海底捞9月底上市后,一拨拨投资机构开始约贾国龙见面,鼓动西贝登陆资本市场:“贾总,餐饮业4万亿大市场,年增速10%,形势这么好,海底捞一上市就千亿市值,行业里海底捞之后最具规模和实力的就数西贝了……”
饭桌上,贾国龙避而不答,只是一起吃饭喝酒,人家抬举西贝,贾国龙不好意思掏出自己的真实想法。
之后,贾国龙终于表态:海底捞上市也深深触动了他,今年是西贝创业30年,下一个30年,西贝怎么走?就两句话:
“西贝永远不上市,把利分给奋斗者!”
01
西贝的产品不是菜,是人
在外人眼中,300多家直营店,2万3千名员工,50多亿营收,可观的净利润,西贝的确是海底捞之外中国餐饮的另一面旗帜——当然贾国龙对此有清醒认知:
“因为海底捞,西贝不敢骄傲”,但在我看来,西贝和海底捞最相似和非凡之处,不仅都认真开饭馆,还付出全部心血搭建一个成就奋斗者的舞台,海底捞叫“双手改变命运”,西贝叫“把利分给奋斗者”,还更进一步,明确把“成就人”作为西贝的事业理论。
贾国龙曾这样说:“小米的产品是手机,全聚德的产品是烤鸭,西贝的产品是什么?是牛大骨?面筋?莜面?不,西贝的产品不是菜,是人!我拿每一个员工当产品思考的,每个人来到西贝之前什么样,来到西贝之后变成什么样,西贝就是要把每个原本普通的产品塑造成精品。”
02
老板是公司最大食利者
所以要带头分钱
两年前,贾国龙和高管们探讨一个问题:西贝作为餐饮企业,到底人对企业发展的贡献更大?还是资本更大?结论是,人的作用更大。西贝的愿景是:全球每一个城市每一条街都开有西贝,随时随地为顾客提供一顿好饭,因为西贝,人生喜悦。
要实现这个愿景,靠钱砸不出来,资本、设备乃至食材都好复制,最难复制的是人——一个个动力十足、训练有素的操心小老板和一线员工。
很多餐饮人都记得贾国龙吹过的大牛,“西贝快餐项目要开10万+店!”但贾国龙在内部讲,开10万+店是最让我激动的吗?要实现西贝愿景,必须调动更多人积极参与。
“草根阶层上升通道受阻,是今天中国一大社会问题”,贾国龙说:“我们不是找一个有钱人开一家店,偏要找那些肯奋斗、诚实、有生意感觉的普通人,有意给他们多分利,培养他们从无产者变有产者。”
所以,西贝要玩奋斗者的游戏,而不是资本的游戏。
相对于靠劳动获取回报的奋斗者,公司里还有一种人,他们一次入股永远分红,靠投资就可以坐享其成,贾国龙称之为“食利者”。
贾国龙说:“公司里最大的食利者是谁?其实是创始人,在西贝就是我,所以我要带头把钱分下去。”
西贝实行创业合伙人制,每家门店分部占40%股份,总部占60%股份,作为总部绝对大股东的贾国龙夫妇在西贝公开承诺带头向下分利,每年拿出自己50%以上分红发奖金。2018年1月西贝年会,贾国龙现场发出7000万“喜悦奖”。
贾国龙还给分部老板、总部高管立下一条规矩,年收入超出1000万的部分,拿出50%激励自己团队里各级奋斗者。贾国龙不怕高管“造反”?“西贝对这些分部老大、高管的各种激励足够,只有把他们的收入欲望节制住,不产生新的食利阶层,激励一线奋斗者,才能保证西贝长盛不衰。这个游戏越往后越厉害。”
贾国龙说过这样的话:“当代中国,很多富人优越感过强。然而贫富差距过大,终究是富人的麻烦。所以,西贝要善待劳动者,通过先富帮后富,实现共同富裕。”
03
西贝为什么“永远”不上市?
西贝不上市,非要加上‘永远’两个字吗?
“加上‘永远’两个字是必须的,就是要把话说绝,断了人们的念想。”贾国龙说。
骨子里,贾国龙是一个极在乎掌控权的人,精明的生意人本色外又有写意和“任性”的艺术家气质,西贝这场大游戏,他称自己是编剧、导演兼总设计师,他不想被一张财务报表束缚。他说西贝永远不上市并无对错,只是组织的一种选择。
多年来,西贝一直把钱投在人的学习培训,让人试错成长。在西贝,“吃”没有预算费,实报实销。六星导师吴俊义说自己一个厨师,刚从澳洲、新西兰考察羊回来,六次去日本,每次光吃,两万块钱打不住,一天几顿米其林是标配。
“我妈老问我,你一个厨子不在厨房好好做饭,怎么成天飞来飞去,满世界跑,得花掉老板多少钱?”2016年底,只研发“烤全羊”一道菜,吴俊义团队两个月就吃了不下200头羊。“哪家餐饮企业允许一个厨师这么造?”
