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"深度好文"旨在分享行业内的优质技术文章。【智能运维系列】带来的是腾讯蓝鲸的相关分析文章。
作者注：本篇文章简单介绍了蓝鲸的设计思想和体系架构，在随后的文章中，我们将通过实操来介绍和演示蓝鲸的各平台和官方SaaS，以及元鼎科技基于蓝鲸PaaS的最佳运维实践，包括应用发布、自动巡检、日志检索等，同时也会不定期分享实际案例中SaaS开发。
本文作者
元鼎科技·自动化运维团队
传统运维之殇
随着用户业务规模的逐渐增大，云计算、容器和微服务等IT技术的发展和成熟，整个IT运维环境变得越来越复杂，操作和需要管控的对象也越来越庞大，传统的运维手段已无法满足我们的要求。
国内外的互联网企业，由于大部分时候面对的是互联网应用场景和相对统一的云环境，以及文化、体制、管理和人才方面都有优势，更容易接受并实施DevOps体系，和自研自维的工具文化。
区别与互联网企业，传统企业在面对云时代带来的海量、复杂和异构系统带来的运维挑战时，首先要解决运维自动化的问题，通过自动化来解放运维人员的生产力，然后才能进一步向主动精细化运维，以及DevOps和智能运维转型。
自动化管理对象和场景千差万别，不同企业的IT部门遇到的环境和问题也不一样。虽然当前市场上有不少商业和开源的运维产品工具，商业产品过去有IBM、HP、BMC、CA四大传统厂商，开源方面有Puppet、Chef、Saltstack、Ansible等产品，但是如何在满足个性化需求前提下，找到一个可以很好适应自身企业持续变化的需求的平台，满足企业自动化运维诉求，把周期性、重复性、规律性的工作交给平台去处理，通过标准化、自动化、过程优化来降低运维成本，从而提高运维效率，仍然是一个摆在大多数传统企业面前的巨大难题。
毕竟不同行业，不同企业的管理规模、组织架构、实施环境，以及内部安全（合规）要求都不尽相同，更不用说不同企业对IT有不同的重视程度，以及企业内部不同IT部门有不同的关注点和诉求，不同运维岗位又有各自不同的运维需求和痛点。
一般来说，传统 IT 运维在发展过程中会有以下几个问题:
其一，运维服务人员工作忙碌却不受重视，传统的“救火式”运维大大增加了运 维人员的工作强度和工作压力，难以量化的工作得不到业务部门的认可。
其二，IT 系统复杂， 维护难度高，系统宕机风险系数大。
其三，技术人员难培养，流动性大，有经验的技术人员因 为不受重视而辞职，造成运维质量和客户满意度的波动。
其四，服务商难管理，技术水平参差 不齐，服务不及时，有问题不能及时解决。
你以为的运维人员地位是这样：
其实是这样：
在过去二十多年的发展过程中，大多数中国企业逐步构建了以研发、测试、运维团队为主体的IT组织架构，以及基于ITIL建立了信息系统建设，服务流程和IT运维体系。
而传统IT时代ITIL和ITSM为主的流程驱动下的运维理念 ，很难满足自动化的需求。以四大为首，这些商业产品一般有标准化程度高，通用性强，开箱即用的特点；在某些特定功能和场景上，这些产品确实也能按预期完成任务。
然而这类产品大多不支持用户根据自身需求自主定制，或拓展应用场景，最终用户（尤其是运维人员）的个性化需求往往需要向产品预设功能去靠拢（或妥协）；同时，由于这类产品大多都是面向单一运维场景，所以用户在长期建设自身IT运维体系的过程中，会为了解决新的需求而不断采购大量新的商业产品，如CMDB、监控（主机、网络、应用性能等）、日志等产品，而这种烟囱式的建设也会逐渐在企业内形成信息孤岛，各系统之间无法互联互通......
