临汾电信营业厅“办套餐 优惠购手机”有猫腻 消费者需擦亮眼睛

办理手机业务时，多数市民都遇到过运营商工作人员推荐的“办理套餐 优惠购机”等活动，然而这些看似消费者得利的优惠活动，很可能“暗藏玄机”。日前，市民张先生在中国电信营业厅办理业务后，在营业员的推荐下，原本只是更换新手机，却莫名其妙的背上一笔720元的消费贷款，还是分两年24期还款，这让张先生很是郁闷。

1月17日,张先生去位于临汾市解放东路的中国电信营业厅办理手机业务,营业员告诉他现在使用的129元的套餐有馈赠活动，套餐正常使用两年期限，交1299元可以获取价值1999元新款大屏手机一部。张先生以前用过“保底消费免费领手机”的套餐，想想这次也比较划算就同意了，只是办理手续过程有点繁琐,不但要用身份证、银行卡还要下载软件完成一系列操作，尽管有些疑惑，但凭借对中国电信的信任和是在正规的营业厅办理业务，张先生就没特别在意，在营业员的操作下办完手续。

拿回新手机后，第二天晚上，张先生收到一个短信提醒，提示他成功办理了“中国电信橙分期”业务，分为24期，每月最迟10日需还款29.97元，逾期将影响个人征信。看到短信，张先生气愤不已，认为自己受到了欺骗，从头至尾，营业员只说是优惠活动，从来没有提过需要贷款事宜。在毫不知情的情况下营业员私自在他名下办理了信用分期贷款，在征信报告里面造成有在金融公司借款的征信记录。张先生表示，他是做生意的，以自身经济情况不会因为七百多元去贷款，如果当时电信营业厅工作人员能明确告知具体内容，他绝对不会参与这个所谓的优惠活动。现在是大数据时代，信息联网互通，征信的重要性不言而喻，因为买手机被贷款几百元，对他来说太得不偿失了，而且还有个人信息泄露等风险。

随后，张先生向本报投诉，记者在该电信营业厅见到了经办营业员及负责人。营业员表示给张先生说过活动规则，是他本人没有理解清楚，店长则坚持声称分期服务不是贷款行为，此项业务不会对消费者的个人征信带来任何影响。在张先生坚持下，营业员取消了张先生的分期贷款业务，张先生退还了手机。

此类手机贷款确实能为部分消费者带来便利和优惠，但是前提是工作人员要告知顾客活动的具体内容，消费者有充分的知情权和选择权。而不是像临汾市解放东路的中国电信营业厅一样为了推销手机和套餐，营业员含糊其辞、模棱两可，让消费者一头雾水，在毫不知情的情况下“被贷款”。

春节临近，记者提醒广大消费者对商家推荐的各种优惠活动，一定要详细了解清楚，如商家要求提供身份证、银行卡，或购机过程中需要签署一系列文件时，消费者要提高警惕，确实需要办理分期付款，要充分了解分期付款所涉及的细节和内容，根据自己的实际情况明白消费，并保存好相关消费凭证，以便发生纠纷后及时向相关部门反映。

来源：导报临汾

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