分享至
任何商品的买卖都离不开价格的沟通，酒店行业也是如此：价格为何比ota贵，酒店价格为何上涨... 如何巧妙应对顾客问答呢?如何和顾客沟通，才能让顾客不会有失落感开心订房呢?以下是酒店行内人士的总结：
1、前台报价从高到低，多报出几个价格，预订数量多可以根据酒店政策给予优惠。
2、当客人要求ota订，不应采取欺骗方法，坦言对方可以从ota预订，同时酒店应该控制ota房量，增设自由的移动端优惠订房渠道！
3、根据淡旺季，灵活采取不同的优惠政策。
4、客人嫌贵时，向客人清晰传达酒店软实力和硬件，让客人觉得值这么多钱。
5、年涨价时，告诉客人我们做了哪些更好的体验提升，让客人觉得物有所值。
6、对于有钱但觉得被宰的人，解释为何钱花得值!
7、解释的时候注意沟通情商，同时酒店提供有吸引力的新体验，让顾客感受到住宿体验的价值所在。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
