心猫两周年｜心灵“守护者联盟”——心理咨询师专访（上）

2016年5月13日，心猫心理在杭州正式创建。一转眼，心猫从草创到壮大已经度过了730多个日夜。

作为一个心理咨询线上平台，心猫发展至今，留下了许多足迹。

这个平台上聚集了无数咨询师与来访者，交织成无数心与心的深刻连结，又有无数的情感与故事被讲述、倾听，进而被接纳、理解——爱情、婚姻、家庭、生活乃至生死。

心猫两周年，我们采访了驻扎在平台的咨询师和来平台求助的客户。

这些故事，有些与我们的日常生活息息相关，有些让我们窥见生活中秘而不宣的阴暗面，是一次次与人性的对话，以及破茧时的挣扎与蜕变。

它们感动了小编，相信也会让敞开心扉的你，感受到来自心灵的触动。

记者 | 二喵

编辑 | 二喵

我们采访了十多个心猫平台的心理咨询师，他们来自五湖四海，有来自上海、浙江、广东的，还有陕西、河北、北京等地，入驻心猫的时间从几个月到一两年不等，是心理咨询行业真诚投入心理服务的代表。

成为心理咨询师的契机

每个人成为心理咨询师的契机都不一样。

有的是大学、甚至硕士就读心理学这个专业，并且在高校从事心理健康工作，像刘宁宁老师，王慧老师还有孟凡老师。

还有的是社会或生活中的经验，促使他们对心理学发生兴趣，然后通过学习、实践，渐渐成为了正式的心理咨询师。

这其中得到过很多帮助，像遇到一个好的导师；也有不少挫折和反思；当然，更少不了热爱与不懈的努力。

邱芸彩

心猫平台国家二级心理咨询师

刚毕业时在家庭教育杂志当编辑，因为杂志涉及到心理、青少年、亲子话题，知道每个人都会有心理问题，自己也比较关注。

一方面是对人性感兴趣，一方面是为了职业规划和发展。所以在2013年时，就跨入了这个行业。

徐静静

心猫平台国家一级婚姻家庭咨询师

因为我的初中班主任魏江水老师，对，他是一个很伟大的老师。

上初中时班里有不少家庭离异的孩子状态很不好，魏老师就花了很多精力在学习和情感方面照顾大家。

在我们初三临高考的时候他被查出来胃癌，直坚守在岗位上直到我们完成初中三年的学业才病休，一年后病逝，病逝那年他才26岁。

那时我就希望传承他的衣钵从事青少年心理健康教育工作。

我是03年最早拿到我国三级心理咨询师资格证的那批人，后来种种际遇让我意识到婚姻家庭咨询才是解决问题的最佳途径。

宋紫樱

心猫平台国家二级心理咨询师

我的大学专业是医学，当时有一门课程就叫医学心理学，那是我很喜欢的一门课，也是从那时开始对心理学感兴趣。但当时并不知道好像也还没有可以考证。

直到2002年，我参加工作，身边有个同事说她是三级心理咨询师，我特别羡慕。但由于医院工作繁忙，平时各种考试又多，考心理咨询师的证书这件事就被搁置了下来。

直到08年开始，生活工作中遇到了一些事情，让我的情绪发生了很大的变化。我试着去寻求专业的心理咨询的帮助，可是结果却那么令我失望，于是，当时就做了一个决定，无论多忙多累，我也要去学心理学，考二级证。

