周末学习了张璞老师的《管理者的6把金钥匙》，张璞老师阿里巴巴创业元老，工号38号，第一任阿里学院院长，2天时间学习到了张璞老师带领的正宗阿里巴巴管理课程，先把课程内容精髓和大家分享。
什么是管理者的6把金钥匙
金钥匙1：赢得承诺的领导
金钥匙2：取得共识的沟通
金钥匙3：迎接挑战的激励
金钥匙4：迈向卓越的辅导
金钥匙5：提升生产力的授权
金钥匙6：创造成果的绩效管理
下面就一一把这6把金钥匙的精髓分享给大家
金钥匙一、领导力—Leadership
什么是领导者的职责？
管理者通过团队获得结果, 而不是靠自己的专业能力!
领导者需要管理什么？
1、 人的管理
找出最出色的人、培养他们、激励他们、设定高标准
2、 资源管理
资源包括（硬件、软件、时间等）运用整个公司的力量
清楚知道你的需求是什么？以及能获得的结果
注意“投入产出比”，管理者价值“较少投入，较大回报”
3、优先级管理
要有重点
做高附加值的事情，80-20原则
如何做好情景管理
金钥匙二、沟 通—Communication
沟通是信息发送者向接收者传递信息的过程；
然而沟通的中间存在信息过滤，也就是说信息发送者到信息接收者只传递到了10%的信息！
信息过滤的原因：思维方式、经验、表达能力、生理缺陷、接受能力、表达方式、上下文、环境、文化、教育、渠道
沟通方式：1.面对面 2.语言 3 文字
沟通风格测试与分析
测试一下属于哪一种沟通风格
不同风格的沟通策略
金钥匙三、激励—Motivation
激励本质提升员工意愿度、积极性，从员工“动机和需求”出发！
激励各种激励理论结合
公司具体的激励措施
激励核心不断满足员工物质和精神方面的需求！
赞美员工就是最简单有效的激励。
金钥匙四、辅导—Coaching
是什么辅导？
辅导是因材施教
辅导是提供帮助
辅导是让呢的队员持续进步
辅导下属的程序
1、 建立互信关系（情感账号存款）
2、 倾听下属想法和感受
3、 诊断问题与原因
4、 提出咨询与建议
5、 指导及协助采取行动
金钥匙五、授权--Delegation
授权是什么？
领导者向另外一个人指派一项特定的任务或项目，以及被指派者对于完成该任务或项目做出承诺。一个有效的管理流程，用以培养员工，与此同时能让经理得到更多成长的空间。
授权需要考虑的要素
1、考虑目标/目的
培养员工
提升团队工作
2、考虑员工的因素
是否愿意？
有没有承接工作的能力
3、考虑工作
难度
是否紧急？ /时间需求
资源 (帮助/支持)
4、考虑舒适程度
风险有多大？能否让被授权人放手去做？
授权的程度和步骤
根据具体的情况，逐步授权，并有效监督结果！
金钥匙六、绩效管理--Performance Management
绩效诊断和提高的步骤
阿里KPI设置（参考）业绩和价值观各占50%
特别注意：KPI不能解决管理中的所有问题
KPI的价值在于指明方向、培养强化一些意识，但不能替代行为，更不等于拿到最终结果
不能百分百保障目标的实现
不能代替工作计划
不能帮你解决彼此“不信任”的问题
不能仅通过KPI提高员工的积极性和参与度
当你的才华还撑不起你的野心，应该静下心来学习了，并逐步学习养成一种习惯，学习力将是你的竞争力！
我是阿里国际站第一自明星严杰，会坚持写文章、写心得，大家一起共同学习成长！
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