近日，中山一物业公司
女性前台工作人员
遭到小区业主殴打
而事情的起因
是一业主带着一对儿女
乘坐电梯时被困……
事情的经过具体怎样？
5月10日晚上，中山火炬开发区尚城花园小区业主李先生带着一对儿女乘坐电梯时被困。后经过电梯维保人员的处理，三人成功获救。
事后，李先生及其父亲到物业公司讨要说法。期间，李先生的父亲多次用手击打物业公司一名女性前台工作人员的头部。
火炬开发区尚城花园小区管理方中山鄂尔多斯物业管理有限公司（以下简称“鄂尔多斯物业公司”）负责人吴经理提供了两段监控视频。
第一段视频是一名中年男子带着一对儿女在乘坐电梯时被困。视频中显示，中年男子在被困后多次按电梯内的警铃呼叫键，之后又通过手机与外界联系。
第二段视频刚开始时显示，一名老年男子在物业公司内不停地打着电话，情绪比较激动，一名女性工作人员则坐在前台处。1分钟后，一名中年男子进入物业办公室。随后两名男子一起向前台女性工作人员大声地说着什么，其中中年男子用手拍了一下对方的头部；紧接着老年男子开始“发难”，多次用手击打该女子的头部。
据吴经理介绍，在物业公司动手的两名男子是李先生和他的父亲李某，被打的女性工作人员是物业公司前台值班助理阿莉（化名）。
李先生多次强调自己没有殴打阿莉，并且称自己学历比较高，是博士毕业。
前台:
事发后打人者一直未道歉
“5月10日18点57分，我在前台值班的时候接到业主来电，说客梯困人，当时业主带着两个小孩子，在电梯里面特别闷，希望我们能够立即派人去救援。”阿莉说，接到业主的求助电话后，她立即打电话通知电梯公司维保公司人员，并通知安管部和工程部值班人员去现场安抚业主情绪。
5分钟后业主再次来电，说救援人员还没有到。“但当我再拨打电梯维保人员的电话时，他们已经在现场实施救援了。”阿莉说，19点05分，被困人员被成功解救出电梯。
本以为事情已经得到解决，但后面发生的事情却让阿莉十分惊恐。
阿莉说，19点18分左右，李先生的父亲李某匆匆来到物业公司前台，并对她进行辱骂。“他要求我打电话给我们经理，要经理马上过来带去医院做检查，他说两个孙子说不舒服。”
阿莉说，在沟通的期间，李先生也赶到物业前台，并和其父亲一起对其进行辱骂。辱骂之后，李先生用手推打了她的头部。而李某看到后，也开始用手击打她的头部。随后物业方拨打110报警。
阿莉说，她在整个服务过程中没有回骂业主一句，并且用规范的服务用语接待业主，并劝业主不要着急，坐下来慢慢说，但业主始终不听劝。
中山源田骨科医院开具的诊断证明书显示，阿莉身体并无大碍，但头部有头皮挫伤。
阿莉说，事发后，警方对两名业主做了处理。但两名业主却一直没有再现身，也没有向其道歉。
业主：
前台服务态度很差
当事人李先生则表示，自己并没有殴打阿莉，只是用手指了她一下，指的那一下碰到了阿莉的额头。但李先生坦承，他父亲的做法是稍微严重了一些。
老人家很生气，我也很生气，我小孩那么小，被困那么久在里面，这两天都不吃饭，晚上睡觉还会惊吓起来，哭闹。
李先生（博士）
李先生说，当时他带着只有8岁和2岁的儿女被困在电梯里面，大约被困15到20分钟。被救出后，李先生先是回家把孩子安抚了一下，随后到物业公司寻找父亲李某。
李先生说，在沟通过程中，阿莉不承认他们被困了15到20分钟那么久，而且服务态度很差，也不愿意给物业经理打电话。
物业公司：
业主被困11分钟 原因查明
事发后，鄂尔多斯物业公司发出了一份《致尚城业主的知情函》（以下简称《知情函》）。 ▼
《知情函》称， 5月10日晚，尚城花园物业监控中心18：54分接到李×军电梯三方通话警铃，确认业主被困，接报后即打电话电梯公司维保公司人员唐工。前台值班助理在18:57分再次接到12-3业主李x军来电反映12区3栋被困12楼，并同时告知带有2个孩子同时被困，要求尽快派人处理。
《知情函》称，接电话后，值班助理即致电电梯公司维保公司员工唐工赶往现场处理，此过程间隔约5分钟。19:03分业主李×军再次来电询问。值班助理理再次联系唐工，被告知已到现场正在实施救援。19:05分被困人员被解救出来。从接到报案电话到被困人员被解救出来共耗时11分钟。此事件件电梯维保单位工作人员到场时间符合《电梯保养合同》内容约定。
此次电梯困人故障检查原因：12楼层电梯门地坎杂物(碎木块)，造成12楼电梯轿厢门锁沟间隙过小直接影响电梯安全保护动作，导致轿厢门无法开启而发生上述困人现象。
警方：
父子二人被行政处罚
事发后，警方赶到现场进行了处理，并于5月11日开出了两张《行政处罚决定书》。▼
《处罚书》显示：警方查实，违法人员李某因儿子、孙女、孙子乘坐尚城小区12区3幢电梯至12楼时发生故障被困在电梯内而不满，对到场处理故障的物业管理处技术人员进行推打了几下肩膀。随后李某、李某某（李先生）再到物业管理处讨说法时，得不到满意答复、李某某先动手物业管理处女工作人员一下头部，李某随即对该女工作人员进行殴打，后被公安机关查获。
根据两份《行政处罚决定书》，李先生被处以罚款300元；李某被处以行政拘留5日，罚款200元。由于其已年满70周岁，警方决定不执行行政拘留处罚。
来源：南方都市报 中山日报
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