大横琴与万科物业携手打造国内首个“物业城市”治理模式

5月24日，在横琴新区管委会见证下，珠海大横琴投资有限公司（珠海市横琴新区管理委员会全资子公司）与万科物业发展股份有限公司签署战略合作协议，双方将携手打造国内首个“物业城市”治理模式。

根据协议，未来横琴新区会将城市公共空间与公共资源、公共项目整体整合成为“大物业”，交由大横琴与万科物业的合资公司管理。“大物业”将包括市政养护、物业管理、停车场管理、社区资产管理服务等诸多范畴。

同时，合资公司将加大源头治理和投入，充分利用现代科技和人力资源优势，解决政府服务难覆盖的问题；另一方面，双方将解决城市公共空间长期投入没有产出的问题，把城市的公共资源按照市场化进行运营，盈利部分可反哺城市公共空间，不断提高城市治理水平。

除此之外，在市政基础设施管养、环卫清洁、城市秩序管理等领域，合资公司将参照万科物业在住宅小区精细化管理的经验和做法，像“绣花一样管理城市”，从传统城市管理向公司化、服务化转型。

横琴新区将探索建立以市民参与治理为理念、以“互联网+”为手段的新型城市治理模式，城市管理中的各种问题，如：市政、市容、交通、生态、警情等，市民均可通过手机客户端“物业城市”以拍照、录像、语音等形式上传，后台对各项数据统筹、分析、处理，以实现快速响应。而对于小的城市治理问题，市民不仅可以投诉、举报、反映问题，还可以抢单参与问题的处理和化解，积极引导全民参与城市治理，进一步吸引更多企业入驻平台为市民提供各式服务。这些举措，从万科物业“住这儿”APP在社区治理的实践中，已经得到了很好的验证。

在签约仪式上，横琴管委会主任杨川表示：“今天，双方以大横琴城市资源经营管理有限公司为载体，运用市场化机制，整合各自优势、战略协调、真诚合作。接下来，双方将以‘物业城市’理念为引领，借助万科物业公司最先进、管理水平最高的专业力量，通过‘专业服务+智慧平台+行政力量’相融合的方式，对横琴城市公共空间与资源实行全流程‘管理+服务+运营’，力争将横琴打造成为一座‘五星级城市’，真正实现让城市生活更加美好、让城市更具吸引力和竞争力。”

万科集团高级副总裁、万科物业CEO朱保全表示，“物业城市”模式很新，但更需要用心；“物业城市”还是少不了环卫和保安，但更需要打造科技感和艺术感；“物业城市”需要财政投入，但更需要创出一条自循环之路；“物业城市”有城市治理的授权，但更需要营造城市治理的参与感。

▲横琴风貌

从社区到城市，“物业城市”模式是否能得以复制？这需要实践和深入探索，但毋庸置疑的是，通过有效的管理和运营，城市的公共资源项目可以产生合理收益，以支持和反哺公共空间管理维护的成本支出，最终实现政府主导、企业运作、社会广泛参与的新型城市生态圈。