在当今社会中，随着有车一族越来越多，滴滴司机这个行业的人数也得到了一定的扩充，很多滴滴司机之所以会干这一行，主要是因为这一行的收入实在是太多了，而且自己每天的工作也很自由，但有一些客人真的是非常奇葩，他们的一些想法让滴滴司机完全无语，前不久就有一名滴滴司机在网上说出了自己的一段经历。
这名司机师傅说，有一次他接到了一个乘客，这位乘客打的是拼车单，在接到乘客之后，司机师傅就按照导航，一直向目的地前进。但是顾客却突然问这位司机师傅认不认识路，因为乘客说这段路他经常走，非常熟悉路段，而现在司机师傅走的这条道路，和他以往所走的是不一样的。司机师傅无语反问顾客认不认识路，这名乘客也没有多说，在到达目的地之后，他直接给司机师傅一个差评。并且投诉司机师傅的态度过差。
很多网友表示，现在这些网约车平台太注重客户的感受了，反而忽略了这些最基层的司机师傅，平台认为只要让客户有满意的消费体验，那么客户就会不断的在这里消费，经过一些不公平待遇很多司机师傅都已经不愿意干了，导致基层的人员大量流失，平台的运营已经出现了一系列问题。
也有不少网友认为，现在有些乘客确实是很难伺候，花了点钱打车就觉得自己是至高无上的，总是对司机师傅指手画脚，有时候明明自己犯了错误，却死不认账，反而还把这些错误一股脑的全都扔到司机头上，让这些网约车司机帮他们背黑锅，终归来说，主要还是平台的规矩，实在是太不公平了，如何保障司机师傅的合法权益，是这些网约车平台最应该研究的一个问题。
小编认为，注重顾客的消费体验，确实没有错，但是不能过于盲目，作为中间方的平台，如果偏袒向另一个群体，势必会造成其他群体的权利受到损害，在管理之中，一定要找到一个平衡点，让司机和乘客处于一个平衡的互利互惠状态，这样才能打开双赢的局面。
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