好在自己足够努力和感兴趣，一路考取了三级证、二级证、还参加了各种体验和工作坊，也跟着老师学习专业的心理咨询技术。

我工作中接触到的病人，很多其实都是身心疾病，我就在想，如果心理健康了，是不是身体的疾病也会少一点呢，于是从2012年开始转岗到精神科，开始从事心理咨询相关工作。

张金华

心猫平台国家二级心理咨询师

大学期间同宿舍一女生时常睡眠有问题，同时伴随着数年的头痛。我一直以为是她身体素质不够好，时常安慰，却总是没办法。

有一次她头痛特别严重，终于决定去看医生，由我陪同。经过多方面的检查，多项指标呈现阴性，最终医生建议她去看心理门诊。

对于这个建议，我是出乎我意料的。后来，她经过很长一段时间的“心理咨询”（当时其实根本不知道心理咨询是什么概念），得到了很大的改善。

看着她精神状态，情绪反映，脾气性格，人际关系等发生翻天覆地的变化，尤其是头痛频率越来越少，让我很震惊。

我也是从那个时候开始思考一个问题：到底什么是心理咨询，它为何会有这么大的魔力。也就是从那个时候开始，我开始关注心理学。

对于自己来说，注意力从关注学业，工作，成功，名利等，开始转变为关注自己的内心。因为我意识到，这是一片更广阔，更深刻的领域，是关系到一个人生命感受的领域。

让人爱恨交织的深夜订单

心猫的接单是全天候的，不少老师都有在深夜已经入睡后接到订单，不得不挣扎起来与客户连线的经历。

黄杭育老师就认为，咨询师和客户都需要保持充足的睡眠，除了危机干预、紧急事务以外，还是遵循正常的作息工作更好。

的确，当老师已经睡下，如果深夜接到呼叫，往往接也不是不接也不是，因为你永远不知道电话那头，等待的是怎样一个痛苦无助的灵魂。

无奈的深夜订单，也成了孤寂无人的时刻，咨询师点亮的一盏陪伴的心灯。

孟凡

心猫平台国家二级心理咨询师

（心猫上的）第一次咨询，已经23:30，哆哆（心猫平台咨询师助理）电话我紧急求助，一位来访者情绪波动很大。

当时家人都睡觉了，我在写简书专栏，就接待了来访者。等到来访者情绪稳定之后，给哆哆留言才算是结束。

第二天早上一起分析来访者更加适合精神卫生鉴定，同时探索如何对于来访者才是最好的治疗路径。

周涣清

心猫平台国家二级心理咨询师

有一次在半夜一两点钟的时候，我已经休息了。这个时候就会有消息传过来，说有人预约了你的咨询。

我打电话过去，对方的情绪非常的低落、号啕大哭，然后也不说话，就一直哭，哭了大概有二三十分钟左右，期间有停顿，会说一些不着边际的话，我听上去一脸懵的，然后说来说去说到半个小时的时候，她才开始说她的心事。

整个过程里面我只是在陪伴她听她自说自语，几乎不需要提什么意见。最后她对我非常的感谢。那件事情之后，她可能还会偶尔浏览我的主页，并发一些信息给我，说她最近过得很好。

其实有的时候，咱们做咨询师的做一个倾听者，陪伴他/她，对他/她就是最好的治愈。这件事情挺让我感到开心的，整个过程一个小时里面，我可能连50句话都没有说到。

朱延勋

心猫平台国家二级心理咨询师

因为我睡觉的时候手机不关机，这个平台接单我也是随时开启的。也就是前几天的事，突然两点半收到了心猫给我的一个来电，有平台下单了。

当时确实是第二天还有工作嘛，不想接，但是已经开启了这种订单模式，所以说我把这个单子接了，因为真的不知道这个咨询者只是想倾诉呢，还是真的会有一些困扰。

咨询者给我打电话的时候，就说，老师我现在喝多了，而且我心里是有一点轻生的欲望和想法。我首先倾听他的一些想法，以及这种想法产生的原因是什么。

我跟他一直沟通，从两点半左右一直到五六点，说了两个半小时。当时确实很困，而且也想睡觉，但是我也不断地就是扎自己掐自己，一边劝他：睡一觉是可以解决百分之五十的困扰的，那么还有这百分之五十的困扰呢，我们醒来了以后再说。

通过两个半小时的咨询，他说老师那我准备去睡觉了。第二天他也在平台给我发了一个信息：谢谢老师你的帮助，我睡觉，以前呢，总是觉得睡不着，但是通过我们的咨询以后呢，我睡得很踏实。

从线下到线上，是心理咨询师面临的挑战

基于互联网平台的心理咨询，近几年才逐渐兴起。

许多咨询师在入驻心猫后，咨询方式发生了很大的变化。

从以前的面对面传统咨询模式，再到互联网快捷的视频、电话、语音服务，他们也渐渐感受到网络、电话咨询在逐渐成为主流。

咨询师在这样的转变中，也经历了一个调试的过程。

王添

心猫平台国家二级心理咨询师

不能面对面的交流，只能通过声音，所以可能对于倾听的能力，包括对于语调语速等信息的感受，都要求更高，也要求你更加专注。

网络平台上的这种咨询，通常都是解决问题为主，就会比较急切。如果是在比较急切的情况下想要解决问题的话，对于外在影响的察觉就会更重要。相对来说，向内的自我觉察就会少一些。

所以前面两次会一起帮他来看一些问题，提供一些实际的帮助。这对来访者来说会更加重要。

黄玉昭

心猫平台国家二级心理咨询师

入驻心猫后，由原来单一的线下咨询增加了线上咨询，从面对面精神分析，成长到长程咨询，到电话只听声音不见面，解决问题的方式、陪伴的方式、咨询需求变得多样化。咨询方式发生了很大变化，自己也做了很多调整。

王慧

心猫平台国家二级心理咨询师

前期的咨询经历是受挫的，因为线上模式和线下的还是有很大区别。甚至有段时间会质疑自己的水平，又重新去看书学习。后来知道线上线下来访者的需求点不同，也改变了自己的固有模式，才开始顺利起来。现在感觉还不错，对于这个工作很满意。

宋紫樱

心猫平台国家二级心理咨询师

去年开始，我把很多的精力和时间用在了线上咨询，我觉得这样可以快速不分地域地帮助到更多被困扰的人。也因此积累了更多的个案经验，看到了更多的挣扎和无奈，也看到了更多的勇气和坚持。也因此，我对人性有了更深入的思考和洞察。

孟凡

心猫平台国家二级心理咨询师

从之前对电话咨询认同度不高，对电话咨询如何进行、是否有效果感到质疑。后来发现电话咨询在保密性、匹配咨询者的需要等方面具备结构化优势，咨询的效能感也在不断提升。

张金华老师表示，从线下转到线上，之前从没想过心理咨询会以这样的方式进行。

但她也看到互联网席卷了时代和我们生活的方方面面，也不得不随之去反省做心理咨询的初衷，最终认识到视频、电话咨询都只是一种途径。

如果能够帮助来访者突破地域、身体等客观因素的限制，也是在帮助来访者。

在这个过程中，如果网络咨询可以做到设置严谨，伦理规范，始终以来访者福祉为原则，进行不断的革新改进，也能实现平台与咨询师的共同追求。

--未完待续--