西安老凤祥同一金饰不同门店竟差600元 回应：连锁不联营

西部网讯(记者赵雪)购买首饰时说好可以补差价“以旧换新”，想兑换新款却遭遇“价格砍半”。近期，有网友向西部网民生热线反映，咸阳一老凤祥银楼“以旧换新”兑换活动条件混乱，一款1197元的金首饰两年折价一半。为此记者走访了多家老凤祥店铺后发现，因为“连锁不联营”，不仅“以旧换新”兑换条件不一， 就算是同样的一款饰品，在不同门店价格竟也能相差五六百元。

老凤祥饰品“以旧换新”却遭“价格砍半”

记者走访：不同门店兑换条件不一

咸阳市民王先生称，他于2016年8月在三原县政府东街十字的老凤祥银楼购买了一份价值为1197元的3D硬金首饰，当时店员告诉王先生，满一年后随时可以兑换新款足金饰品，只需要补差价就行。

然而，今年2月16日，王先生准备将原购饰品“以旧换新”时，该店店员却换了种说法，“她说活动变了，我买的1195元的硬金首饰要折半兑换，现价仅能折算598.5元。”

“这也太黑了!”王先生气愤地说，“不管你活动怎么变，我买这个商品时花的钱不变，咋能说减半就减半。按他们这种说法，店内活动每天都不一样，消费者权益该如何保障?”

为此，西部网记者走访了西安钟楼附近的几家老凤祥发现，不同门店之间，回收旧金以及“以旧换新”的兑换条件也有很大差别。

走访中，多家金店店员表示，“以旧换新”一般要按照原价扣除20%的折旧费，但是必须是在本店购买的一口价商品，如果是外金则按克折算，“别家老凤祥也算外金”。

不过，老凤祥银楼东大街专卖二店的一位店员告诉记者，具体折算还是要根据当天的活动来看，“我们今天就不收折旧费，只要是在我们店里买的，这几天拿过来都可以兑换等价商品，或是补差价换别的。”店员称，老凤祥每个店的活动力度不一样，兑换政策也会随之而变化。

一名业内人士向记者透露，“如果按克折算的话，那些一口价购买的3D工艺饰品非常划不来，因为一口价商品价格中含工艺费。你可能花2000块钱买了一款3D工艺的足金吊坠，但它只有2-3克，折算下来才七八百元。”

同一款金饰价格竟相差近600元

老凤祥称：连锁不联营

除了兑换条件不一，记者走访时还发现，同样是老凤祥品牌，但不同门店产品价格差别巨大。当日，老凤祥银楼东大街专卖二店金价是330元每克，同样位于东大街的另一家店则为370元每克。

而同一款式吊坠，在老凤祥银楼东大街专卖二店标注的售价是1270多元，但在钟楼开元店则是1400多元，而在位于北大街新世界百货商场的专柜标价竟然又是1800多元。对此，老凤祥银楼东大街专卖二店的店员表示，“我们连锁不联营，所以各店活动不一样，价位也不一样。”老凤祥新世界百货店的店员则称，是因为工艺不同，“而且咱这属于老凤祥直营店，跟其他加盟店不一样，在我们这里买质量、服务都会更加有保障，价位自然要高一些。”

“加盟店”、“直营店”到底有什么区别?作为普通消费者又该如何分辨?记者拨打老凤祥全国客户热线。接线人员表示，除上海直营店是统一售价以外，其他地区的老凤祥银楼都属于加盟店。“总店授权经销商后，他们可以自主定价，各店可以根据自身运营情况制定相应的销售模式以及活动方案。”

针对记者提出的店铺调价是否有一个区间范围，以及折旧兑换政策不一是否合理等问题，接线人员称，除了产品存在明显的质量问题，总店无权干涉经销商的经营方式。

对此，有业内人士表示，虽然黄金价位由市场调节，但国际金价是统一的。像老凤祥这样的品牌加盟店，供货渠道基本上是统一的，所以产品本身差别不大，价格之所以有差距，应该是经销商根据自己的运营成本做了调价。

他认为，老凤祥作为品牌老店，价格和兑换标准的不一致会让消费者感到混乱。“消费者在购买商品时认的是老凤祥这个牌子，老凤祥自己管理上的问题导致各店经营方式不一，普通消费者无法辨识哪家店是加盟店，哪家店是直营店，同一商品售价差额过大对于消费者来说，确实存在不公正的嫌疑。”