变味“共享服务”：“约单”提现“鸡肋”钱难退，交易资金冻结30天不商量

共享，意味着“分享”。如今，共享单车、共享充电宝等渐渐成为人们生活中常态。然而，在不断烧钱和融资下，共享行业犹如“凌乱在风口下的猪”。

尤其是共享单车，收购、监管约谈难掩行业困境，昔日元老玩家终落得惨淡离场。

在人们唱衰传统共享经济同时，以“约单”为代表的买卖个性化服务平台宣称“驱动共享2.0时代到来”，要把你的时间和拥有的技能变成白花花的银子。

约单需要“诚意”

陪吃饭、陪玩王者、陪逛街，还可应征临时男友……据柒闻网了解，“约单”是一个时间销售与技能交易平台。

一方面，有需求的用户可在平台上发布需求，具备相应技能服务者可进行应邀。而作为需求方，用户可与应邀服务者商定，购买其时间或技能。

另一方面，如果用户有技能和时间，通过平台认证后成为“技能达人”，变为服务者。这样，服务者根据具备技能主动应邀有需求的一方。

据柒闻网不完全统计，与约单定位相同的竞品达到50个，如静静、租我么、CC星球等，其中大部分平台完成了天使轮融资。

据悉，约单于2015年正式上线，隶属于嘉泽无限（北京）网络科技有限公司（以下简称“嘉泽无限”）。天眼查显示，该公司法人代表任明平，注册资本约168万元。公开资料显示，截至2018年6月，约单订单量突破6000万笔，撮合交易金额达670亿元。

而在2016年9月，嘉泽无限因无法通过登记的住所或者经营场所而被北京市工商局列入企业经营异常名录，后于2016年12月被移出。

日前，柒闻网在约单上发布相应的需求，随即服务者应邀并提供服务价格，而定价方面因人而异。

值得注意的是，为了能够得到更好服务，需求者需预付一定诚意金，分为50元、100元、200元、400元等7个档次，诚意金越高推送的服务者越优质，且诚意金可以用于支付。

用户遭遇提现难

据了解，整个订单期限为一个月，需求者不能随时取消订单。一个月后，若交易未完成，诚意金退回到需求者的账户。

“在订单未成交之前，自己交的诚意金去了哪里？”平台用户不禁质疑。针对此情况，柒闻网联系到约单相关工作人员，对方表示，在诚意订单发布成功后，平台会将订单优先推送，是无法删除或取消操作。“若交易没有完成，在订单有效期的一个月内，诚意金会一直在订单中，也就是在平台上。”

另有平台用户在21聚投诉反映称，待订单过期后，100元诚意金返回到账户时，剩下了85元。“约单强制扣除15的服务费，事先并没有说明的情况下，15元的服务费依据是什么。”

前述约单平台工作人员表示，在有效期内，需求者发布的需求平台会进行推送，相应会产生首页推送、短信营销等宣传费用。

其中，诚意金高于150元，会产生15%订单服务费用。若诚意金低于150元，会产生15元订单服务费。该工作人员向柒闻网指出，关于扣除服务费用内容，《约单服务协议》中所有体现。

柒闻网注意到，在用户预付诚意金时，会在“发布需求”下方出现“发布需求成功，即为同意《约单服务协议》“。不过，此处未有明显指示，提醒用户点击查看具体协议的内容。

除了被指强制消费外，八成约单用户在21聚投诉表示，还遇到提现难题。诚意金到用户账户后，用户发现平台未设置提现功能。

《约单充值协议》显示，用户总额包括用户收入和用户充值2个部分。其中，平台一切奖励及充值均归划“我的充值”账户，可用作支付包括不限于诚意金、定金及全款，但不能转赠他人或提现。

“我的收入“为用户交易赚取佣金，符合提现条件用户可申请提现，需在用户状态正常情况下认证本人身份证，准确无误后可进行提现。

对于充值账户，前述协议指出，“如若特殊情况要申请提现，每个账户仅有一次申请提现权利。” 而申请提现方式，据柒闻网了解，是通过平台工作人员操作将“我的充值”变为“我的收入”。

除了充值账户提现受限，平台还在提现金额上设置了门槛。协议指出，2017年6月21日之前注册用户提现金额大于100元，而这之后注册用户需提现金融大于200元。

另符合提现条件并同意扣除10%手续费的用户方能在申请提现，平台在申请之日起3至7工作日内审批提现。目前，仍有用户投诉约单提现功能如鸡肋，“提现功能在哪？我就是没钱想到来挣钱的，估计其他人也是，谁有钱还兼职啊”。