信贷员进行电话销售的最终目的是约见客户、促成订单，必要的销售技巧可助信贷员更快成单。
首先是通话开场，信贷员须在三十秒内做到公司及自己自我介绍，并引起客户注意。
1. 我是谁，我代表哪家公司？
2. 我打电话给客户的目的是什么？
3. 我公司的产品对客户有什么用途？
接下来就是客户询问的问题解析和信贷员的电销技巧：
1. 电话哪里来？
这是大多数客户接电话时产生的第一个疑问，客户通常会纠结“你为什么会有我的电话”这个问题不放。
此时信贷员应冷静，说：因为你是某行尊贵客户，我们和某行有业务合作，目前信贷政策调整，想问问最近是否有借款需求……
这样自然过度到客户的个人需求上，客户就不会过多纠结电话号码的问题。
2. 简单说明
让对方愿意继续通话，常用方法就是请对方给自己两分钟的时间简单说明。一般人听到两分钟时，通常都会出现反正才两分钟，就听听看好了的想法。
3. 强调产品的优越性
客户向信贷员主动咨询贷款时，怎样让客户对你的产品提起兴趣？这个就要从客户最关心的三点出发：1.利息；2.额度；3.办理速度。主动说出自己产品对应市场产品最大的特点，客户会认真倾听。
4. 善用“二择一”法则
当信贷员和客户在电话顺利交流的时候，下一步就是约谈和促成。此时不应该让客户做决定，应该问清楚客户的日程，给客户一个选择的范围。
在销售中，信贷员就应该用“二择一”法则。如果客户明确什么时候有空，不要用决定性的话语和客户谈，而是询问上午还是下午，让客户做决定，让客户感受到你对他的尊重，比信贷员帮客户做决定要明智得多。
5. 问问题从主到次
客户找信贷员的原因，最主要是来解决融资问题。在约谈时，很多信贷员却从拉家常开始入手，本末倒置了。解决客户最关心最重要的问题之前，客户不想花过多的心思聊天。
6. 拒绝时多问一句
贷款不是人人都有需求，这个需求潜伏期非常长，甚至有的人更笨不会、也不想有这种思想。
如果客户对信贷员说“我不需要”、“我已经贷过款了”，不妨顺着客户的话多加一句“在你未来的计划中有什么需要钱的打算”、“你贷款的是什么产品，我可以帮你分析一下”类似的话题，了解潜在客户，方便以后联系。
7. 为下一次做预备
电话挂断、约谈后，信贷员千万别以为和客户的关系就结束了。
电联之后，要记录好客户在电话里的信息；约谈后，要收集好有关客户的各种资料，为下一次的电话/见面做准备。无论准备时间有多长，记录好客户相关信息，很有必要。
（内容来源：抢单侠小助手微信公众号）
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