不知从什么时候开始，过生日必须吃生日蛋糕，不是说蛋糕有多好吃，图的不就是个氛围。好朋友过生日，悄悄送她一个蛋糕给她一个惊喜，是很多女生都喜欢做的事。如果你精心准备的惊喜不但没有达到理想效果，还被商家弄得一团糟，你会接受吗？
小朱和好友在同一家公司上班，感情非常好，这不，好友马上要过生日了，小朱打算悄悄给她订一个蛋糕，给她一个大大的惊喜，但没想到，这一切美好的设想都被蛋糕店破坏了。到底怎么回事？下面一起来看看。
据小朱，她打算在好友生日当天送对方一个生日蛋糕，但又不想立马让对方知道是她送的，只想悄悄给对方一个惊喜，于是小朱想到了让外卖小哥送蛋糕的主意。小朱以前多次在美团上订购过蛋糕，正好这样就可以让外卖小哥送过来，自己也不用出面，很符合她的心思。
好友生日那天，小朱在美团上选了一家蛋糕店，花了180元钱。下单后，小朱还特意在订单备注上留了好友的电话号码，还特别强调说“不要给我打电话，我在上班，有事发短信给我，送货单上面不要留我的电话。”为了保险起见，小朱还微信联系了店家，让其不要给自己打电话。结果，小朱还是接到外卖小哥的电话，让她出来拿蛋糕。当时的氛围特别尴尬，小朱的好友都不知道那是为她订的蛋糕，还问她，“咦，谁送给你的呀？”小朱当时才说是为其订的蛋糕。
虽然，小朱把蛋糕送给了好友，但好好的惊喜却被破坏了，明明自己在订单里已经备注得十分清楚了，商家还是把收货人弄错了，这让小朱心里很不是滋味。于是，小朱给蛋糕店评了一个差评，哪知，老板娘却找上门找她理论，还送了一盒饼干给小朱的好友，并希望小朱删除差评。
不过，老板娘多次联系小朱，小朱都没有理会她。后来，老板娘又再次冲到小朱的办公室，质问她，“我到底哪里做错了？”小朱告诉老板娘事情的原委后，老板娘并不认可，还让其归还赠送的饼干。双方沟通得并不愉快，老板娘哭着跑了出去，老板娘的丈夫又跑上门来闹事。
老板娘的做法令小朱很气愤，小朱怒找当地媒体进行曝光。“我不想追究她什么，也不想她再联系我，我就想曝光她。”小朱当着记者的面说道。
现场记者联系了蛋糕店的老板娘，老板娘称，“我就是想上门去问一下情况，她却说你还有脸来找我。你可以看一下评论，她就直接说我傻，我就想知道哪里做得不好，她就直接凶我，我就觉得很不开心。”对于丈夫上门闹事一事，老板娘表示，丈夫看到自己受了委屈，情绪有些激动，就在门口踹了一下墙，然后她们办公室的人都冲出来说要打他。
最后，老板娘直言，“我也知道我有做得不对的地方，但是我也不想道歉。”老板娘表示，自己以后也不会再去找小朱，也不会再联系她。
事后，小朱把情况反映给了美团客服，客服称会根据情况对商家进行教育或者处罚，如果情节严重还会做出下线处理。
此事曝光后，网友们展开了热烈的讨论，有网友表示人家卖的是蛋糕不是惊喜，也有人支持小朱的做法，称作为商家就应该有服务意识，既然人家备注得那么清楚，就应该按照顾客的要求去做。
小编认为，首先小朱下单时没有考虑到可以把收货电话直接改成好友的，不然就不会有那么麻烦了。其次，商家本应该把顾客放在第一位，顾客提的要求其实也并不过分，我猜想商家肯定压根没有看到备注吧？而且人家差评里都写得那么清楚了，还要上门去问人家哪里做错了，顾客骂她傻她还不接受，真是太玻璃心了。
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