曝光全季酒店用毛巾擦马桶后，顾客发现自己被备注：此人会装摄像头取证

去年8月，华住旗下一家全季酒店被曝光用毛巾擦马桶，引发关注。

一年后，2018年8月11日，曝光此事的顾客入住华住旗下另一酒店，发现被华住后台系统备注了一条特别提醒：此客人入住会在卫生间安装摄像头取证。

且该备注与“账务问题”、“无理需求”、“言语恶劣”等负面评价并列。

而酒店方对此解释是：要求客房同事打扫卫生更注重卫生。

在曝光此事的顾客强烈要求下，酒店给他的备注修改为：客人尤其注意卫生问题。

该顾客又致电客服询问“被备注”原因，华住客服称不清楚原因，但打击报复“应该是不能够的”。

前情回顾

去年8月24日，有网友发布了一段自称是在济南全季酒店泉城广场店房间内拍摄的视频。

视频拍摄者称，入住该酒店时，发现保洁人员用房间内的毛巾清洁客房，为了取证，便在宾馆内安装了摄像头。

这段视频拍摄于2017年8月21日，从视频中可以看到，当天下午3点左右，保洁人员进入8343房间开始清洁。

保洁人员将卫生间置物架上顾客使用过的一条毛巾收走，另一条则留在了洗手池内。

之后，保洁人员在使用马桶刷刷过马桶后，使用这条毛巾先后擦拭马桶、水龙头和洗手台，用了5分钟左右的时间将卫生间进行了擦拭。

事情被曝光后，全季酒店当时也做出了官方回应↓↓↓

完整视频请戳↓↓↓

网友评论

@你和我就这样挺好：特别提醒：此客人入住会在卫生间安装摄像头取证=这人是个事X，千万防着点。

@陈少举：如果改成VIP，就不会有这事了。

@无耻之-_途：可能提醒退房后看摄像头有没有遗留，以防侵犯下一位客人的隐私。

@科技微谈：其实这是酒店业常态，前台系统在客户页都会标注客户的一些相关信息，例如胡搅蛮缠都会写进去，提醒同事们小心服务。

@人人都爱大飞机：还能入住就不错了，有的酒店会在全平台拉黑的。

@很多罗罗鱼别丢：事发后想的不是改正而是防着人，醉了。

@我所有的密码都是0921： 按理来说前台的电脑只有接待员自己能看到，这个客人是怎么看到的？蛮神的。

@孜依依：这种在厕所装摄像头的，难道不应该备注吗？我觉得不给入住都正常，万一摄像头不拆，拍到其他客户呢！

来源：齐鲁晚报、都市快报、新浪微博

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责任编辑：李楠 审核：曹晓霞