独家测评今日头条移动办公产品「Lark」，避开钉钉发力海外

尽管企业移动办公市场已经有Slack、钉钉、企业微信等诸多重量级玩家，今日头条的Lark还是准备杀入战场。

文 | Tech星球 杨业擘

近期，今日头条内部孵化的企业级移动办公平台「Lark」动作频频。

Lark先是邀请内测用户体验产品，逐渐揭开了产品神秘面纱；并邀请企业服务商作为ISV入住，看来Lark有计划完善产品服务推向市场；同时今日头条对外透露信息，Lark接下来会大力拓展海外市场。

作为今日头条开发的「钉钉」，Lark事实上在2018年公布后，仅在今日头条内部取代了钉钉，并没有面向市场推广。在应用市场下载飞书（Lark中文名）后，还需要邀请码才能使用。此次Lark对外释放走向市场信号后，「钉钉」、「企业微信」和「金蝶云之家」等平台鏖战的企业级移动办公市场，又迎来一位新玩家。

Lark产品体验如何？

打开Lark界面，其首页布局可以说与钉钉和企业微信不尽相同。

Lark底部栏是「信息」、「日历」、「文档」和「联系人」四大板块。而钉钉的是「消息」、「DING」、「工作」、「通讯录」和「我的」5个栏目，企业微信是「工作台」、「消息」、「全部功能」和「我的」四个栏目。

企业微信&Lark&钉钉产品截图

Lark与钉钉和企业微信的板块设置不同，其实也是表明了二者侧重的方向不一向。Lark更倾向于做企业办公协作产品，侧重通过协作提升员工效率；而钉钉与企业微信则侧重做企业管理，致力于推动数字化工作间。

具体根据产品来看，打开Lark左上角的个人头像设置，进入类似钉钉的「我的」板块。钉钉和企业微信都习惯将打卡、审批等OA功能放在我的或者工作台等位置。目前Lark还没有上线这些基础功能，点开个人头像是收藏、我的二维码、系统设置等常规选项。

Lark产品的整体体验是信息处理更方便，比如首页顶端的显著按键是「收件箱」，能够提醒职场人每天优先处理邮件（因为西方职场习惯用邮件沟通，也许此功能正是为出海做准备）；右边顶端的「漏斗」按钮，点击后可以分类消息和文档。所有聊天中发送的文档，最后都可以整齐排列出来，还是很方面后续处理。「+号」按钮则是常见的扫一扫、创建群组、创建文档三个功能点。

收件箱&漏斗&+号三功能展示

从产品设计思路上说，Lark应该是借鉴了国外协同办公产品Slack等的工作流引擎思路，在聊天框中输入的事情，可以「Pin」到侧栏中，团队成员会更容易发现正在推进事宜。目前Lark的消息没有已读、未读功能，也没有类似钉钉DING一下的功能，但是有聊天记录水印。

Lark的日历也着重强调了团队协作，日历可以查看团队成员分享的日程，方便互相之间会议邀约。日程提醒分为已接受的日程、已经拒绝的日程或者有人拒绝日程邀请时提醒我等类型，方便职场人做好日程规划。

要说最大特点，就是今日头条的Lark在多处添加了创建文档入口。不但在首页+号处有创建文档入口，在底部栏也有文档主页入口。在文档主页页面内，可以看到最近浏览、与我共享、收藏三类型文件，点击Lark顶部+号可以创建文档、表格和文件夹三种类型产品。

目前Lark的文档功能是基于独立开发还是使用第三方产品还不得而知，此前今日头条在2017年11月领投了在线文档产品石墨文档的数千万元B轮融资，Tech星球向石墨文档创始人吴冰咨询此事，目前尚未收到其对事作出的回复。

为何要将Lark推向市场？

在企业越来越希望借助移动办公平台提升效率，以及注重信息隐私层面看，很多企业引进了钉钉、企业微信等平台代替微信，作为内部办公协作工具。部分互联网企业还开发了自己的内部通讯产品，比如美团的小象、百度的百度嗨、今日头条的Lark等。

此前美团的小象一度计划推向市场，但在美团网约车、公有云等战线全面收紧的情况下，小象并没有如约走向台前。不过将自身使用产品转化为业务对外输出，本是件合情合理的事情。如果不存在囿于自身实力的情况，尝试下也是拓展业务边界，扩展生态玩家的好机会。

此前界面报道字节跳动给自己定下2019年1000亿的营收目标，定下如此高营收目标自然也有信心实现。Lark在当下企业移动办公平台尚存机会的情况下，字节跳动支持其走向海外市场就不难理解。

加强与ISV合作是关键

在满足职场人各项需求，成为企业级办公协作平台的目标上，无论是钉钉、企业微信还是Lark都需要引入ISV，丰富平台各项功能服务，单纯依赖自己开发全部功能并不现实。据悉企业报销与费控管理服务商易快报在此前就已经与Lark接洽入住，易快报目前已经入住钉钉和企业微信等多家移动办公平台。

如何吸引ISV入住自己平台方面也考验各企业的智慧。此前钉钉相继推出10亿元的春泥计划和10亿元的春雨计划，投资钉钉生态内企业，同时钉钉上的巨大流量对ISV来说也具有吸引力，目前钉钉平面上已经有10万+ISV入住。企业微信则在2018年拿出一亿元奖励平台上的第三方应用，已经聚纳了14000家服务商，并逐步开放链接小程序、支付、公众号等腾讯生态服务的能力。

Lark目前刚刚启动招募ISV，在吸引人事、财税、SaaS等企业服务商入驻方面，也必须拿出一些诚意。另外ISV入住平台持续免费还是制定合理的收入分配机制，也是Lark正式面世前必须提前规划的课题。

避开钉钉抢占海外市场

根据统计数据显示，目前国内企业数量在4000万左右。2018年钉钉公布其企业组织用户已经达到700万，企业微信的企业组织达150万家，金蝶云之家企业用户数达到了350万。尽管市场还有巨大的空白，但是如果细分析，互联网、金融和政务等主流市场已经被钉钉、企业微信等平台攻克大部分，Lark想后发超越面临的难度不小。

另外2018年字节跳动创始人张一鸣曾对外表示，全球化是今日头条的重要目标之一，计划未来有超过一半的用户来自海外。在此背景下，Lark选择出海也符合集团的规划。

从今日头条的Lark出海方向看，印度和美国、东南亚成为最可能出海的方向，因为印度和美国这两个地区也是抖音海外版Tik Tok主攻的方向。其中Tik Tok在印度市场表现不错，去年日常活跃用户增长近20%，用户超过2300万。Tik Tok去年在美国市场则表现不佳，大手笔广告费用投入后，留存率只有10%。这也造成了Tik Tok去年巨亏12亿美元的现象。

对于字节跳动来说，尽管印美等地区的市场投放渠道和市场玩法规则相对熟悉，但是Lark主攻这几个市场也存在一定难题。主要原因在于印美市场也是另一款知名企业协作软件Slack的根据地，目前从产品完善程度以及用户数看，Lark相比Slack也有不小的差距。不过相比国内市场激烈的竞争环境而言，完全基于移动端开发以及侧重提升员工效率等角度出发，Lark选择出海可能更容易突围。