石家庄一小区售水机要撤走 水卡里的余额怎么办？

大型直饮水机，也叫净水机或自动售水机，在很多小区都深受居民欢迎。石家庄市鑫利时间国际小区也有一台这样的售水机，不少居民都充值办了水卡。日前，售水机的经营者与小区物业之间因为续约问题没有谈拢，售水机准备撤出该小区。很多办了卡的居民着了慌：售水机撤走后，水卡里的钱该咋办？

1.自动售水机突然停用

鑫利时间国际小区位于石家庄市胜利大街，共有两栋高层住宅楼。在该小区1号楼下有一台大型自动售水机，品牌为“天天一泉”。

业主刘先生告诉记者，这台自动售水机在小区里装了大概有两三年了，因为充值有优惠活动，他就办了一张水卡。据他了解，小区里不少居民都办了卡。

上个月有一天刘先生去打水时，发现自动售水机不出水了，第二天再去还是没水，检查了一下才知道售水机停电了。刘先生说，他后来打听到，自动售水机的经营者与小区物业关于场地费的问题没谈拢，物业给售水机停了电，而且售水机很快就要撤出该小区了。这下刘先生和其他办卡的居民都着了急。

刘先生向记者提供了一张11月18日物业在售水机上张贴的“温馨提示”，大致内容是天天一泉自动售水机与物业签订的协议11月20日到期，双方未能达成续签协议，希望用户及时与天天一泉工作人员联系，商议协议解除后水卡的使用和退费等事宜。

2.水卡中的余额不能退？

记者来采访时发现，这台大型自动售水机仍在正常使用。刘先生说，在小区居民多次与物业沟通后，物业给售水机恢复了供电。不过大家还是很担心，生怕有一天自动售水机再次停用，甚至突然消失。

一位女业主说，她的水卡里还有钱，自动售水机如果撤走的话，卡里的钱恐怕要打了水漂。

刘先生的卡里也还有七八百元余额，他说为了要回这笔钱，自己联系了天天一泉的工作人员，得到的答复是不能退费。

小区一位大妈说，以前水卡充值优惠很大，充多少赠多少，她在多次充值后，卡里曾有好几千元钱，现在还有2000多元。如果不能退，自己的损失很大。

记者拨打了自动售水机上张贴的联系电话。接电话的工作人员贾先生说，天天一泉与小区物业的确未就续约问题达成一致，谈不拢的原因是场地费价格过高，他们无法承受。天天一泉在该小区经营了两三年，与很多客户也都很熟悉了，他们不想撤离，但场地费太高，答应了就会赔钱，因此只好选择不续约。至于居民退费的要求，因为水卡充值时就已提前说明有些费用是赠送的因而不能退，所以现在无法退费。

3.一年时间“消化”卡内余额

记者就此事采访了小区物业。物业经理称，小区物业与天天一泉的合同今年11月20日到期，续约的问题没有谈拢。现在准备进入该小区的另一家售水机公司愿意为天天一泉承担一万元的费用，也就是说，小区用户在天天一泉充值的费用中，有一万元可以继续在这家公司的售水机上使用，超出一万元的部分双方各承担一半。但天天一泉方面不同意这个方案，也迟迟不肯将售水机撤离小区，物业因此在11月25日给售水机停了电。不过也就停了两三天，很快就恢复了供电，自动售水机已能正常使用。

物业经理告诉记者，经过沟通后，小区物业与天天一泉已达成了一个协议：到明年11月20日之前，物业免费向天天一泉提供场地，天天一泉按时交纳售水机的水电费，保证不欠费，及时维护保养设备、提供服务，保证居民正常使用。明年11月20日后，天天一泉自行解决用户水卡内的余额问题，再有争议与物业无关。同时，物业提醒小区居民，尽快用完水卡中的费用，最好不要再充值。

贾先生也证实了物业经理的说法。他表示双方都是出于为居民的利益考虑达成了这个协议，希望广大用户在这一年里尽快“消化”完水卡内的余额。

（燕赵都市报 记者 任利 文/图）