杭州创匠科技：什么是服务商？为什么需要服务商？服务商能做什么？

“新零售”的核心是“以人为本，数据驱动，重构人货场”，人的需求和数据的效能正在以前所未有的力量改变包括零售行业在内的所有商业。

2017年全年，中国社会消费品零售总额366262亿元，同比增长10%。全国网上零售额71751亿元，同比增长32.2%。然而，中国实体店销售仍然占到中国零售总额的80%左右份额，这意味着线下移动电商依然有巨大的发展空间，阿里、腾讯都想要分一杯大羹，移动支付也将是这些互联网公司未来业务的主要增长点。

而中国的移动支付有如今的成绩，另外一个十分重要的角色，也是最终落地执行的角色，我们也绝不能忘记，那就是广大支付服务商们。

何谓支付服务商

由于中国国情特殊，地域广阔，且东西部经济发展不平衡，因此微信与支付宝在前两年相继开放生态，引入“服务商”的概念。让更多本地有实力的创业者几乎无门槛加入到支付生态当中来，一方面让一部分人抢占到商机，同时也为微信与支付宝官方节约了大量人力。那么，服务商究竟是什么怎样的一个角色呢？

下面是微信官方对微信支付服务商给出的定义：微信支付服务商是指有技术开发能力的第三方开发者为普通商户提供微信支付技术开发、营销方案，即服务商可在微信支付开放的服务商高级接口的基础上，为商户完成支付申请、技术开发、机具调试、活动营销等全生态链服务。

支付宝服务商的介绍类似，这里就不再列举。进一步简单讲，服务商就是支付宝和微信支付官方的“市场推广人员”，但能做自己的品牌，沉淀自己的企业数据，而且能被官方认可，为商户提供服务，并可以享受官方奖励和扶持政策。

服务商的优势与能力是什么

目前微信支付与支付宝支付所占市场份额，超过93%。囊括了绝大部分移动支付市场。而且如今微信月活跃度用户已经达到10亿，支付宝超过4亿，对于普通创业者来讲，背靠和利用好微信与支付宝的生态，无疑是创业成功最简单的捷径。

由于线下零售行业涉及到的领域众多，两大巨头也不可能针对每一个行业进行定制开发，如此操作也十分浪费人力财力，因此两大官方也是赋能“服务商”，开放接口能力给服务商们。也正因为如此，如今中国移动支付市场上的服务商，其实是移动支付行业发展至关重要的一个角色群体。

移动支付可以触及到的行业众多，而且各个行业日常经营环境、发展阶段也各不相同，因此支付系统也需要针对不同行业商家进行不同程度的二次开发，个性定制。腾讯、阿里巴巴也是无法完全由自己实现。而这种接口的能力，也是微信支付与支付宝提供给所有服务商最核心的优势能力之一。

服务商六大商业模式

不同于一年前，服务商最主要的收入来源来自微信支付与支付宝的流水返佣，微信0.4%，0.35%（不同行业返佣比例会有一定出入，但大多数行业都是此比例），这是最直接的收入来源，但近一年多来，随着新零售概念立体化的普及，服务商可采取的商业模式越来越多，总的来看，一共有六种：

1.官方返佣

返佣是微信支付、支付宝官方提供给服务商的“专项基金”，这笔基金是为了奖励服务商为各自平台拓展线下商户而准备的。微信支付、支付宝服务商都是官方授权，服务商推广的越好，签约线下商户交易额越多、月增加笔数越多，享的福利政策自然也就越多。而具体服务商返佣政策，可在微信支付、支付宝官网随时查询，整个环节都是分公开透明。

2.硬件（销售、维护）

服务商可以开发硬件设备（智能收银设备等），通过帮助线下商户升级收银设备，提升收银效率，提升消费者交易体验。并从硬件设备的销售、维护中，获得可观利润。尤其当服务商拓展的商户数量足够多时，硬件厂商等其他机构都会主动邀请合作，服务商可变被动为主动。

3.软件的销售、维护、开发

和硬件一样，服务商可以为线下商户提供软件服务及技术支持，在销售方面，可以为商户提供一次性软件开发服务，或者提供给客户大数据服务，开展营销合作；在维护方面，可以提供给客户不定期软件更新、维护，保证系统运营流畅，以提升消费者的使用体验；在开发方面，服务商可以为客户打通CRM管理系统，并且进行后续相关软件开发。

4.营销工具的推广

服务商可以为商户提供诸如公众号管理，会员卡券管理、摇一摇、打赏、微信小程序等系统功能服务，让客户能够主动进行会员维护、精准营销。如果服务商拥有自己专门的营销团队，还可以为线下商户根据平台功能，提供专门的定制活动及增值活动，帮助商户提高流水、增加交易笔数，从而整体提高营业额，互惠互利。

5.进入资本市场

移动支付所涉及到的支付入口，能够获取到海量的用户交易信息，（性别/年龄/消费水平/婚姻/职业/兴趣爱好/消费习惯/行为轨迹等），由此生成的消费者精确的人物画像，可以为商家后续推送做好数据保障——精准推送消费者喜好的产品、服务等，大大提高了留存用户的二次、三次等消费。因此，服务商在发展到一定规模时，可直接进入资本市场“淘金”，或直接转型为电商平台。

6.跨区域合作方式

由于成为真正的服务商，需要一定的技术门槛，而且需要一个稳定的技术团队对服务器进行维护，因此部分地区如果单独个人来做，往往成本较大。但成为微信支付、支付宝服务商后，对覆盖的范围是没有限制的。例如你是在北京注册的公司，成为服务商后，依然可以签入新疆乌鲁木齐的商户。因此服务商可在全国开展合伙人计划，帮助自己开拓市场，从而获取更多的收益，数据积累也就越多。

总结：服务商或将决定未来移动支付格局

在移动支付领域，简单讲，服务商就是微信支付与支付宝支付的官方合作伙伴，而且，如今微信支付、支付宝对服务商的申请已经全面开放，只要你想进入移动支付行业，享受这两年行业的发展红利，都可以按照官方的要求提交材料进行申请，没有过高的进入门槛。

移动支付创业，客观讲，需要扎实的技术能力。但如果你有足够多的商户资源，那么占领支付入口，无疑是对未来一项优质的投资选择。因为技术可以交给那些真正做技术的公司外包，例如可口可乐卖的是可乐，但不生产瓶子。相比于自己招团队研发，所付出的成本和时间远远少的多。专业的事交给专业的人去办，而让自己的团队专注于市场拓展。

杭州创匠信息科技有限公司，作为移动支付领域率先为微信支付服务商、支付宝服务商，提供独立系统部署的成熟互联网技术公司，是专业的移动支付解决方案提供商，已为超过1000家企业级客户提供移动支付技术服务，其中还包括大中型国企、第三方支付机构、运营商等大型客户，是行业内成熟的移动支付技术企业。