马云：目前中国上千万家中小企业的发展，都受阻于老板的格局观

文/作者：向老师
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导读：中小企业作为国民经济中日益重要的一个群体，正在发挥着越来越大的作用。有着愈来愈多的中小企业正在经历着从小到大，从隐形冠军到做大做强的成长阶段。但中国在保持了30年平均GDP为9.8％的高增长后，突遇百年一遇的全球经济危机的冲击。一时间，一批中小企业，尤其是两头在外的外贸型中小企业陷入了困境与发展的瓶颈。中小企业的应对之道和发展之路该何去何从，成为横亘于中小企业面前迫在眉睫的战略性命题。

马云曾在一次电商会议上说：“细节好的人，格局一般都差。对企业家而言，注重细节与兼具胸怀是将企业做好的关键。或许细节能成就一个人或一家企业，但如果没有长远的布局，细节对成功则不再具备推动力。”

企业家的格局决定着企业的未来。马云在浙江乌镇举行的首届世界互联网大会上表示，生意越来越难做，关键是你的眼光。你的眼光看到的是全中国，你就做全中国的生意；你的眼光看到的是全世界，你就做全世界的生意！

到底什么才是老板应该有的格局和价值观？

一个企业的发展，领导或者说领导者的能力和价值观非常重要，可以说价值观决定了中小微企业的上限。

我把衡量价值观的主要因素总结为三项：经营价值、客户价值、员工价值。老板经营企业就是想让办法让三种价值平衡发展、实现全面的最大化。

案例一：

现实状态（1）

• 老板事必躬亲，抓技术，抓管理，抓业务
  
• 非常关注客户的体验和反馈
  
• 不注重员工的感受，不关心员工的成长
  

经常状况：

• 1、老板找米下锅，员工等米下锅
  
• 2、老板围着客户转，员工围着老板转
  
• 3、老板拼命工作，每天如履薄冰，员工无所事事，事不关己。
  

案例二：

现实状态（2）

• 老板亲自抓经营、生产，只重业绩
  
• 不太关注员工感受、客户体验
  

经常状况：

• 1、员工只顾今天，老板不想未来
  
• 2、客户投诉、产品问题多多
  
• 3、员工收入不高、企业利润越来越低
  

案例三：

现实状态（3）

• 老板着眼于人才培养、机制搭建和平台发展
  
• 将员工价值做到最大化
  

经常状况：

• 1、老板与员工是一个利益共同体
  
• 2、各种激励手段非常丰富，员工为自己干，为事业努力
  
• 3、人才流失率低、企业发展强劲
  

案例：阿里巴巴的六脉神剑体系

在六脉神剑体系当中，最上面的是客户第一，阿里的文化价值观以客户为中心，这是最核心的部分，即阿里始终把客户当做衣食父母，把实现客户的价值最大化当做自己的使命。

在六脉神剑体系的中间部分，强调的是个体与环境的关系——团队合作与拥抱变化。很多公司都强调这一点，但在阿里，说道做到，强调共享共担，共赢合作，平凡的人做不凡的事。团队合作在阿里不在是老板要求的团队合作，而是员工相互之间随时随地会发生的一种团队协作。在这样的团队里，员工在不断的增值，企业也在不断的增值。

在六脉神剑体系的基础层部分，强调的是诚信经营，敬业，有激情，不损害股东的利益。在阿里，员工虚报假账，那怕只有几十元，都会被开除，损害公司的利益的零容忍的。阿里强调员工敬业，富有激情的为公司工作，实现企业利益最大化的同时，也给员工最大的回报。

总结，一个企业的发展，是由老板的价值观，也就是老板的格局决定的，老板的格局决定了企业是否有天花板。有大格局，并注重细节，精心布局，中小企业才有未来，才能突破中小企业的瓶颈。

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