榜样：你所不了解的胖东来35大服务细节-超市帮

每家企业都有自己的特色，单纯照搬对自己的企业并不一定有好处。此文是胖东来门店渗透在各个环节中的细节服务，也是胖东来核心竞争力的部分体现，并不一定要照搬学习，主要参悟胖东来打造门店竞争力的思路。

1、友情提示

专业说明产品介绍、吃法、口感……

2、体验式消费

试吃服务明显增加

3、蔬果折价区

蔬果商品第一时间折价，方便顾客

4、不满意就退货

20年的承诺，20年的真情不变！

5、顾客投诉建议渠道

让顾客更全面的监督服务和商品的质量。

6、500元服务投诉奖

为了让我们的员工能够更专心的工作，更好的按照公司的理念服务顾客，推动商业的发展。

7、客诉展板

让顾客监督我们的成长，让企业像玻璃般透明！

8、顾客留言簿

倾听顾客的声音，完善我们的爱，我们会把顾客留言和客诉实时公布出来。

9、电梯等待屏

所有播放内容均为我们为大家精选出来的关于文化、工匠、爱、世界等等视频，让我们把更多优秀的文化带给大家。

10、服装部免费熨烫修

在这里经过我们服装部兄弟姐妹们的巧手，一件件旧衣变成了一件件新衣。

11、免费存车、捆绑、提供修车工具

让顾客来的放心，走的放心！

12、婴儿哺乳室

年轻的妈妈在这样的公共场合里不方便哺乳孩子，有了它就舒心的多了。

13、儿童卫生间

有没有很可爱，都是小一号的，这是我们小朋友们自己的卫生间。

14、多功能卫生间

让我们的残疾人士也能更轻松方便一些，让爱带给更多的人们。

15、中西方文化墙

让我们了解更多的文化，引导我们的生活更加的健康幸福快乐！

16、各类商品发展史

了解我们所使用的商品，更有利于我们日常生活的应用。

17、相机博物馆

因为有了他们，我们一张张笑脸，一次次幸福的瞬间被定格了下来。

18、手机博物馆

从最初的大哥大，到之前的诺基亚，改变了我们的交流方式。

19、电器阳光服务

电器类商品已经离不开我们每一人的日常生活了，更加专业完善的服务让顾客买的放心，用的放心！

20、免费玉石鉴定

在鱼龙混杂的玉石市场，金有价，玉无价，避免顾客受骗上当。

21、免费公共电话

很多老年人和小朋友在商场里转悠，找不到家人的时候，有这样一部电话，他们就像找到了家一样。

22、免费医疗急救箱

有紧急情况的时候，让顾客能够得到更及时的治疗。

23、爱心轮椅

方便我们老年人顾客更舒适快乐的在我们的商场里。

24、儿童推车

孩子是母亲怀里的宝，同样也是我们心里最需要呵护的宝，让母亲更舒适的带着孩子。

25、免费充电宝

年轻的朋友们，这个是不是很给力！

26、免费雨伞

为了让顾客在下雨天也能够在够完物后很轻松的回家，为顾客准备了足够多的雨伞。

27、免费打包台、撕拉袋

有些顾客带着小东西比较多，可以在这里打包一下。

28、免费报刊阅览栏

在商场里休息的顾客可以了解时事新闻，浏览我们精心准备的各种杂志。

29、免费煎中药

中药是我们中华民族的医药珍宝，用我们的专业把药品最好的疗效带给顾客，让我们的亲人能够早日康复。

30、大小存包柜

有些顾客来购物可能带的东西比较多，介于此情况，我们特别准备了比较大存包柜方便顾客使用。

31、商品货架上的放大镜

有些商品的标示太小，顾客可能看不清楚，让顾客看的更清晰！

32、拿放生鲜商品的一次性手套

因为是公共场合，很多生鲜商品顾客习惯拿着看一下，为了保障每一个顾客的权益和商品的健康，为顾客准备一次性手套。

33、顾客取冰处

生鲜食品对于温度的要求很高，让顾客把更健康美味的食品带回家。

34、消防知识展板

在门店悬挂的有各种消防知识展板，培养员工和顾客安全意识。

35、餐饮操作间和菜品制作流程的展现

让顾客更直观的看到我们的操作，监督我们的操作流程，顾客更可以记录下来美食的操作流程，回家自己制作！同时免费提供菜谱。

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