刘立成：高校辅导员巧用“钉钉”提高管理效率探研

手机具有便捷性和即时通讯性，成为高校大学生学习和生活必不可少的一部分，极大地改变了信息交流方式、人际沟通方式。因此，高校辅导员将钉钉这款团队通讯软件运用到学生管理工作中，可以加强与学生的沟通和联系，丰富高校思想政治教育的方式，摆脱传统思想政治教育的时空制约，提高工作效率，增强思想政治教育的针对性。

一、初试钉钉平台

部分高职院校还未启用OA系统，辅导员常用QQ、微博、微信等辅助进行学生管理工作。随着阿里巴巴钉钉平台的推出，本文作者被其中一些独创的功能吸引，开始探索钉钉这款软件在高校辅导员学生管理工作中的具体运用。钉钉平台具有以下特征：一是便捷性。钉钉操作简便，只要用户下载钉钉客户端即可注册使用，全平台支持，还有最简便的网页模式。钉钉不受时间和空间的限制，有网络的地方就可以实现信息即时互动。二是独创性。钉钉是一款团队通讯软件，主要包含DING消息功能和多方通话功能，还有签到、请假、聊天、上传资料等功能，辅导员能够及时掌握消息的反馈。与其他软件相比，钉钉更适合高校辅导员的学生管理工作。

二、钉钉平台在高校辅导员学生管理工作中的应用

1.“钉一下”保证消息及时到达

很多辅导员都有类似经历：在QQ群、微信群里发个消息，本希望快捷传达，可发出去并不知道谁看到了，谁没看到。因此，发送消息时会加一句“收到请回复，望相互转告”，担心消息没有传达到每个学生。即使学生收到消息之后回复，辅导员还要对照名单逐一统计，再次通知没有收到消息的学生。这样的过程烦琐，工作量极大，工作效率较低。若让学生干部传达消息，又担心效果难以保证。而钉钉独创DING功能，只要群发消息，发布者可以看到对方是“已读”还是“未读”状态，谁收到了谁没收到一目了然，不用每个人再去汇报收没收到。如果对方一直显示消息“未读”，系统会自动给未读的人发去短信提醒，如果依然显示“未读”，系统会自动拨通其电话，有自动语音提示。当对方接到DING消息提醒电话时，号码显示为发送方的电话号码，如果是文字信息，系统会将文字播报给收听方。这便于高校辅导员将时事热点、学院活动等消息及时通知给所有学生，确保通知到位，从而提高工作效率。

2.及时更新学生通讯录

高校辅导员所带班级师生比例超过1∶200时，录入学生手机号码的工作量相当大，时常遇到有学生换手机号，通讯录更新也不及时。而钉钉需要用手机号注册，平台自动生成通讯录，比起以往的汇总再录入电脑的方式，利用钉钉省时省力。在管理后台，钉钉可以对每个手机号对应人的班级、是不是班干部等进行分类。若有学生换手机号，钉钉会强制使用者在后台更新手机号，这样可以保证学生手机号的有效性。辅导员可以通过钉钉平台查看或拨打学生手机号，方便快捷。

3.加强学生考勤及动向管理

钉钉具有定位签到功能，高校辅导员可以使用钉钉的GPS签到功能对学生进行考勤及动向管理。学生到达预定地点如教学区、操场之后，系统会自动提示定位地点，记录签到详情，管理起来非常高效。考勤报表可以自动计算，辅导员统计起来更加轻松。辅导员还可以灵活运用签到功能：寒暑假学生离校回家，到家之后签到，并上传和父母的合照。该功能只能用签到当时所拍的图片，系统会生成智能报表，辅导员可以查看签到情况。利用该功能，高校辅导员可以及时了解学生离校动向，比统计学生在QQ群回复到家的数据更真实有效。

4.利用澡堂模式和学生谈心谈话

近年来，部分大学生存在焦虑、人际关系紧张、交往受挫等情况。高校辅导员要认真做好大学生心理健康教育工作，促进大学生健康成长。但辅导员进入班级QQ群之后，有部分学生选择沉默，不愿意在班级QQ群聊天。而微信出现之后，大学生使用QQ的次数越来越少，以前通过浏览学生的QQ说说、日志、相册和学生进行交流与沟通的方法，效果越来越差。钉钉的澡堂模式基于消息分层理念的升级，在澡堂模式下，信息不能被复制，用户不用担心被录音，姓名、头像都会被打上马赛克。聊天内容在已读后30秒内消失，不留痕迹。如同在澡堂一般，只能“看在眼里、烂在心里”，保证重要信息沟通隐私安全。利用该模式，学生可以找辅导员倾诉，不用有任何顾虑，不用担心谈话内容泄露，学生也可以利用该模式向辅导员反映班级问题。

三、结语

钉钉告诉人们创新是什么，创新就是围绕用户需求所进行的持续改进。本文作者在运用钉钉的过程中感悟到：教育就是根据社会发展、学生实际开展的创造性工作，变革正在成为一种工作方式。开放的平台、严谨的组织架构，再加上灵活的第三方接口接入方式，钉钉为高校辅导员提供了丰富的管理应用，使高校辅导员的各类管理布局能够充分想象，实现高效率和人文关怀的有机融合。