长途飞行，要在经济舱狭小的座位中窝上几个乃至十几个小时，难免腰酸背痛；而一帘之隔的机舱前部的头等舱和商务舱则又是另一番景象，座椅更宽大，环境更舒适，供应的美食美酒更是不逊于五星级酒店……当然，与经济舱相比同样高大上的还有其机票价格，幸好还有免费升舱这种事情存在，但不幸的是，这种机会并不那么多，能否抓住，就要看人品啦。前段时间，某著名主持人在微博上投诉被东航降舱，这又是在什么情况下，说好的头等舱变成了经济舱？升舱降舱谁说了算而航空公司又该怎样补偿你的损失呢？接下来小空姐一一为您介绍。
一、升舱与降舱都可以分为旅客自愿与非自愿两种情况
旅客自愿升舱，在登机前甚至登机后，只要商务舱或头等舱还有空位，你都可以随时申请升舱，当然，是要花钱补差价。
自愿降舱则主要是因为旅客自身原因，主动要求改签航班，而改签后的航班高舱位已经满了，为了登上这个航班，你就不得不接受降舱的结果（这个时候航空公司一般是不会退款的。）
下面说说非自愿升舱，也就是免费升舱，这是很多旅客都希望能碰上的。
为了经济效益最大化，避免因为临时退票或乘客误机等情况造成航班上有空位，航空公司一般会有适当的机票超售，特别是在出行旺季，这时，如果航班上的经济舱已经满了，高舱位还有空位，部分乘客就有机会被提升到更高的舱位去。
而有的时候，经济舱并没有满员，一些乘客也有可能被升舱，这就涉及到配载平衡的问题了，为了满足飞机配载平衡的重心要求，有时经济舱的后排座位会被限制发放，旅客就会被调整到商务舱或者头等舱座位。
关于降舱，原因就要简单一些，主要是由于机械故障或调配原因，航空公司临时更换机型，高舱位座位不够，一些原本买了高舱位的乘客就需要被降舱。这种情况下，是按照办票的先后顺序来选择被降舱的乘客，办票晚的乘客就会面临被降舱的风险，当然，乘客也可以选择改签到其他航班。被降舱的乘客，航空公司一般只会退还差价。在退款方式方面，乘客可以自主选择现金，里程或者代金券，具体的金额就要看航空公司的具体规定了。
二、说到头等舱，如何获得免费升舱的机会呢？
最近，全球领先的国际旅游搜索网站组织了一项有趣的调查。通过对来自全球范围内的700余名空乘人员的研究发现，高达61%的空乘人员都表示曾经给乘客安排过免费升舱。一位穿着得体的30岁左右的单身男士最可能被升舱，与之相反，一位穿着性感的年轻女性最不可能获得免费升舱的机会。调查显示，当有免费升舱的机会时，那些飞行常客和独自旅行的人最受空乘人员的钟爱。有72%的空乘人员表示，他们愿意为独自旅行的乘客免费升舱，常客们也不例外。当然，如果是生病或受伤的乘客，将近三分之二的空乘人员也很乐意为他免费升舱。
在另外一个针对旅客的调查中，有超过四分之三的乘客都很愿意得到免费升舱的机会。为了这个难以捉摸的福利，14%的人会假装成新婚夫妇，6%的乘客假装自己生病或者受伤，更有7%的乘客会抛下自己的旅伴假扮成独自旅行的人，好为自己加分，去赢得升舱机会。
这些有趣的调查结果显示，不是人人都能够幸运地获得免费升舱机会，但那些30岁左右的单身男性、航空公司的常旅客最有竞争力。虽然免费升舱的机会少之又少，但是空乘人员揭示了以下10个提高升舱机会的方式，不妨学习一下，你就很可能成为幸运儿：
一、态度友好且礼貌。82%的空乘人员都表示，好的态度最受欢迎。
二、加入航空公司的常旅客计划。80%的空乘人员表示都看重这点。
三、单独旅行。72%的空乘愿意为独自旅行的乘客免费升舱。
四、告诉空乘你受伤了。65%的空乘愿意为生病或者带伤的乘客升舱。
五、衣着得体。人靠衣装，59%的空乘愿意为穿着入时的乘客升舱。
六、度蜜月的爱侣。58%的空乘愿意为新婚夫妇大开绿灯。
七、与乘务员交个朋友。55%的人愿意为朋友或者家人升舱。
八、选择非高峰航班。如果航班上空座很多，47%的乘务员会给乘客安排免费升舱
九、打苦情牌，赢同情心。35%的乘务员会因为同情心而为你升舱。
十、展现最佳的自己。31%的乘务员愿意为整洁干净、风度迷人的乘客升舱。
以上说的都是在飞机上升舱的概率，但这样的情况比较少，而碰到大多数升舱的情况都是在地面就安排好的。
文章整理自民航资源网
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