奶粉中有黑色异物 皇家美素佳儿回应：奶粉没问题

近日，市民李先生遇到了一件烦心事，才一个多月的孩子喝奶粉喝出了黑色异物，这让李先生难以接受，而王女士也遇到了同样的问题。根据王女士和李先生提供的奶粉图片，记者注意到，二人所购买的是同一批次的奶粉。记者也曾多次联系皇家美素佳儿总部，仅有客服称，奶粉没问题，不清楚为何同一批次奶粉发现异物。

同一批次奶粉中均发现黑色异物

2月底，王女士像往常一样在世贸广场二楼孩子王商店，购买了一罐价值398元的皇家美素力奶粉。“3月初吧，奶粉快要见底了，我给孩子冲奶粉就看见有两个小黑点，开始我没注意，就把小黑点弄出去了。第二天在冲奶粉的时候，我又看见了一个大的异物，赶紧停掉了奶粉。”

王女士十分不安地说，孩子如今七个月了，从出生就选择皇家美素佳儿奶粉，孩子喝起来不上火也挺好消化的，没想到喝出了这种东西，很担心孩子身体会不会因此受到影响。

而李先生在妻子生产后不久，就来到世贸广场二楼孩子王商店，花费1194元购买了三罐皇家美素力奶粉。

“孩子才一个多月，我就是提前买些奶粉让她适应着喝点，17号晚上的时候，我给孩子冲奶粉，舀出来的乳白色奶粉上有一黑色的东西，在乳白色奶粉的衬托下显得格外扎眼。”李先生告诉记者，当时吓了我一跳，赶紧检查一下看看是不是周围有东西掉进去了，看了一圈，桌子上什么也没有啊。

王女士与李先生都与厂家联系，厂家表示，奶粉在无菌生产环境下生产的，不会出现种问题，而且没有办法判定黑色异物是如何出现的，念及家长心情可以赔付新的奶粉。

3月5日，王女士收到了厂家寄来的一罐新的奶粉，20日，李先生收到了厂家赔付的3罐奶粉。

客服人员表示：奶粉没问题，不清楚为何同一批次奶粉发现异物

记者注意到，二人所购买的是同一批次的奶粉。

记者先联系到孩子王商店。商店负责人表示，“奶粉生产是全封闭的无菌环境，不会发生这种情况，但既然顾客遇到问题，也会尽力帮助解决。”

随后记者联系皇家美素佳儿总部，客服表示，一般奶粉开封前包装完好，原则上是不会出现这种问题的，而且奶粉是给孩子入口的，所以在生产前后都是十分注意质量的，会积极联系用户解决问题。至于为何同一批次奶粉相继发现异物并不清楚，会请相关工作人员联系记者回应此事，但记者等待几天，也联系多次，并无相关工作人员回复。

市民在同一批次的皇家美素佳儿奶粉中都发现了异物。（当事人提供）

（记者吴双）