总部把「派费」直接打到快递员个人账户！这事还有多远？

老鬼邀您阅前思考：当模式和技术上的障碍都打通，“派费直达快递员”这事或许真的不远了。

今天聊两件让快递员开心的事。

7月5日，菜鸟网络推送了这样一条消息——快递员星等级已在五家主要快递公司圆通、中通、申通、百世快递和天天率先上线，快递服务好坏，从此用户说了算。

具体来讲，“星等级”是一套快递员服务评定体系，通过淘宝、天猫、菜鸟裹裹等手机应用的物流详情，用户可以匿名对快递员的服务进行评价。根据用户的评价，星计划体系会依据规则产生一至五星快递员。对快递公司来说，更多的五星级快递员，意味着更多用户的认可，未来将带来更多的订单。与此同时，星等级实行实名终身制，即便快递员换公司也会星随人走。这意味着快递员服务将有完整记录和沉淀，让服务形成正向循环。

为了鼓励快递员向“五星”服务努力，菜鸟联合几大快递还同时配套了“星激励”。与星等级配套，星激励将包括现金奖励、免费保险、贷款优惠、梦想基金、晋升通道等。一句话：星级越高，待遇越好。

一个月后，圆通和申通先后兑现承诺。

8月10日，圆通首批“星激励”正式发放。根据圆通的官方消息，此次奖励费用由圆通总部出资，奖励对象主要是基层人员，奖励金额总计约200万，奖励人数3000余人。

圆通表示，接下来的一段时间内，将继续施行和不断完善“星计划”，并逐步使之成为快递员的常规奖励制度。

8月13日，申通快递官方也发消息表示，首批星级快递员的奖励已正式发放。相较于圆通的奖励金额和人数，申通和力度更多、范围更广——

7月份申通快递全网共产生五星级业务员超过12000名，四星级快递员近25000名，合计发放奖金超过700万元。

除了每月获得现金奖励之外，对于评分结果长期持续在五星级的快递员，申通快递还将为其提供人身险、子女上学保障等其他保障服务，快递员星级评分的数据也将作为网点服务考核的重要指标之一，高星级业务员占比高的网点公司优先享受总部政策优惠。

昨天“老鬼斋·一周快递大事”盘点中，很多拿到奖励的兄弟也纷纷留言，满满的欢喜和感恩。

看到这些留言，老鬼也替大家感到高兴。正所谓一分付出一分收获，更好的服务理应获得更大的回报。这奖励，没毛病！

两大快递，近三万名“星级快递员”拿到月度奖励。如果再算上还没有官宣具体数字的其他几家，这个数字肯定更大。凭服务赚奖金，这是老鬼今天说的第一件让快递员高兴的事。

另一件值得高兴的事跟发奖金密切相关。我们回过头来再看一下圆通关于此事的官方报道——

从截图的行文中不难看出，包括圆通自己，都在强调几个关键信息：这些奖金和奖励，一由总部出资；二由总部发放，且直接将奖金打入快递员的“行者”钱包。

这是一次名副其实的总部行为。圆通如此，申通及其他几家亦然。

老鬼为什么提醒大家关注这个？再来看一条老铁们在昨天文章下面的留言——

你是不是也有同感？总部把派费直接打到快递员的私人账号，这事实现起来并不难啊。圆通和申通已经做出“表率”——既然奖金可以直达快递员，那么派费在技术逻辑上当然也不存在任何问题。

诚如留言的老铁所言，这是加盟制快递历史性的一刻。有了这个开始，加盟制快递实现差异化增值派费，去除中间（加盟商）环节，直达一线快递员这个被大家讨论了好几年的事情，距离实现还有多远？

老鬼想到了另一件事。

今年年初，赖梅松在中通年会上曾明确表示：中通将在2018年尝试一项重大变革——

总部与业务员直接链接，通过收派标准化（自下而上加快制定收派费的标准），真正增加一线收入，保障基层收派者的利益。通过对加盟制进行变革，破除原有体制中“总部-加盟商-基层网点-一线业务员”之间的顽疾，直接在总部和基层之间加强链接。
作为支撑起整个快递网络的末端网点和一线人员，将直接享受到总部政策，加盟制快递体系下总部与基层联系不畅、层层叠叠的架构问题，中通将探索有效的解决方案。

这项改革怎么样了？8月9日，中通发布的2018年二季度财报摘要，中通快递CFO颜惠萍的一段话透露了些许信息。她说——

在业务量持续增长的同时，中通继续专注对转运能力的建设和收派费体系的落地。不断强化转运平台的能力和效益，维护加盟网络快递业务员收入的市场竞争力，从而确保整体网络的稳定性。

“继续专注对收派费体系的落地…维护加盟网络快递业务员收入的市场竞争力”——这几个信息点，既佐证了赖梅松年初提到的派费体系变革，也暗示了中通已经取得阶段性成果。

如果把中通低调推进派费体系改革跟这次“星激励”中总部奖金直发快递员账户两者结合起来看，更有意思：前者解决的是模式问题，后者扫清的是技术问题。

当模式和技术上的障碍都打通，“派费直达快递员”这事或许真的不远了。

8月已经过半，一年一度的旺季大战越来越近。上半年的竞争态势已经在预示，今年年底的业务之争必是一场苦战。怎么打才能赢？历史经验告诉我们，基层人员的斗志和军心至关重要。

关于稳军心，提斗志。德邦总裁崔维星说过一句非常接地气的话：客户服务从企业层面谈的；对快递小哥来说，钱最有用。薪酬方面、考核方面、激励方面必须要跟上。

万事俱备，只欠东风。