你买这个衣服就是你喜欢，对吧，你拿回去穿着，然后我们再把你购物的钱退给你。

对于商场的解决方案刘浩并不认可，他希望商场给予3倍的赔偿。

刘浩和王府井泛乐城商场工作人员对话：
这两件衣服我都看出有毛病了，你再给我十件衣服我不要。（咱俩就不用犯话再说了，还耽误时间。）

关于赔偿的方案，消费者和商家始终无法达成一致，在这里，我们也建议，可以通过辖区市场监督管理部门或者消费者协会，来认定解决。