西贝还一直把更多资源投给未来。2015年至今,从西贝莜麦工坊到西贝燕麦面,从西贝燕麦面到麦香村,西贝快餐项目屡战屡败,屡败屡战,耗时三年多,花了好几千万,调动了组织极大资源,走到今天,西贝超级肉夹馍的模型才刚刚在市场立足。
在外人看来,西贝有钱、任性、乱来,贾国龙怎么解释?他笃信“弯路也是路”,“试错本身就是一种成功——成功地知道此路不通”。
“西贝30年就是折腾出来的,在折腾中质疑,在质疑中折腾,一路创新,一路超越。”贾国龙说,西贝人的折腾,从来不是应对眼前,而是一直在打破边界,为全球每一个城市每一条街都开有西贝的博大愿景做准备。
图为西贝超级肉夹馍
屡战屡败、屡败屡战的快餐项目承载着实现西贝“全球每一个城市、每一条街都开有西贝,随时随地为顾客提供一顿好饭”的愿景。
04
如何让两万多员工自我驱动?
电影《乔布斯》中有一句台词,沃兹尼亚克问乔布斯:“你不是工程师,不是做产品的,也不是程序员,那你到底是干什么的?”
乔布斯说:“我指挥乐队。”
贾国龙不是乔布斯,但对他而言,西贝的终极产品同样是整个组织。
如何让2万多人,未来也许20万、200万人的西贝大组织实现自我驱动?如何让“成就人”的事业理论落地,实实在在地成就西贝“每一个人”?贾国龙创造出几样“产品”。
1、西贝蓝图
西贝蓝图上的每个字,都是2015年贾国龙带领西贝高管团队,在美国领导力老师指导下,从每个人的人生召唤出发,几天几夜、一字一句共同创造、死磕出来的,至今每年高管团队都要花好几天不干别的,专门对蓝图进行优化。西贝蓝图是西贝的顶层设计,西贝人遇到问题首先要和蓝图对接,是时时刻刻的指导思想和行为准则。
2、西贝赛场
贾国龙说,人在什么环境和场合中状态最好?比赛。只要是比赛,精神就高度集中,自驱力最强,最高效。
这与比赛中有健全的游戏规则,有排名,有奖金,有裁判监督不能犯规,还有更高、更快、更强的能量场都有关。
西贝赛场是西贝独特的绩效考核体系,它不是简单的上级评价,而是从店长、厨师长到洗碗阿姨、撤餐大叔,每个人都被卷进赛场,为创造极致顾客体验而努力,处于和同店乃至全国其他门店同岗位的竞争之中,成绩实时可见。
赛场上争的是工资、福利、年底双薪之外的增量奖金,西贝激励的魅力也正在于奖金,一位年薪18万的店长,如果全年四个季度都得A+,收入可以翻番到36万。
赛,是西贝管理的底层逻辑。贾国龙说:“人性都是求舒服,我也是。但人性还有另一面,就是争强好胜,想赢怕输,打麻将是,工作中也一样。”西贝赛场的真正作用是“前边有肉,后边有狼”,导向员工自我驱动,做到“无须扬鞭自奋蹄”。
3、梦想工程
贾国龙最烦听到在一些正式场合,一线员工嚷嚷“要把青春献给西贝”。“我说打住,你要把青春献给你自己的梦想,如果西贝能帮你实现梦想,你就把西贝用好,有一天西贝不能帮你实现梦想了,你就该去找更好的平台。”贾国龙觉得,每个人应该为自己的梦想而活。
自上而下、一级一级覆盖全员的梦想工程,是激发每一个西贝人内心渴望的动力系统。
贾国龙说,首先,在西贝谈梦想一定要非常实在,得是非常具体的目标;
第二,梦想要公开表达,要对你的伙伴尤其是上级说出来,每位西贝干部都是部下的“助梦人”,有责任帮助部下实现梦想;
第三,梦想最好是描述一个具体场景,表达得要有一点美感和诗意。“用梦想驱动组织,本身就简洁而优美”,贾国龙说:“人们为梦想而活,才不累!”
4、好汉工程
一个组织里,相对于激活基层,激活身为既得利益者的高层往往更难,只有把高层领导者激活了,让他们有动力裂变出新的领导者,一个组织才能生生不息。
贾国龙推出的产品是“西贝好汉”。古话讲“好汉养千口”,何为西贝好汉?可以理解为西贝的最高荣誉——西贝卓越领导者:“不是你简单的拥有1000名员工,而是你帮助1000名员工创造了喜悦人生,他们收到了你的爱并由衷的感激你,那你就是一条西贝好汉。”
贾国龙说:“西贝的领导力,就是你帮助别人的能力。你能帮助10个人你就领导10个人,你能帮助1万人你就领导1万人。”
添加小编WeChat:wangning900912,了解详情
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.