3万6装格力空调不制热，女子曝光求助，维修工：需破墙开口检测

3万6装格力空调不制热，女子曝光求助，维修工：需破墙开口检测

北方冬季气温很低，如果家里没有任何取暖设施的话，相信任何人都受不了，小孩子也很有可能会患感冒，所以暖气和空调就成为了家庭的必备物品。小编向大家介绍的是一位女士新房刚装修，空调却没有办法制热了，维修工的维修方案更是让她无法忍受，那么事情最后会有怎样的处理结果呢？

1.徐女士反映，自己刚搬进新家没有住多久，装修的格力空调却坏掉了，当时安装空调花了36000，仅仅半个月空调就不制热了，徐女士说：“一月份正是下大雪的时候，这天气多冷啊，我们居然没有空调，大人都没有办法，更不用说两岁左右的小孩子，大冬天的只能抱着一个热水袋取暖。发生问题后，我立刻联系到了格力空调的维修人员，但一个月过去了，都没有把这件事彻底的解决掉。”

2.了解到，从一月中旬到二月底，维修工一共来了四次，在这个过程中，徐女士也一直在催促，后来维修工人表示需要在主卧墙壁出一个口，破墙之后才能够做下一步的检查。徐女士介绍说，中央空调一共有六台内机，维修工人检查到主卧这台空调铜管可能破了，导致空调没有办法制热，修好的话需要打开一部分的天花板。

3.可是徐女士不同意，毕竟他们家是新房子，她说：“我们家的孩子才两岁，如果破墙的话，肯定需要补油漆，房间里一定会是各种油漆味，你们换位思考一下，任何一个客户心里都不会好受，记者通过电话联系到了格力空调的客服部门，客服表示，她已经跟几个维修比较好的师傅商量过了，接下来会做进一步的检查，如果不用破墙，尽量不破。

4.客服解释说，之所以拖了这么长的时间没有解决，是因为春节期间很多员工都放假了，具体的维修方案还没有确定下来，如果真的需要破墙才能够将空调维修好的话，公司这边也会给徐女士做出适当的补偿。当师傅检查出来问题出在哪里之后，如果必须要客户承担一定的损失，公司这边也会对她做出补偿，绝对不会让客户白白承担这个损失。

关于这件事，小编也有自己的看法：

1.主卧破墙肯定会很难看，即使这样做能够修好空调，但是徐女士心里一定也在想着其它的解决方案，毕竟破墙之后还需要上漆，对小孩子的成长也有一定的坏处，希望维修师傅能够仔细检查，给出一个比较合理的解决方案。

2.在维修空调的过程中，徐女士等的时间比较长，可是相关人员却没有给她一个合理的解释，就算过年期间工作人员放假在家，也需要得到顾客的理解，毕竟从她的角度考虑，等待的时间是漫长的，煎熬的，在没有空调的条件下生活也是很困难，只有双方互相理解，才不会发生没有必要的矛盾。