国际广告奖作品《台灯》16年后再出续集，论创意营销我只服宜家！

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⊙ 作者 叶川 | 营销观察报（yingxiaogcb）

2002年，宜家推出了一则创意广告《台灯》，讲述了一盏台灯在暴雨中被主人遗弃、丢在路边的同时，女主人已经替换上了一盏新台灯的故事。

这支时长一分钟的广告，没有任何角色进行对话，只有缓缓的背景音乐，却赋予了台灯生命力，将台灯作为第一视角，展示了台灯眼中主人的世界。被遗弃的台灯在风雨中摇晃着大大的脑袋，形单影只的站在垃圾桶旁边，望着屋内的主人和她的新台灯。

当我们开始同情台灯之时，画风突转，一位被大雨淋湿的男子漫不经心的说：“不少人也许会觉得同情那个台灯——但你们想过没有，台灯可没有感情，而且新的本来就更好啊。”

无厘头的反转，道出了一个反鸡汤的真理——扔掉旧东西是理所应当的事情，不用因为陪伴你的时间久就产生愧疚感。而宜家想表达的是：更换家具可以来宜家，这里有设计更好，价格更低的产品。

时隔16年，宜家再出续集《台灯2》，同样的一盏灯，却有两个截然不同的结果。同一个广告，却表达出不同的效果。

同样是这盏红色的台灯，孤零零的站在垃圾桶旁边，却被一个小女孩偶然碰到，并抱回了家中，换上了全新的灯泡，台灯再一次灯光闪耀，陪伴在小女孩的左右，照亮小女孩的世界。

如此温馨的画面，再一次被雨中的中年男子打破，说到：“你们其中不少人也许会为台灯感到快乐。这不是疯了。物品的重复使用是更好的。”这一次没有反转，而是顺水推舟，将宜家的“家具的重复利用是好事”这一品牌理念，传达给消费者，强调了宜家的环保主题。

宜家用营销拯救“不行了”的实体店

随着电商行业的兴起，“实体店不行了”传言不绝于耳，但是宜家的实体店却用销量证明了不可撼动的市场地位。宜家实体店成功的背后，是对营销市场的深入探究，甚至许多营销爆款频频被其他品牌模仿。

对于营销策略，宜家向来很会玩，堪称营销界的老司机，有很多值得借鉴的地方。

1、别具一格的文案

文案做得好的品牌不少，比如文艺范的江小白、段子手杜蕾斯，虽然文案风格迥异，但本质上都是用一种语言上的高级感包装品牌自身。宜家也不例外，独创了别具一格的方言文案，比如哈尔滨的宜家店，用东北话写了一波文案，接地气的方式太魔性了！

2、大玩跨界，开餐饮店

去过宜家的人肯定都知道，除了要逛宜家的商场，还要逛宜家的餐厅！尤其是宜家最出名的1元钱冰淇淋，好吃又便宜！别小瞧这1块钱的冰淇淋，在营销上，它运用峰终定律带来的效果可远超过冰淇淋本身。

宜家的“峰”就是过程中的小惊喜，比如便宜又好用的挂钟，好看的羊毛毯以及著名的瑞典肉丸；而宜家的“终”就是出口处1元钱的冰淇淋！1元钱的甜筒看似赔本，却为宜家带来了极佳的“终”体验，成为人们记住宜家的一个标记。

3、场景化体验式营销深入人心

在宜家的实体店中，消费者的购买行为中80%的工作都是顾客自己完成的。宜家最大的特点，就是它所有的策略都围绕在一点在运转，将体验式营销发挥得淋漓尽致。

宜家的体验式经营方式既给消费者提供了舒适的购物环境，又能让消费者和商品充分接触，激起他们的购物欲望，是非常好的一种经营模式。这种经营模式最大化降低了顾客的消费成本和消费门槛，能尽快让消费者达成购买意愿。

4、宜家的广告以大众的”痛点“为创意点

宜家的广告一直在追求简约范，清新风，模拟生活场景，让家具不再仅仅只是摆设，它还能介入甚至改变大众的生活。宜家用一种独特的方式渗透到消费者日常生活的方方面面，潜移默化地影响消费者，提升他们的好感度，从而让宜家品牌发生更大的品牌影响力。

宜家贩卖的不是产品，而是生活方式。

5、宜家营销策略背后是对消费者的精准洞察

产品是创意的源泉，宜家有针对性地以产品为出发点，进行精准化营销策略，同时深剖顾客心理，让顾客成为品牌传播者，提高产品的曝光度的同时与顾客进行良性的互动，形成口碑效应。

宜家的两支《台灯》的广告主打的也是顾客的消费心理。无论是“到宜家去换新家具”，还是“推崇重复利用的环保主题”，宜家的广告在温情叙事的基础上一定会有一个强调主题的亮点出现。

“顾客就是上帝”，宜家一直践行着这句老话。以消费者要求为中心，从顾客的满足中获取利润。如果对企业的产品和服务感到满意，顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他顾客，扩大产品的知名度，提升宜家的企业形象，为宜家的长远发展不断地注入新的动力。

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作者简介：叶川 曾任职于国内某著名广告策划公司，作品曾获中国大学生广告艺术节一等奖。期待和你一起成为营销界的扛把子！内容有温度、营销有态度！