同创咨询|如何打造企业的留人系统？（上）

概要：将人员流动率控制在良性范围内，保持企业活力的同时留下优秀人才，应是我们企业管理的重要目标之一。

一个人员流动率在10％左右，而且是"留优汰劣"的企业，才是人员良性流动的企业。如果人员流动率过高，不仅会影响企业的日常运作，还会造成人员的"习惯性流动"，即员工看多了同事的"来来往往"，一旦对企业有一点不满，便计划离开，而不会考虑从加强沟通等方面来解决问题。

所以，将人员流动率控制在良性范围内，保持企业活力的同时留下优秀人才，应是我们企业管理的重要目标之一。

而留人的系统，则和我们佰新团队系统的各个方面都有关联。

关于企业文化问题

企业留不住人，常见的问题与相应的解决办法有很多，今天先跟大家聊聊企业文化问题。

一个企业创造与培养一个好的企业文化环境非常重要，很多人离开一个企业，是感觉自己难以融入这个企业。所以，开放的用人制度与工作氛围对一个新入职的员工来说很重要；科学的管理制度与和谐的工作环境也是员工愿意在企业长久工作的一个重要原因。

公司在企业文化上不利于留人的问题一般有：

1、企业文化不统一不均等，没有经过长久沉淀与持续宣传的企业文化。各部门工作作风受部门负责人影响较大，而不是整个公司有一个统一的良好风气。

2、部门之间、员工之间的沟通与协调存在问题。工作交流少，合作少，一些有助于工作的信息未能很好共享，"集体优势"尚待发掘。

3、忙闲不匀产生不平衡。有的部门工作很紧张，部分部门、部分工作人员工作很轻闲。

解决办法：

1、企业文化是自上而下的，好的文化（比如"如何指导不会工作的员工"这个问题），通过日常的工作交流与刻意的培训，层层向下加强，久而久之就会成为每一名主管与员工的工作习惯与内心准则。另一种方法是将企业文化融合在制度中，让员工在遵守制度的同时，也能感觉到企业文化。

2、可为部门之间、员工之间的正式与非正式交流搭建起桥梁。比如市场人员与物流人员的自由交流会，节日联欢等。这也是行政工作的重点内容之一。佰新咨询帮助各个企业建立起来的落地委，就可以很好的发挥到这方面的作用。

3、定岗定编，工作内容丰富化。部门的工作分解到岗位，各级领导要充分了解下属的专业特长，让其做善于做的事，并对其工作能力做到心中有谱，以便给其分配合适的工作量，使其能力得到充分发挥。对工作成就感比较强的员工，要善于压担子，给他提供锻炼与发展的机会，以挖掘他的潜力，创造更大的成绩。对于这类员工，领导者越是信任，越是压担子，他们的工作热情就越高，工作成就也将越大，这样他们也就越不可能离开企业。根据工作量及工作难度确定所需人数，如工作量不足，可以一人兼多职，不仅可以节约人力成本，也可使个人工作内容丰富，对工作充满热情与信心。避免因人设岗，如有闲职存在，应下决心取消，因为这不仅是人力成本付出的问题，更是影响其他员工情绪的问题。

领者人的能力与风格问题

对于个人在公司的去留，有一个非常关键的影响因素，就是部门及部门内各级主管的能力与领导风格。员工对上司的满足程度与员工流动存在着一定的关系，当雇员对其上司不满时，其流动倾向会有所增加。

主要表现在：

1、管理者能力不足或品德恶劣，难以令员工信服，则员工不愿久留。

2、如果管理者不讲究工作方法，对于不会工作的员工不加以指导，却只在其犯错误的时候加以指责；或者批评员工不是就事论事，而是涉及到员工的性格及其他问题，就会引起员工的紧张心情与反感情绪。当压力过大，将工作当作一种负累时，员工就会考虑离开公司。

解决办法：deepreader

1、对于中高层管理者，建议由总裁与人事行政中心定期对其进行专业能力与管理技能的分析。有不足但有培养价值的管理人员，加强培训；专业不精不进，难以挑起岗位责任者，降职、调职或辞退；管理不讲究方法，已严重影响大部分下属工作积极性者，将其管理不足造成的影响纳入绩效考核，或做其他处理。

2、对骨干加强其管理能力和综合素养方面的培训，尤其是如何指导下属工作，如何看待下属的不足，如何采取恰当的方式纠正下属的错误等方面。

3、人事行政管理中心在与员工的交流中，也应该让员工学会适应领导，不要将领导的态度放在第一位，而要更多关注工作本身。

薪资与福利的问题

一个企业薪资与福利方面存在的主要问题有：

1、薪资水平与外部同行业、专业相比较，是否具有竞争力。

2、待遇的内部公平性，是否付出与得到相平衡。

3、员工期望除了基本的薪资待遇外，能有更多方面的生活保障。

解决办法：

1、保证公司的整体薪资水平在本市同规模、同类型、同行相比有一定竞争力。报酬是防止员工流失的必要条件，但还不是充分条件，所以，最主要的控制员工流失的手段应是树立以人为本的管理思想。在严格管理的同时，关心员工的工作发展、生活情况等等，这就要求每一层级的管理者为共同营造健康良好的氛围而努力。

2、制订科学的考核方案，以使每一个人的工作付出与其所得到的回报尽可能平衡。不公平的分配机制，是对企业文化最大的破坏。

3、在公司条件允许的情况下，给员工提供一些人性化的福利和补助，增加员工的幸福感。比如节假日的小礼物，每年组织员工旅游等。