身为一个餐饮店老板,要定位好自己的位置,思考问题、管理团队都应该从经营者的角度出来,做好日常管理工作,达到经营目标。餐饮店在门店经营过程中,员工管理是一个很关键的环节。如何管理好员工,才能游刃有余地管理好整个门店。所以,学会正确地管理好员工,能够让整家店生意更好!
1.以身作则,恰当的引导员工。
作为一个餐饮老板,最重要的就是能够带领好团队,让你的员工尊重和信任你,这个不是单纯的发号施令和用职务压迫就可以达到的。建立真正的威信,管理者需要成为一个榜样,引导员工,做给员工看。从以身作则开始,做好表率,专研好相关的业务内容,成为领域精英,这样可以在带教员工的过程中很好的示范出来。如果你能够很好的“做给员工看”,那么他们也会从心里佩服你,会有很多问题请教你,这个时候你再去指导他们更容易被接受。
2、制度明确,沟通是合作的前提
首先明确一个科学的员工考核标准,对员工着装、上班时间、服务等每个细节有个规则制定。根据门店的要求:
(1)穿统一的着装
(2)不迟到早退
(3)工作认真
(4)微笑服务等硬性要求
了解每个员工的特长,合理安排、知人善用。沟通得当,把员工安排在合适的岗位上才能够让工作顺利的展开。可以深入的同每一个员工进行单独沟通,了解员工的特长、内心的想法和需求以及期望,这样也便于了解这个员工,也可以更好和说服和打动他们,然和根据他们不同的性格和特长合理的分配工作任务,比如说嘴巴甜善于搭讪的可以安排在服务销售的岗位,做事手脚麻利的可以安排在后勤岗等等。有的放矢、合理的人员安排可以帮助有效的提升经营效率。
3、设定目标,调动员工的工作积极性
目标的设定通常由店长及各部门主管来完成,不过实现目标的具体方案和措施要通过全员努力来完成。
餐饮店在确立了自己的使命愿景、中长期发展战略和年度经营目标以后,应首先通过各种沟通渠道向全体员工明确地传达餐饮店目标。
目标的传达,也是让员工能够对本公司产生认同感,提高工作积极性,形成团队的凝聚力。
4、奖罚分明,营造良性的竞争氛围
日复一日的重复一成不变的工作会让人感觉枯燥。
所以适当的组织一些学习活动、一些比赛并给予奖励来营造富有活力的工作氛围,调动员工的工作积极性,提升员工的技能是很有帮助的。
比如关于一些餐饮技能的比赛、销售比赛、服务满意度等等方面的评比,并且富有吸引力的奖励能够更好得吸引员工参与。
在这样一个学习、富有竞争力的团队当中,员工也会更乐意去学习一些有用的技巧,去提升技能,帮助店面能够提升整体实力。
小结:
管理员工也就是一个引导员工工作,真诚的服务员工的过程,以上为分享的餐饮老板如何管理员工的四个建议,老板需要调整好心态更好的处理问题,才能够得到员工真心实意的努力和回应。
我是餐饮说创业,多年来一直致力于餐饮领域,对于餐饮行业有着自己独特的见解,如果你有想法从事餐饮行业,却又苦于没有门道,不知如何开始。关注公众号:“我是创业人”,和我一起微信聊餐饮创业那些事儿。
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