在用滴滴打车时，相信大家最看重的就是滴滴司机不会故意绕路，毕竟在滴滴平台上可以很清楚的看到实时位置，想要像出租车那样绕路是不太现实的，而且滴滴司机如果绕路了，乘客只要投诉，司机可能亏得更多，不仅要被罚钱，而且服务分还会下降，这是滴滴司机不想看到的，但也会有一些特殊的情况。
最近在网上看到有滴滴司机留言，他说自己被乘客投诉绕路了。本来滴滴司机打算按照导航指定的路线走，可因为当时路上比较堵，乘客自己提出走外环路。也许是因为滴滴打车费用增加了，乘客最后还投诉滴滴司机绕路，结果乘客投诉居然成立了，滴滴司机被扣掉了服务分。
滴滴司机当时就找平台申诉，说这是乘客自己提出的要求，可在第一次申诉时，平台只听乘客的解释。滴滴司机也很生气，过年里面路太堵，凭什么乘客说什么，平台就信什么。滴滴司机第一次申诉失败。
滴滴司机这下更生气了，直接就跟滴滴客服发飙。本来滴滴司机也是抱着申诉失败就不跑滴滴了，可谁知道在发飙后，滴滴司机服务分居然被补回来了。网友当时就感叹：这也能申诉回来，看来不发火不行啊，好声好气跟滴滴平台解释，平台不听。非要滴滴司机说不好听的，平台才重视。
笔者认为平台有时候在处理滴滴司机投诉时，并不能做到非常公平。一般情况下，只要乘客投诉，而司机拿不出更多证据，大部分还是会投诉成功，而司机很少有能申诉回来的。
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