总结来说，传统企业在构建自身运维体系时，往往存在以下问题：
1、虽然有完整的运维体系，但缺乏统一运维平台和工具，运维工具主要以商业软件为主：烟囱式建设，无法互联互通、联动；
2、运维工具无法定制开发，或者适应新增运维场景和需求，依然有大量人肉运维场景；
3、传统运维的生存空间受到来自企业内外部的威胁，在内部作为成本中心要削减IT预算，要适应外部IT技术的演进向运维开发转型。
运维痛点
蓝鲸设计思想
企业需要搭建一体化的运维/运营平台，一方面要满足综合性的日常运维、监管、监控和任务调度等自动化的需求，充分利用自动化运维工具实现监控告警（如系统应用服务可用性监控、数据库及中间件性能监控），故障自愈、应用发布、日常巡检，以及硬件设备生命周期管理、企业设备资产管理等。另一方面，通过构建运维开发平台降低运维工具开发门槛，促进平台工具开发更加自主可控，更加敏捷；平台能够整合存量运维工具，实现工具间的互联互通，数据共享。
蓝鲸正是这样的一体化运营思路，对用户来说，蓝鲸的设计思路更像是授人以渔：除了内置的管控平台、CMDB、作业平台，以及监控、日志、标准运维和故障自愈等各种原子平台和SaaS外，蓝鲸的真正强大之处在于其内置的集成PaaS平台，可以让运维人员低成本的在蓝鲸PaaS之上开发各种运维场景APP，并为这些APP提供运行环境（容器方式）。
同时企业服务总线（ESB & API Gateway）为蓝鲸体系中的其它平台（作业平台、配置平台、数据平台、容器管理平台）和第三方的运营系统（公众号、邮箱、OA 等）提供 API，统一以组件的形式对接企业服务总线，实现各原子平台 API 协议统一和集中化管理，这样，在上层的 SaaS 应用就可以通过企业服务总线调用 API。
通俗的打个比方来说，一方面，蓝鲸的PaaS更像是给运维人员提供一个兵工厂，运维人员可以持续的自己来造工具，自己武装自己；另一方面，通过ESB & API Gateway实现了对接企业已有的运维平台和工具的可能性，避免简单粗暴的把存量系统推倒重来，重复建设。
对于传统企业的运维团队来说，要想实现工具文化，首先就是要能够降低构建工具的成本。
上图左边是传统运维/运营工具的开发模式：传统开发模式下，开发一个运营系统，首先是产品提需求，运维准备服务器并搭建环境，开发实现公共组件和应用逻辑，然后交付给运维做代码部署，运维在服务器上添加监控和告警，出了问题之后，运维和开发都需要通过日志来修复bug。
右边是基于蓝鲸的PaaS开发模式，有了应用需求，开发就可以直接开发应用逻辑，其他工作可以在蓝鲸上一键完成。
在蓝鲸集成平台上的开发流程，开发人员只需要在本地环境完成应用代码的编写和测试，上传代码到git或者svn仓库，再到蓝鲸上点击一键部署，就可以在测试环境测试，测试ok之后一键部署到正式环境。
从某种程度上来说，最熟悉用户自身运维场景，肯定是用户（运维人员）本身，蓝鲸设计思想的本质就是通过武装运维，把运维的主动权和想象力交还给用户自己，让用户IT部门主导自身运维体系的建设，推动自身的工具文化和DevOps转型。
基于蓝鲸的PaaS的技术解决方案，企业用户可以实现：
1、“运维基础服务”的无人值守，包括日常大量重复的发布、变更和故障处理等日常运维操作
2、“运维增值服务”的低成本实现，在实现运维基础服务无人值守的基础上，助力运维人员转型DevOps，为各相关联的岗位快速、低成本的提供支撑工具和运营系统，推动企业内部的工具文化，帮助业务实现精细化运营。
蓝鲸智云体系由八大平台组成，即管控平台、配置平台、作业平台、数据平台、容器管理平台、AI平台、集成平台和移动平台，为各种云（公有云、私有云、混合云）的用户提供不同场景、不同需求的一站式技术运营解决方案。除此之外，蓝鲸官方还提供了包括故障自愈、监控告警、标准运维、日志检索、CICDKit等SaaS应用。
蓝鲸智云体系依托企业级 SOA、PaaS 等理念，运用 Docker 等最先进的云技术构建起了全新的运维模式，致力于以“原子服务集成”和“低成本工具构建”的方式落地 DevOps，帮助运维快速实现“基础服务无人值守”及“增值服务”，并进一步通过 DevOps 的落地实现企业更全面和可持续的效率提升。
关于元鼎科技
元鼎科技，作为蓝鲸首批授权技术服务商，基于自身在金融、政府、教育、制造等行业客户数据中心的海量运维实践，结合蓝鲸PaaS平台，助力运维自动化、运维智能化，以及DevOps文化在企业内部实践、落地。
现OTPUB已上线“自动化运维--蓝鲸智云企业版环境演示”课程，请点击阅读原文查看详情。
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