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编者按：国家规定，退休人员每年要到当地社保局进行一次生存认证，证明领取养老金居民还健在、符合继续领取养老金的条件，避免冒领养老金的行为。林口县社保局要求居民每年认证两次，最近，一位老人就在认证过程中，遇到了问题。
全文共1156字，阅读大约需要3分。
95岁的佐启明老人，是一名铁路退休职工，每个月有3000多元退休金。林口县社保局要求每年录两次指纹做生存认证，才能领取退休金。11月30日，佐启明老人的家人带他到林口县社会保险事业管理局的档案室录指纹认证时，遇到了问题。
林口县居民 佐香兰
工作人员说系统坏了，录不上，让下周一去。结果我们第二趟去，又说录不上。
11月30日一次、12月3日两次，佐启明老人前后去了三次社保局的档案室，工作人员都说系统不好使，暂时认证不了，但是什么时候可以录指纹却没说。
林口县居民 佐香兰
我们也挺着急，这么大岁数了折腾不起，天又这么冷，希望能给照顾照顾。
女儿佐香兰说，如果迟迟录不上指纹，将会影响父亲明年领取退休金。父亲年龄大了，总这么来回折腾也不是个事。她们希望社保局可以通过其他方式证明父亲还活着，让父亲能正常领取工资。为了解决问题，12月5日下午，佐香兰的弟弟带着父亲又一次来到林口县社会保险事业管理局的档案室。这一次，工作人员说可以认证了。
林口县社会保险事业管理局档案室的工作人员说，11月30日录不了是因为系统升级维护，12月3日是因为指纹机出现了故障，12月4日修好了才能正常录。虽然这一次认证成功了，但佐启明老人的儿子却有些怨言，他带着老父亲来了四次才录上指纹，父亲今年95岁，用人扶着还能出门，如果父亲不能动了，该怎么办呢？
林口县社会保险事业管理局 局长 单秀光
行动不便的老人，预约或者互相加下微信、QQ，我们可以上门服务。外地的可以加我们社保的微信，微信里面专门有一栏是异地生存认证，下载异地认证表格后，到当地社区盖个章就可以了。
单秀光局长说，其实社保局早就对行动不便的老人提供了这项服务，可能是个别工作人员还没掌握，没有及时跟群众传达，才造成了办事来回跑的情况。
林口县社会保险事业管理局 局长 单秀光
今后我们会进一步加强对业务员的培训，尤其是对公益性岗位人员进行培训，不管是不是林口社保局服务的对象，只要百姓来了，都尽量给他们提供第一手的资料和信息，在这儿直接办理，或是告诉他们应该到哪个部门去办理。
老人95岁高龄了，看上去还挺矍铄，还能出门。但像其他行动不便的老人，还真得需要这样的特殊服务来照顾他们。也许这中间有些误会，个别工作人员不清楚怎么去服务百姓，才导致老人跑了一些冤枉路。
希望相关工作人员，
能加强学习，
更好地服务百姓。
让好事办好，
让居民满意！
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记者：曹 阳 张泰源
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