阿里二手车智慧市场在无锡开业，小试牛刀？还是小题大做？

二手车领域的市场热度高涨与政策支持密不可分。自去年以来，国家不断发布利好政策支持着二手车快速发展。2017年，中国人民银行、银监会新修订的《汽车贷款管理办法》从2018年1月1日起实行，二手车车贷比例由50%提升至70%，也就更进一步降低二手车买卖的门槛，也更加有利于二手车平台开展金融科技服务。

据中国汽车流通协会发布的《2017年中国二手车行业发展报告》显示，2017年全国限迁政策进一步解除，最大程度提升二手车剩余价值的开发与利用，形成全国统一、标准化、高效的二手车市场秩序。

虽然二手车市场仍处快速上升期，但与成熟市场水平距离尚远。在发达市场例如美国和德国，二手车年交易量是新车的2倍以上。而在中国，目前二手车交易量只有新车销量的一半不到，但增长速度已然快于新车交易。未来必将迎来强劲爆发。

广阔的市场让阿里二手车再度进军。在汽车新零售的概念下，阿里二手车提出二手车智慧市场模式，发力线下，与二手车交易市场、品牌车商联合，试图解决二手车消费痛点。

5月20日，阿里二手车无锡首家大型线下实体店——阿里二手车智慧市场盛大开业。

2017年汽车新零售开始发力，众多二手车电商平台不断地开设线下门店，延伸出多种多样的增值业务。

在新零售的理念推动下，二手车线下门店虽再迎第二春，但是车商与消费者对市场服务的需求越来越迫切，市场缺乏相应的服务能力；品牌车商则面临高昂的车源、客源和资金成本，经营效率较差。线下主体也在积极寻求转型升级。

面对转型需求，阿里二手车为线下交易带来了二手车智慧市场。阿里二手车希望通过上述概念来解决以往二手车交易的诸多痛点，为二手车交易带来范例。

二手车交易过程中信任是最大问题。消费者经常处于不敢买、不会买的境地中。如何让消费者认识到二手车的价值，首先还是要解决信任问题。由于买卖双方信息不对称，消费者最担心买到问题车。

为此，阿里二手车建立平台保障体系，跟线下门店打通，相继推出车况保证、担保交易、3天免费试开、问题车全款退1赔3等服务保障，并对保障体系不断升级，以快速适应二手车消费需求的变化。

在解决信任问题后，提升消费者购车体验迫在眉睫。以往线下交易，由于物业环境粗放，服务标准缺失导致消费体验落后。为此，阿里二手车推出9大功能区域的标准化改造，提供舒适的交易环境和完善的职能配套，并利用新零售技术能力赋能线下，提升消费者购车体验。

除了解决消费者痛点外，阿里二手车希望通过二手车智慧市场助力线下经营结构转型。

租金和开票是传统市场的主要收入来源，一方面由于竞争环境的加剧，固有收入结构受到冲击；另一方面，车商和消费者对市场服务的多元化需求，也在倒逼市场由物业型向服务型转变。品牌车商则受制于车源、客源和资金的短板，利润和规模无法快速提升。

二手车交易市场升级转型也是近年来整个行业热议的核心话题，比如说前不久重庆西部国际汽车城与精真估共发起的“每车必检”项目，也是交易市场转型升级中的经典案例。

阿里二手车将通过对检测认证、交易流通、金融、质保延保、配件维修等服务链条的有效整合，增加市场服务的广度和深度，并整合平台1.2亿实名认证车主和8000万潜在购车用户，将新零售的技术能力赋能线下，为商家提供智能客流、智能导购、智能支付、智能用车、智能会员管理等系统化解决方案，帮助商家进行经营数字化、智能化转型。

如何转型？对于交易市场而言，选择合适的SAAS系统也是及其关键的。据了解，总部位于杭州的MaxCar全车通与阿里汽车针对二手车交易市场进行全面合作，此次无锡阿里二手车智慧市场的SAAS系统由MaxCar全车通提供。MaxCar全车通2016年成立于北京，总部位于杭州，是专业的二手车交易市场综合服务平台提供商，赋能汽车市场，共启智慧未来，是MaxCar全车通的历史使命，与阿里二手车智慧市场的理念不谋而合。

有了SAAS系统，如何去实施系统落地管理，将是下一步需要磨合的重头戏。

无锡玖城汽车销售服务有限公司作为无锡阿里二手车智慧市场管理方在运营市场的同时，还打通整个二手车交易全环节，从二手车经销商收购车辆开始提供免息收车贷款，到后续的对接银行、保险等为终端消费者提供购车贷款、分期、保险等一系列金融服务，包括后续的过户、上牌、汽车美容装潢等后端服务，消费者都将在体验中心一站式完成，整合二手车交易中的各个环节并将其标准化，提升了客户体验感及服务档次，使其成为锡城中高端二手车消费者的首选。

在无锡服务中心现场，搭载AliOS的互联网汽车亮相现场专区。AliOS轮值总经理谢炎表示，目前全球汽车产业的智能化、网联化变革已经逐渐进入高速发展阶段，软件正在驱动汽车从传统的交通工具演变为大型智能终端，创造差异化的驾乘体验。AliOS可以不断迭代升级，让车主在不用换车也不用改装任何硬件的情况下，自动更新拥有最新的科技功能。未来，车辆更多的价值是在其系统的智能程度和所提供的服务内容上。

无锡阿里二手车智慧市场的开业，只是阿里二手车对于二手车智慧市场模式的牛刀小试。作为行业发展的见证者和推动者，阿里二手车总经理何佳表示，除上海和无锡外、深圳、东莞、成都、宁波、徐州等地的服务中心将很快落地，3年内将落地500家上述服务中心。合作伙伴主要有二手车交易市场、经销商集团、连锁经营机构、大型车商等。未来还将在接入产业链服务商，如金融、检测、质保延保、维修配件等。

阿里二手车希望跟线下共建诚信体系和服务标准，用新零售技术能力提升经营效率和消费体验，并通过服务链条的有效整合，助力产业升级、消费升级。让买卖二手车像买衣服一样简单。

无锡阿里二手车智慧市场的开业，是阿里的小试牛刀？还是小题大做？

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