导语：男子花6千多元买真皮沙发，收货后找媒体曝光，客服：我们愿退货
马先生反映自己在网购平台上面买了宣称是头层牛皮的真皮沙发，但是等收到这款沙发的时候，马先生怀疑这款沙发的品质有问题，于是就找到了媒体曝光此事，这时客服却说她们愿意退货处理， 这究竟是怎么回事，我们来看看。
在今年1月份的时候，马先生在网上买了一款真皮沙发，花了6千多块钱，在买之前马先生再三与客服确认，客服表示她们的沙发与宣传时的一样，使用的是头层牛皮。于是马先生也就相信了对方的话，然后把这套沙发给买了。
所谓的头层牛皮就是牛身上第一层皮，皮表面有原始的牛皮特征，皮质相对来说有柔韧性，价格也会贵一些，但是马先生说自己收到的沙发似乎没有这样的特征，看似沙发都是一模一样的皮，像印刷一样的，马先生觉得这些纹理太规整了，不像是真牛皮。
于是马先生就把这些问题反馈给了商家，这时商家的说法就变了，在买之前对方一直说是头层牛皮，而这时对方就不再提头层牛皮了，就说是真皮的。而实际上，真皮是头层牛皮的一个种类，而除了头层牛皮，真皮还包括其它种类，比如二层牛皮，也就是我们说的牛皮隔，这种牛皮价格便宜，且回收率高。
马先生说对方两次的说法不一样，所以怀疑这沙发不是头层牛皮，于是就向平台方面投诉了，这时客服就说他们愿意退货，然后会叫物流上门取，但是马先生的意思是不可能那么简单就完事了，如果网店有以次充好的虚假宣传，平台方面应该调查清楚，而不是简单的退货处理。
后来马先生就找到了媒体曝光此事，记者联系上商家，对方说头层牛皮也是真皮啊，但是记者的意思是头层牛皮确实是真皮，但是真皮也分为二层牛皮啊，也就是我们常说的牛皮革。对于马先生说两次沟通说法不一致，商家表示她们的沙发就是头层牛皮所制的，如果马先生有疑虑，她们也支持鉴定的，如果有问题，她们会有售后工作人员进行联系的。
后来记者联系上了平台客服人员，对方表示如果商品确实是有其它的问题，他们会把问题反馈上去，协商商家处理法则的，而马先生也表示自己会找第三方鉴定，维护自己有效权益。
对于此事，小编想说的是，如果大家在平时在购买头皮制品，尤其是遇到宣称是头层牛皮时应该注意两点，第一：头层牛皮具有不规则的纹路，手感光滑。第二：轻轻按压折叠，会产生不规则的褶皱，这两点经验大家可以借鉴一下。
那么在平时你有遇到过类似情况吗？欢迎留言沟通！
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